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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme eigenverantwortlich Aufgaben im Customer Operations und optimiere Prozesse.
- Arbeitgeber: Fashion ID GmbH & Co. KG, Teil der Peek & Cloppenburg Gruppe.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 25% Rabatt für Familie & Freunde und individuelle Karriereplanung.
- Warum dieser Job: Gestalte das Einkaufserlebnis der Zukunft in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Wirtschaft, Marketing oder ähnlichem und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Umfassende Einarbeitung und Unterstützung für deine persönliche Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 1985 - 1985 € pro Monat.
EINSTELLUNG: Studentenpraktikum
BEGINN: ab Januar
DAUER: 4 bis 6 Monate
GESELLSCHAFT: Fashion ID GmbH & Co. KG
ANSPRECHPARTNER: Larissa Müller
STANDORT: Zentrale Düsseldorf
Tradition & Innovation, Fashion & Fakten, Retail Stores & Onlineshops - bei P&C Düsseldorf bringen wir Dinge zusammen, die gegensätzlich erscheinen. Da ist es nur konsequent, dass wir auch Menschen vereinen, die so vielfältig sind, wie die Styles, die wir verkaufen. Was uns verbindet: eine Hands-on-Mentalität und Gestaltungswille. Erkennst Du Dich wieder? Dann werde Teil unseres Teams. Let’s create the future of retail. Together.
Starte deine Karriere bei der Fashion ID GmbH & Co. KG, einem Verbundunternehmen der Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG mit Sitz in Düsseldorf. Die Fashion ID betreibt in einem dynamischen Umfeld unsere Online-Shops und bietet unseren Kunden auch online ein einzigartiges Shopping-Erlebnis.
WAS DICH ERWARTET:
- Tägliches Doing: Du übernimmst eigenverantwortlich Aufgaben im Tagesgeschäft und bearbeitest 3rd Level Anfragen, immer mit Blick auf die Zufriedenheit unserer Kundinnen.
- Blick hinter die Kulissen: Du bekommst Einblicke in unsere operativen Abläufe und unterstützt bei Reportings, Analysen und der Optimierung unserer Kennzahlen.
- Eigene Wording-Konzepte: Du entwickelst selbstständig kundenfreundliche Antwortbausteine und wirkst aktiv im Beschwerdemanagement mit.
- Dienstleister steuern: Du unterstützt bei der Koordination unseres Customer Service Partners und hilfst mit, Prozesse reibungslos und effizient zu gestalten.
- Prozesse verbessern: Du analysierst Abläufe im Tagesgeschäft, entwickelst Verbesserungsvorschläge und bringst eigene Ideen in die Umsetzung.
- Bereichsübergreifend arbeiten: Du tauschst Dich eng mit Kolleginnen aus Logistik, E-Commerce & Co. aus, um einen nahtlosen B2C-Prozess sicherzustellen.
WAS DU MITBRINGST:
- Dein Bildungsweg: Du studierst Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Kommunikationswissenschaften, Dienstleistungsmanagement oder einen vergleichbaren Studiengang oder befindest Dich im Gap Year.
- Deine Stärken: Du denkst kundenorientiert, arbeitest lösungsfokussiert und bringst eine Hands-on-Mentalität mit. Kommunikation ist Deine Stärke - besonders auf Deutsch - und Du gehst neue Aufgaben kreativ und strukturiert an.
- Dein Profil: Du fühlst Dich sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel. Du organisierst Dich eigenständig, arbeitest zuverlässig und hast Lust, im Team Verantwortung zu übernehmen.
WAS WIR BIETEN:
- Onboarding: Du erhältst bei uns eine umfassende Einarbeit und bekommst die Unterstützung, die Du brauchst.
- Flexibles Arbeiten: Der Mix aus Home-Office und Büro hilft Dir, Beruf und Privatleben ideal aufeinander abzustimmen.
- Karriereplanung: Nutze unser vielfältiges Seminarangebot, um Dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Mit unserer individuellen Karriereplanung, die genau auf Deine Stärken und Ziele abgestimmt ist, bringen wir Dich weiter.
- Benefits: Freu Dich auf 25% Family & Friends Rabatt in den Stores unserer Unternehmensgruppe in Deutschland. Erhalte Zugang zu verschiedenen Gesundheitsangeboten, exklusiven Rabatten und attraktiven Mitarbeitervorteilen bei unseren Partnern.
MEHR INFOS: karriere.peek-cloppenburg.de
Praktikum Customer Operations & Experience Management (m/w/d) Arbeitgeber: Peek & Cloppenburg* B.V. & Co. KG, Düsseldorf
Kontaktperson:
Peek & Cloppenburg* B.V. & Co. KG, Düsseldorf HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Praktikum Customer Operations & Experience Management (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für das Praktikum interessierst, zögere nicht, direkt mit Larissa Müller in Kontakt zu treten. Ein persönlicher Austausch kann oft mehr bewirken als eine E-Mail.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Kommilitonen, die vielleicht schon Erfahrungen im Bereich Customer Operations haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Fashion ID und deren Werte. Zeige, dass du die Hands-on-Mentalität und den Gestaltungswillen teilst, die sie suchen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Lass uns gemeinsam die Zukunft des Einzelhandels gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Praktikum Customer Operations & Experience Management (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für das Praktikum bei Fashion ID brennst.
Mach es konkret!: Vermeide allgemeine Floskeln und geh ins Detail. Erkläre, welche Erfahrungen du mitbringst und wie diese zu den Aufgaben im Customer Operations & Experience Management passen. Zeig uns, dass du die richtige Wahl bist!
Achte auf die Struktur!: Eine klare Struktur macht es uns leichter, deine Bewerbung zu lesen. Verwende Absätze und Überschriften, um deine Gedanken zu gliedern. So kannst du sicherstellen, dass wir keine wichtigen Infos übersehen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Peek & Cloppenburg* B.V. & Co. KG, Düsseldorf vorbereitest
✨Informiere Dich über das Unternehmen
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich intensiv mit der Fashion ID GmbH & Co. KG und deren Werten auseinandersetzen. Schau Dir die Website an, informiere Dich über aktuelle Projekte und überlege, wie Du zu deren Zielen beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege Dir im Voraus einige Beispiele aus Deinem Studium oder bisherigen Praktika, die Deine Fähigkeiten in Kundenorientierung und Problemlösung zeigen. Diese Geschichten helfen Dir, Deine Stärken während des Interviews überzeugend zu präsentieren.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die Du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt Dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen im Customer Operations Team oder wie der Einarbeitungsprozess aussieht.
✨Präsentiere Deine Hands-on-Mentalität
Da die Stelle eine Hands-on-Mentalität erfordert, solltest Du während des Interviews betonen, wie Du in der Vergangenheit proaktiv Probleme angegangen bist. Zeige, dass Du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Verbesserung von Prozessen beizutragen.