Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und organisiere Empfangsteams für erstklassigen Service.
- Unternehmen: peepz GmbH – ein dynamisches Unternehmen mit familiärer Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, kostenlose Getränke und regelmäßige Firmenevents.
- Weitere Informationen: Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Übernimm Verantwortung und gestalte den ersten Eindruck unserer Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung in Führungsrollen oder Teamkoordination, hohe Serviceorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Walldorf | Vollzeit
Du liebst es, Menschen zu führen, Abläufe zu organisieren und Verantwortung zu übernehmen? Dann werde Teil von peepz und unterstütze uns dabei, unseren Premium Service an den Standorten Walldorf und St. Leon Rot täglich auf höchstem Niveau sicherzustellen.
Als Operations Supervisor bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Empfangsteams, unseren Kunden und der internen Organisation. Du sorgst dafür, dass Prozesse funktionieren, Mitarbeiter optimal betreut werden und unsere Kunden jederzeit den Service erhalten, für den peepz steht.
Deine Aufgaben
- Organisation, Koordination und Steuerung unserer Empfangsteams vor Ort
- Ansprechpartner für Mitarbeitende und Kunden in allen operativen Fragestellungen
- Sicherstellung unserer Servicequalität und Einhaltung der vereinbarten Kundenstandards
- Unterstützung bei der Einarbeitung, Betreuung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden
- Unterstützung unserer Empfangsteams im operativen Tagesgeschäft bei Bedarf
- Planung und Organisation von Personaleinsätzen sowie kurzfristigen Vertretungen
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen und regelmäßigen Team Abstimmungen
- Enge Zusammenarbeit mit Recruiting, HR und Operations Management
Warum wir?
- Flexible Arbeitszeiten
- Moderne Arbeitsumgebung mit viel Gestaltungsspielraum
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Familiäre Unternehmenskultur mit kurzen Kommunikationswegen
- Individuelle Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
- Kostenfreie Getränke und Kaffee
- Parkmöglichkeiten direkt vor Ort
- Regelmäßige Firmenevents und Teamveranstaltungen
- Die Möglichkeit, aktiv Einfluss auf den Erfolg deiner Teams zu nehmen
Dein Profil
- Erste Erfahrung in einer Führungsrolle oder der Koordination von Teams
- Idealerweise Erfahrung im Dienstleistungsumfeld, Hospitality, Empfang, Hotellerie oder Kundenservice
- Hohe Serviceorientierung und professionelles Auftreten
- Organisationstalent, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen.
Operations Supervisor (m/w/d) Arbeitgeber: peepz
Die peepz GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Walldorf eine moderne Arbeitsumgebung mit flexiblen Arbeitszeiten und flachen Hierarchien bietet. Unsere familiäre Unternehmenskultur fördert individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und ermöglicht es dir, aktiv Einfluss auf den Erfolg deines Teams zu nehmen. Zudem erwarten dich regelmäßige Firmenevents und ein engagiertes Team, das Wert auf Professionalität und Servicequalität legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Operations Supervisor (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei peepz suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Operations Supervisor (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei peepz im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei peepz vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über peepz und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
