Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen telefonisch und schriftlich im Gesundheitswesen.
- Unternehmen: Renommiertes Dienstleistungsunternehmen in Frankfurt mit Herzblut.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, übertarifliche Bezahlung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Weitere Informationen: Spannende Projekte und Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice und hilf Menschen bei ihren Anliegen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder Gesundheitswesen, Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Was wir dir von Anfang an bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Keine kurzfristigen oder wechselnden Einsätze
- Übernahmeoption durch unseren Kunden
- Übertarifliche Bezahlung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach der Probezeit
- 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Über unseren Kunden:
Unser Kunde ist ein renommiertes Dienstleistungsunternehmen mit mehreren Standorten in Frankfurt. Für den Standort Frankfurt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Mitarbeiter:innen im Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit.
Du bringst bereits Erfahrung im Kundenservice mit und hast idealerweise schon im Bereich einer Krankenkasse oder im Gesundheitswesen gearbeitet? Perfekt! Aber auch als Quereinsteiger:in bist du herzlich willkommen – wichtig sind uns vor allem deine Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen.
So sieht dein Arbeitstag aus:
Als Mitarbeiter:in im Kundenservice (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für die Versicherten unseres Kunden. Du beantwortest Fragen, unterstützt bei technischen Anliegen und sorgst dafür, dass Anfragen schnell und serviceorientiert gelöst werden.
Zu deinen Aufgaben gehören:
- Du betreust Versicherte telefonisch und schriftlich und stehst ihnen bei ihren Anliegen kompetent zur Seite.
- Du unterstützt bei technischen Fragen rund um Website und Apps.
- Du hilfst bei der Registrierung sowie bei der Nutzung digitaler Online-Angebote.
- Du versendest TANs und Registrierungscodes und unterstützt die Versicherten bei deren Verwendung.
- Fachliche Anliegen leitest du gezielt an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
- Du erfasst und meldest technische Störungen und übernimmst die Bearbeitung entsprechender Tickets.
- Du behältst offene Anfragen und Incidents im Blick und sorgst für eine zuverlässige Nachverfolgung.
- Du bearbeitest Kundenfeedback und Rezensionen professionell und serviceorientiert.
- Du unterstützt deine Kolleg:innen im Arbeitsalltag und wirkst bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen mit.
- Darüber hinaus unterstützt du bei spannenden Projekten, beispielsweise bei der Einführung neuer Produkte oder Prozesse.
Das bist du:
- Du hast idealerweise mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung – Erfahrungen im Umfeld einer Krankenkasse oder im Gesundheitswesen sind von Vorteil.
- Du verfügst über ein gutes technisches Grundverständnis und hast keine Scheu vor digitalen Anwendungen.
- Deine Deutschkenntnisse liegen mindestens auf C1-Niveau; weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus.
- Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und verantwortungsbewusst.
- Mit deiner Kommunikationsstärke und ausgeprägten Serviceorientierung findest du auch für unterschiedliche Kundenanliegen die passende Lösung.
Klingt nach einem spannenden Job? Ist einer! Wir sind gespannt auf Ihre Bewerbung.
Kundenberater (m/w/d) im Gesundheitswesen Arbeitgeber: PEGA Personaldienstleistungen GmbH
Unser Kunde in Elmshorn ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und übertarifliche Bezahlung bietet, sondern auch ein kollegiales Umfeld mit modernen Maschinen und kurzen Wegen. Hier hast du die Möglichkeit, in einem innovativen Unternehmen der Feinwerktechnik zu arbeiten, das Wert auf deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung legt und dir zahlreiche Benefits wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge bietet.
Kontaktdaten:
PEGA Personaldienstleistungen GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater (m/w/d) im Gesundheitswesen erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei PEGA Personaldienstleistungen GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater (m/w/d) im Gesundheitswesen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei PEGA Personaldienstleistungen GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PEGA Personaldienstleistungen GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über PEGA Personaldienstleistungen GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
