Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon und E-Mail.
- Unternehmen: PEGA Personaldienstleistungen GmbH, ein herzlicher Arbeitgeber mit Fokus auf langfristige Zusammenarbeit.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, übertarifliche Bezahlung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Freue dich auf ein spannendes Arbeitsumfeld und tolle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in einem tollen Team mit sicherem Arbeitsplatz und ohne Verkaufsdruck.
- Qualifikationen: Kommunikativ, PC-sicher und Erfahrung im Kundenkontakt sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Du möchtest keine wechselnden Einsätze in der Zeitarbeit, sondern endlich ankommen? Dann bist Du bei uns richtig. Wir bringen Dich langfristig mit unseren Kunden zusammen, damit Deine Karriere im kaufmännischen Bereich Fahrt aufnehmen kann.
Was wir Dir von Anfang an bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Keine kurzfristigen oder wechselnden Einsätze
- Übernahmeoption durch unseren Kunden
- Übertarifliche Bezahlung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach der Probezeit
- 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Über unseren Kunden: Du suchst einen sicheren, langfristigen Arbeitsplatz in einem tollen Team? Unser Kunde aus der Dienstleistungsbranche mit Sitz in Hamburg wurde bereits mehrfach für seinen herausragenden Kundenservice ausgezeichnet. Bei unserem Kunden stehen die Menschen im Mittelpunkt – sowohl die Kunden als auch die Mitarbeiter.
Derzeit suchen wir einen Call Center Agent (m/w/d) im Inbound. Egal, ob du aus dem Einzelhandel, der Hotellerie oder Gastronomie kommst oder gerade erst in den Beruf einsteigst, hier bist du herzlich willkommen.
Deine Aufgaben: Keine Sorge, es ist kein Outbound und du sollst auch niemanden etwas verkaufen! Als Call Center Agent (m/w/d) im Inbound übernimmst du unter anderem diese Aufgaben:
- Betreuung der Kunden per Telefon und E-Mail
- Beratung der Kunden bei unterschiedlichen Anliegen
- Bearbeitung von häufig gestellten Fragen (FAQ)
Klingt doch eigentlich ganz einfach, oder? Daher eignen sich auch Quereinsteiger, die bereits Erfahrung im Einzelhandel, Gastronomie, Hotellerie und anderen Berufen mit Kundenkontakt gesammelt haben.
Deine Qualifikationen:
- Du hast schon immer Interesse an einer Bürotätigkeit? Perfekt.
- Du bist sicher im Umgang mit dem PC? Super.
- Du bist kommunikativ und arbeitest gerne mit Kunden und Menschen zusammen? Prima.
- Du hast bereits Erfahrung im Kundenkontakt, zum Beispiel im Einzelhandel, in der Gastronomie, im Hotelwesen oder in einem Call-Center? Umso besser.
Das gesamte Team freut sich schon darauf, Dich kennenzulernen. Klingt nach einem spannenden Job? Ist einer! Wir sind gespannt auf Ihre Bewerbung.
Über PEGA: „miteinander – füreinander“ Unter diesem Motto wurde die PEGA Personaldienstleistungen GmbH 2015 gegründet. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen und stehen ausschließlich für die langfristige Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption und die Direktvermittlung. Wir betreiben unser Geschäft mit ganz viel Herzblut und Leidenschaft, so wie unsere Kunden und Mitarbeiter uns kennen und schätzen.
Call Center Agent (m/w/d) Inbound Arbeitgeber: PEGA Personaldienstleistungen
Die PEGA Personaldienstleistungen GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Dir nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und übertarifliche Bezahlung bietet, sondern auch ein professionelles Umfeld in Hamburg, wo Du aktiv an zukunftsorientierten Mobilitätslösungen mitwirken kannst. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während wir Dir zahlreiche Benefits wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge bieten. Hier findest Du die Möglichkeit, in einem stabilen und unterstützenden Umfeld zu wachsen und Deine Karriere langfristig zu gestalten.
Kontaktdaten:
PEGA Personaldienstleistungen Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Call Center Agent (m/w/d) Inbound erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei PEGA Personaldienstleistungen suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Call Center Agent (m/w/d) Inbound mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei PEGA Personaldienstleistungen im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PEGA Personaldienstleistungen vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über PEGA Personaldienstleistungen und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
