Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme für unsere Kunden und hilf ihnen am Telefon.
- Unternehmen: PEGA Personaldienstleistungen GmbH – ein herzlicher Arbeitgeber mit Teamgeist.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, übertarifliche Bezahlung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Weitere Informationen: Freundliches Team und tolle Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich!
- Warum dieser Job: Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Qualifikationen: Fließende Deutschkenntnisse und IT-Kenntnisse in MS Office.
Deine Stimme zählt – vor allem bei uns! Du bist gerne die erste Anlaufstelle, wenn andere Fragen haben? Du telefonierst gern, hast ein Gespür für Menschen und ein Herz für Service? Dann bist du bei uns genau richtig!
Was wir Dir von Anfang an bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Keine kurzfristigen oder wechselnden Einsätze
- Übernahmeoption durch unseren Kunden
- Übertarifliche Bezahlung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach der Probezeit
- 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Über unseren Kunden: Du hast schon immer gerne telefoniert? Du liebst den Kontakt zu Kunden, bist immer hilfsbereit und sehr empathisch? Dann lass dich dafür doch bezahlen!
Wir suchen dich ab sofort als Callcenter-Mitarbeiter im Bankwesen (m/w/d) in Vollzeit für die telefonische Kundenbetreuung am Standort Hamburg. Keine Sorge! Du musst nichts verkaufen und keine Neukunden akquirieren. Bei unseren Kunden geht es nur darum, ans Telefon zu gehen und den Kunden bei ihren Anliegen zu helfen oder sie zu beraten. Das können Fragen zu Anschreiben, FAQ Behandlung, Einwandbehandlung, neuen Verordnungen und Ähnlichem sein.
Klingt das gut? Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf dich!
Hier die Details zu Deinem Job:
- Telefonischer Kundenkontakt: Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden am Telefon und kümmerst dich um ihre Anliegen.
- FAQ-Behandlung: Du beantwortest kompetent die häufigsten Kundenfragen und sorgst für eine schnelle und freundliche Lösung.
- Einwandbehandlung: Du gehst professionell auf Rückfragen und Bedenken ein und findest gemeinsam mit dem Kunden die beste Lösung.
- Zustimmungen einholen: Du kontaktierst Kunden aktiv, um ihre Zustimmung zu EU-Verordnungen (z. B. zu Zahlungen und Schriftverkehr) einzuholen.
- Aktive Telefonie: Du rufst gezielt Kunden an, die ein Schreiben erhalten haben, und klärst offene Punkte professionell und freundlich.
Das bringst Du mit:
- Sprachkenntnisse: Du sprichst fließend Deutsch auf Muttersprachniveau (in Wort und Schrift).
- IT-Kenntnisse: Du bist sicher im Umgang mit MS Office (insbesondere Outlook, Word und Excel).
- Berufserfahrung: Gerne Erfahrung aus dem Einzelhandel, der Gastronomie oder der Hotellerie – dein Gespür für Kunden und Serviceorientierung sind uns wichtig.
- Lebenslauf: Dein Lebenslauf ist beständig und ohne größere Lücken – wir suchen zuverlässige und engagierte Teammitglieder.
- Kundenorientierung: Du hast Freude am Umgang mit Kunden und überzeugst durch deine kommunikative und freundliche Art.
- Belastbarkeit & Flexibilität: Auch in stressigen Situationen behältst du die Ruhe und bleibst professionell.
- Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team und unterstützt deine Kollegen aktiv.
Klingt gut? Dann warte nicht länger – das ganze Team freut sich schon auf dich! Bereit, loszulegen? Dann sende uns deine Bewerbung – schnell und unkompliziert. Wir freuen uns, dich kennenzulernen!
Über PEGA: „miteinander – füreinander“ Unter diesem Motto wurde die PEGA Personaldienstleistungen GmbH 2015 gegründet. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen und stehen ausschließlich für die langfristige Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption und die Direktvermittlung. Wir betreiben unser Geschäft mit ganz viel Herzblut und Leidenschaft, so wie unsere Kunden und Mitarbeiter uns kennen und schätzen.
Callcenter-Mitarbeiter im Bankwesen (m/w/d) Arbeitgeber: PEGA Personaldienstleistungen
Die PEGA Personaldienstleistungen GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und übertarifliche Bezahlung bietet, sondern auch eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre in Hamburg. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einem herzlichen Teamgeist fördern wir eine Kultur des Miteinanders, in der jeder Einzelne zählt und die Möglichkeit hat, sich beruflich weiterzuentwickeln. Unsere attraktiven Zusatzleistungen, wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie ein Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, machen uns zu einem besonders attraktiven Arbeitgeber im Bankwesen.
Kontaktdaten:
PEGA Personaldienstleistungen Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Callcenter-Mitarbeiter im Bankwesen (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Callcenter-Mitarbeiter im Bankwesen bewirbst, zögere nicht, direkt nach dem Absenden deiner Bewerbung nachzufragen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Telefoninterview vor! Überlege dir, welche Fragen häufig gestellt werden könnten und wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister!
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking ist der Schlüssel!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Lass uns gemeinsam durchstarten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Callcenter-Mitarbeiter im Bankwesen (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei uns im Callcenter zu arbeiten. Deine Persönlichkeit zählt!
Lebenslauf auf Vordermann bringen:Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert und ohne größere Lücken ist. Wir suchen nach zuverlässigen Teammitgliedern, also zeig uns deine besten Erfahrungen und Fähigkeiten!
Anschreiben nicht vergessen:Nutze das Anschreiben, um deine Motivation und deine Serviceorientierung zu betonen. Erzähl uns, warum du gerne mit Menschen arbeitest und wie du Kunden helfen kannst. Das macht einen großen Unterschied!
Bewerbung über unsere Website:Bewirb dich am besten direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Unterlagen schnell und unkompliziert bei uns ankommen. Wir freuen uns schon auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PEGA Personaldienstleistungen vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir während des Interviews gestellt werden könnten. Typische Fragen könnten sich um deine Erfahrungen im Kundenservice oder deine Kommunikationsfähigkeiten drehen. Übe deine Antworten laut, damit du sicher und überzeugend rüberkommst.
✨Zeige deine Empathie
Da der Job viel telefonischen Kontakt mit Kunden beinhaltet, ist es wichtig, dass du deine empathischen Fähigkeiten zeigst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Kunden eingegangen bist. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für den Job hast.
✨Technische Kenntnisse betonen
Stelle sicher, dass du deine IT-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit MS Office, hervorhebst. Du könntest auch erwähnen, wie du diese Programme in der Vergangenheit genutzt hast, um Probleme zu lösen oder die Effizienz zu steigern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess oder nach den Herausforderungen im Team fragen, um mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
