Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernimm den 2nd Level Support und löse komplexe IT-Störungen.
- Unternehmen: PEGA Personaldienstleistungen GmbH – ein engagiertes, inhabergeführtes Unternehmen.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, übertarifliche Bezahlung und finanzielle Flexibilität.
- Weitere Informationen: Spannende Projekte und ein unterstützendes Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte deine Karriere im IT-Bereich mit langfristigen Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im 2nd Level Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 39600 - 48400 € pro Jahr.
Moin, Moin! Du hast keine Lust mehr auf ständig wechselnde Einsätze in der Zeitarbeit und willst endlich ankommen? Dann bist Du bei uns genau richtig. Wir bringen Dich langfristig mit unseren Kunden zusammen – damit Deine Karriere im IT Bereich so richtig Fahrt aufnehmen kann.
Was wir Dir von Anfang an bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag – für eine sichere und langfristige Perspektive.
- Planbare Einsätze – keine kurzfristigen oder ständig wechselnden Einsatzorte.
- Hohe Übernahmequote – beste Chancen auf deinen Sprung in die Festanstellung bei unserem Kunden.
- Übertarifliche Bezahlung – faire Vergütung, die über dem Tarif liegt.
- Finanzielle Flexibilität – bei Bedarf sind Lohnvorschüsse möglich und sorgen für schnelle finanzielle Sicherheit.
- Urlaubs- & Weihnachtsgeld – nach erfolgreich bestandener Probezeit.
- 20 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge – wir unterstützen dich dabei, heute schon an morgen zu denken.
Und das ist noch nicht alles: Je nach Einsatz und Kundenunternehmen profitierst du von weiteren attraktiven Benefits.
Über unseren Kunden: Unser Kunde ist ein großer, namhafter IT-Dienstleister, der deutschlandweit öffentliche Kunden (wie Behörden, Energieversorger, Banken etc.) betreut. Für den Standort Frankfurt werden weitere Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Servicedesk in Vollzeit gesucht. Unser Kunde bietet Dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
Wenn Du Erfahrung in der IT hast, sehr kundenorientiert und hilfsbereit bist, dann könnte diese Position sehr gut zu Dir passen.
So sieht Dein Arbeitstag aus:
- Du übernimmst den 2nd Level Support und bearbeitest komplexere IT-Störungen und Anfragen, die aus dem 1st Level Support eskaliert werden.
- Du analysierst und behebst Hard- und Softwareprobleme – remote und bei Bedarf direkt vor Ort.
- Die Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-Clients, Peripheriegeräten und Standardsoftware gehört zu Deinem Arbeitsalltag.
- Du administrierst Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen im Active Directory und unterstützt im Bereich Exchange/Outlook.
- Bei Störungen rund um LAN, WLAN und VPN gehst Du systematisch auf Fehlersuche und findest passende Lösungen.
- Du arbeitest mit Ticketsystemen, dokumentierst Fehlerbilder und Lösungswege und unterstützt die Incident- und Problem-Management-Prozesse.
- Du stimmst Dich eng mit Fachabteilungen, internen IT-Teams und externen Dienstleistern ab.
- Darüber hinaus wirkst Du bei IT-Projekten mit und bringst Deine Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse ein.
Das bist Du:
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Im IT-Support bzw. 2nd Level Support hast Du bereits mehrjährige Berufserfahrung gesammelt.
- Mit Windows-Client- und Windows-Server-Betriebssystemen kennst Du Dich gut aus.
- Active Directory sowie Exchange/Outlook gehören für Dich zum vertrauten IT-Umfeld.
- Du verfügst über gute Netzwerkkenntnisse und kannst mit Themen wie LAN, WLAN und VPN sicher umgehen.
- Der Umgang mit Ticketsystemen sowie Incident- und Problem-Management-Prozessen, idealerweise nach ITIL, ist Dir bekannt.
- Bei der Fehleranalyse und im Troubleshooting gehst Du strukturiert vor und kannst beispielsweise Logs und Systemberichte auswerten.
- Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und zuverlässig und überzeugst gleichzeitig durch Teamfähigkeit und Kundenorientierung.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis kannst Du vorlegen.
Klingt nach einem spannenden Job? Ist einer! Wir sind gespannt auf Deine Bewerbung.
Über PEGA: „miteinander – füreinander“ Unter diesem Motto wurde die PEGA Personaldienstleistungen GmbH 2015 gegründet. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen und stehen ausschließlich für die langfristige Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption und die Direktvermittlung. Wir betreiben unser Geschäft mit ganz viel Herzblut und Leidenschaft, so wie unsere Kunden und Mitarbeiter uns kennen und schätzen.
IT Service Desk Agent (m/w/d) Arbeitgeber: PEGA Personaldienstleistungen
Die PEGA Personaldienstleistungen GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Dir nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und übertarifliche Bezahlung bietet, sondern auch ein professionelles Umfeld in Hamburg, wo Du aktiv an zukunftsorientierten Mobilitätslösungen mitwirken kannst. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während wir Dir zahlreiche Benefits wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge bieten. Hier findest Du die Möglichkeit, in einem stabilen und unterstützenden Umfeld zu wachsen und Deine Karriere langfristig zu gestalten.
Kontaktdaten:
PEGA Personaldienstleistungen Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Service Desk Agent (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei PEGA Personaldienstleistungen bewerben
Viele Unternehmen, wie PEGA Personaldienstleistungen, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Desk Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf PEGA Personaldienstleistungen und die ausgeschriebene Position IT Service Desk Agent (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PEGA Personaldienstleistungen vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von PEGA Personaldienstleistungen an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
