Kundenservice (m/w/d) Krankenkasse

Was wir Dir von Anfang an bieten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Keine kurzfristigen oder wechselnden Einsätze
• Übernahmeoption durch unseren Kunden
• Übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach der Probezeit
• 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

und natürlich bieten wir Ihnen je nach Einsatz noch weitere Benefits.

Über unseren Kunden:

Sie suchen einen sicheren Job im Kundenservice in Frankfurt?

Für unseren Kunden, ein renommiertes Dienstleistungsunternehmen mit Standorten in Hamburg und Frankfurt, suchen wir ab sofort mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den telefonischen Kundenservice einer Krankenkasse.

Sie haben bereits Erfahrung im Kundenservice, im Call Center oder sogar bei einer Krankenkasse gesammelt? Das ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Auch Quereinsteiger (m/w/d) mit Freude am Umgang mit Menschen und einer ausgeprägten Serviceorientierung sind herzlich willkommen.

Wenn Sie gerne telefonieren, Kunden kompetent beraten und einen langfristigen Arbeitsplatz in Vollzeit suchen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

So sieht dein Arbeitstag aus:

Als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice einer Krankenkasse bist Du die erste Ansprechperson für Versicherte und unterstützt sie kompetent bei allen Fragen rund um die Serviceleistungen und digitalen Angebote der Krankenkasse.

• Du betreust Versicherte telefonisch und schriftlich im Kundenservice.
• Du unterstützt bei Fragen zur Website, zum Kundenportal und zu den Apps der Krankenkasse.
• Du hilfst bei der Registrierung sowie der Nutzung der digitalen Serviceangebote.
• Du versendest TANs, Registrierungscodes und weitere Zugangsdaten.
• Du leitest fachliche Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
• Du erfasst, dokumentierst und meldest technische Störungen.
• Du bearbeitest technische Service-Tickets und verfolgst diese bis zur Lösung nach.
• Du dokumentierst Kundenanfragen und behältst den Bearbeitungsstatus im Blick.
• Du bearbeitest Kundenfeedback und unterstützt bei der Verbesserung der Servicequalität.
• Du bist Ansprechperson für Deine Kolleginnen und Kollegen und unterstützt bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder.
• Du wirkst an spannenden Projekten mit, beispielsweise bei der Einführung neuer Produkte, Prozesse oder digitaler Services.

Das bist Du:

• Du verfügst über mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Kundenservice, in der Kundenbetreuung oder im Call Center – idealerweise im Umfeld einer Krankenkasse oder im Gesundheitswesen.
• Du bringst ein gutes technisches Grundverständnis mit und arbeitest Dich schnell in neue Systeme und digitale Anwendungen ein.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau. Weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus.
• Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
• Du überzeugst durch Deine Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen.
• Auch als Quereinsteiger (m/w/d) mit Erfahrung im Kundenkontakt bist Du bei uns herzlich willkommen.

Klingt nach einem spannenden Job? Ist einer!

Wir sind gespannt auf Ihre Bewerbung.

Über PEGA:

„miteinander – füreinander“

Unter diesem Motto wurde die PEGA Personaldienstleistungen GmbH 2015 gegründet. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen und stehen ausschließlich für die langfristige Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption und die Direktvermittlung.

Wir betreiben unser Geschäft mit ganz viel Herzblut und Leidenschaft, so wie unsere Kunden und Mitarbeiter uns kennen und schätzen.