Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme für unsere Kunden und unterstütze sie am Telefon.
- Unternehmen: PEGA Personaldienstleistungen GmbH – ein herzlicher Arbeitgeber mit Teamgeist.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, übertarifliche Bezahlung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Weitere Informationen: Wachse in einem engagierten Team mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte positive Kundenerlebnisse ohne Verkaufsdruck in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Sehr gute Deutschkenntnisse und IT-Affinität sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 3750 € pro Monat.
Deine Stimme zählt – vor allem bei uns! Du bist gerne die erste Anlaufstelle, wenn andere Fragen haben? Du telefonierst gern, hast ein Gespür für Menschen und ein Herz für Service? Dann bist du bei uns genau richtig!
Das bieten wir Ihnen:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Keine kurzfristigen oder wechselnden Einsätze
- Übernahmeoption durch unseren Kunden
- Übertarifliche Bezahlung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach der Probezeit
- 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Über unseren Kunden: Du hast Freude an der Kommunikation mit Menschen und überzeugst durch deine serviceorientierte und empathische Art? Dann starte jetzt deine Karriere im Kundenservice!
Für unseren Standort in Hamburg suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice im Bankenumfeld (m/w/d) in Vollzeit. In dieser Position bist du erster Ansprechpartner für Kunden und unterstützt sie kompetent bei ihren Anliegen. Dazu gehören unter anderem die Beantwortung von Fragen zu Anschreiben, die Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen, die Klärung von Rückfragen sowie die Unterstützung bei Themen rund um neue gesetzliche oder regulatorische Vorgaben.
Das Beste daran: Es handelt sich um eine reine Service-Tätigkeit. Du führst keine Verkaufsgespräche, musst keine Produkte vermarkten und keine Neukunden gewinnen. Dein Fokus liegt ausschließlich auf einer professionellen, freundlichen und lösungsorientierten Kundenbetreuung.
Klingt nach einer Aufgabe, die zu dir passt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!
So sieht Ihr Arbeitstag aus:
- Kundenbetreuung am Telefon: Als erste Ansprechperson unterstützt du unsere Kunden bei ihren Anliegen und sorgst für eine serviceorientierte Betreuung.
- Bearbeitung von Kundenanfragen: Du beantwortest häufige Fragen kompetent, verständlich und lösungsorientiert, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Professioneller Umgang mit Einwänden: Du gehst souverän auf Rückfragen und Bedenken ein und erarbeitest gemeinsam mit dem Kunden passende Lösungen.
- Einholung von Kundenzustimmungen: Du kontaktierst Kunden aktiv, um erforderliche Einwilligungen im Rahmen gesetzlicher und regulatorischer Vorgaben (z. B. zu Zahlungen oder Kommunikationswegen) einzuholen.
- Aktive Kundenansprache: Du führst gezielte Telefonate mit Kunden, die bereits angeschrieben wurden, klärst offene Fragen und begleitest sie freundlich und professionell durch den weiteren Prozess.
Das bist Du:
- Deutschkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau – sowohl mündlich als auch schriftlich.
- IT-Affinität: Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Outlook, Word und Excel, ist für dich selbstverständlich.
- Berufliche Erfahrung: Erste Erfahrungen im Kundenkontakt, beispielsweise im Einzelhandel, in der Gastronomie oder Hotellerie, sind von Vorteil. Entscheidend sind für uns deine Serviceorientierung und dein Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden.
- Zuverlässigkeit: Du überzeugst durch einen strukturierten beruflichen Werdegang sowie eine verlässliche und engagierte Arbeitsweise.
- Kundenorientierung: Der Kontakt mit Menschen bereitet dir Freude. Mit deiner offenen, kommunikativen und freundlichen Art schaffst du positive Kundenerlebnisse.
- Belastbarkeit und Flexibilität: Auch in herausfordernden Situationen bewahrst du einen kühlen Kopf, setzt Prioritäten und handelst professionell.
- Teamgeist: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen, bringst dich aktiv ins Team ein und unterstützt deine Kolleginnen und Kollegen bei gemeinsamen Zielen.
Klingt nach dir? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!
Klingt nach einem spannenden Job? Ist einer! Wir sind gespannt auf Ihre Bewerbung.
Über PEGA: „miteinander – füreinander“ Unter diesem Motto wurde die PEGA Personaldienstleistungen GmbH 2015 gegründet. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen und stehen ausschließlich für die langfristige Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption und die Direktvermittlung. Wir betreiben unser Geschäft mit ganz viel Herzblut und Leidenschaft, so wie unsere Kunden und Mitarbeiter uns kennen und schätzen.
Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) im Inbound Arbeitgeber: PEGA Personaldienstleistungen
Die PEGA Personaldienstleistungen GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Hamburg nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und übertarifliche Bezahlung bietet, sondern auch eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre, die auf Teamgeist und Serviceorientierung basiert. Mit einem klaren Fokus auf Kundenbetreuung ohne Verkaufsdruck und vielfältigen Benefits wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie einem Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, fördert das Unternehmen aktiv die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter.
Kontaktdaten:
PEGA Personaldienstleistungen Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) im Inbound erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Telefoninterview vor! Überlege dir, welche Fragen häufig gestellt werden könnten und wie du deine Erfahrungen im Kundenkontakt am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister!
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Kundenservice arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar Tipps, wie du dich von anderen Bewerbern abheben kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) im Inbound mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig in deinem Anschreiben deine Persönlichkeit und warum du der perfekte Fit für unser Team im Kundenservice bist!
Betone deine Serviceorientierung:Da der Kundenservice bei uns im Mittelpunkt steht, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist und welche Erfahrungen du in diesem Bereich hast.
Verwende klare und einfache Sprache:Achte darauf, dass dein Anschreiben klar und verständlich ist. Vermeide Fachjargon und komplizierte Sätze – wir wollen wissen, was du zu sagen hast, ohne um den heißen Brei herumzureden!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir dich schnellstmöglich kennenlernen und dir eine Rückmeldung geben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PEGA Personaldienstleistungen vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten. Typische Fragen im Kundenservice sind zum Beispiel: 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel für eine erfolgreiche Kundeninteraktion geben?'. Übe deine Antworten laut, damit du sicher und überzeugend rüberkommst.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Stelle sicher, dass du während des Interviews deine Leidenschaft für den Kundenservice zeigst. Erkläre, warum dir der Kontakt mit Menschen wichtig ist und wie du in der Vergangenheit positive Kundenerlebnisse geschaffen hast. Das wird den Interviewern zeigen, dass du die richtige Einstellung für die Position hast.
✨Vertraue auf deine IT-Kenntnisse
Da der Umgang mit MS-Office-Anwendungen wichtig ist, solltest du deine Erfahrungen damit betonen. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du diese Programme in der Vergangenheit genutzt hast, um Probleme zu lösen oder die Effizienz zu steigern.
✨Bleibe ruhig und gelassen
Interviews können stressig sein, besonders wenn es um Kundenservice geht. Übe Entspannungstechniken, um auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren. Zeige, dass du auch unter Druck professionell bleibst und Prioritäten setzen kannst – das ist eine wichtige Fähigkeit in diesem Job.
