Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme für unsere Kunden und unterstütze sie bei ihren Anliegen am Telefon.
- Unternehmen: PEGA Personaldienstleistungen GmbH – ein herzlicher Arbeitgeber mit Fokus auf langfristige Zusammenarbeit.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, übertarifliche Bezahlung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten!
- Warum dieser Job: Gestalte positive Kundenerlebnisse ohne Verkaufsdruck in einem freundlichen Team.
- Qualifikationen: Sehr gute Deutschkenntnisse, IT-Affinität und erste Erfahrungen im Kundenkontakt sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 3750 € pro Monat.
Deine Stimme zählt – vor allem bei uns! Du bist gerne die erste Anlaufstelle, wenn andere Fragen haben? Du telefonierst gern, hast ein Gespür für Menschen und ein Herz für Service? Dann bist du bei uns genau richtig!
Das bieten wir Ihnen:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Keine kurzfristigen oder wechselnden Einsätze
- Übernahmeoption durch unseren Kunden
- Übertarifliche Bezahlung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach der Probezeit
- 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Über unseren Kunden: Du hast Freude an der Kommunikation mit Menschen und überzeugst durch deine serviceorientierte und empathische Art? Dann starte jetzt deine Karriere im Kundenservice!
Für unseren Standort in Hamburg suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice im Bankenumfeld (m/w/d) in Vollzeit. In dieser Position bist du erster Ansprechpartner für Kunden und unterstützt sie kompetent bei ihren Anliegen. Dazu gehören unter anderem die Beantwortung von Fragen zu Anschreiben, die Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen, die Klärung von Rückfragen sowie die Unterstützung bei Themen rund um neue gesetzliche oder regulatorische Vorgaben.
Das Beste daran: Es handelt sich um eine reine Service-Tätigkeit. Du führst keine Verkaufsgespräche, musst keine Produkte vermarkten und keine Neukunden gewinnen. Dein Fokus liegt ausschließlich auf einer professionellen, freundlichen und lösungsorientierten Kundenbetreuung.
So sieht dein Arbeitstag aus:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie kompetent bei ihren Anliegen.
- Du bearbeitest telefonische Kundenanfragen und sorgst für eine freundliche und lösungsorientierte Betreuung.
- Du beantwortest Fragen zu Schreiben, Prozessen und Serviceleistungen verständlich und professionell.
- Du unterstützt Kunden bei der Klärung offener Anliegen und findest gemeinsam mit ihnen passende Lösungen.
- Du begleitest Kunden bei Themen rund um aktuelle gesetzliche und regulatorische Anforderungen.
- Du dokumentierst Gesprächsinhalte sorgfältig und gewissenhaft und stellst eine hohe Servicequalität sicher.
- Du trägst durch deine kommunikative und serviceorientierte Art zu einer positiven Kundenerfahrung bei.
Das bist Du:
- Deutschkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau – sowohl mündlich als auch schriftlich.
- IT-Affinität: Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Outlook, Word und Excel, ist für dich selbstverständlich.
- Berufliche Erfahrung: Erste Erfahrungen im Kundenkontakt, beispielsweise im Einzelhandel, in der Gastronomie oder Hotellerie, sind von Vorteil. Entscheidend sind für uns deine Serviceorientierung und dein Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden.
- Zuverlässigkeit: Du überzeugst durch einen strukturierten beruflichen Werdegang sowie eine verlässliche und engagierte Arbeitsweise.
- Kundenorientierung: Der Kontakt mit Menschen bereitet dir Freude. Mit deiner offenen, kommunikativen und freundlichen Art schaffst du positive Kundenerlebnisse.
- Belastbarkeit und Flexibilität: Auch in herausfordernden Situationen bewahrst du einen kühlen Kopf, setzt Prioritäten und handelst professionell.
- Teamgeist: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen, bringst dich aktiv ins Team ein und unterstützt deine Kolleginnen und Kollegen bei gemeinsamen Zielen.
Klingt nach dir? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!
Wir sind gespannt auf Ihre Bewerbung.
Über PEGA: „miteinander – füreinander“ Unter diesem Motto wurde die PEGA Personaldienstleistungen GmbH 2015 gegründet. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen und stehen ausschließlich für die langfristige Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption und die Direktvermittlung. Wir betreiben unser Geschäft mit ganz viel Herzblut und Leidenschaft, so wie unsere Kunden und Mitarbeiter uns kennen und schätzen.
Service Center Mitarbeiter (m/w/d) im Outbound Arbeitgeber: PEGA Personaldienstleistungen
Die PEGA Personaldienstleistungen GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Hamburg nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und übertarifliche Bezahlung bietet, sondern auch eine wertschätzende und teamorientierte Arbeitskultur pflegt. Mit einem klaren Fokus auf Service und einer positiven Kundenerfahrung fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter und sorgt für ein angenehmes Arbeitsumfeld, in dem jeder Einzelne zählt.
Kontaktdaten:
PEGA Personaldienstleistungen Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Center Mitarbeiter (m/w/d) im Outbound erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Center Mitarbeiter interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Kundenservice arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut vor! Informiere dich über unser Unternehmen und die Branche. Wenn du beim Vorstellungsgespräch zeigst, dass du die aktuellen Trends und Herausforderungen kennst, beeindruckst du uns sicher.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Persönlichkeit! Im Kundenservice ist Empathie wichtig. Sei authentisch und lass deine freundliche Art durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die wirklich Spaß daran haben, anderen zu helfen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Center Mitarbeiter (m/w/d) im Outbound mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig in deinem Anschreiben deine Persönlichkeit und warum du die perfekte Wahl für uns bist. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du im Kundenservice arbeiten möchtest!
Betone deine Erfahrungen:Hast du schon mal im Kundenkontakt gearbeitet? Super! Teile uns mit, welche Erfahrungen du hast und wie du diese in der neuen Rolle einsetzen kannst. Wir suchen nach Menschen mit einem Gespür für Service und Kommunikation.
Achte auf die Details:Ein ordentliches und fehlerfreies Anschreiben ist ein Muss! Nimm dir die Zeit, um sicherzustellen, dass alles gut aussieht und keine Rechtschreibfehler drin sind. Das zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald im Team zu haben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PEGA Personaldienstleistungen vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten. Typische Fragen könnten sich um deine Erfahrungen im Kundenservice oder deine Kommunikationsfähigkeiten drehen. Übe deine Antworten laut, damit du sicher und überzeugend rüberkommst.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da der Job stark auf Kundenservice ausgerichtet ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine serviceorientierte Einstellung zeigen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Kenne das Unternehmen
Informiere dich über die PEGA Personaldienstleistungen GmbH und deren Werte. Zeige im Interview, dass du die Philosophie 'miteinander – füreinander' verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese in deinem Arbeitsalltag umzusetzen.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung innerhalb des Unternehmens.
