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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbeziehungen aufbauen und sicherstellen, dass sie unser Produkt optimal nutzen.
- Arbeitgeber: PEIQ, ein innovatives Unternehmen im schönen Bismarckviertel in Augsburg.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, bis zu 60% Remote-Arbeit und Gesundheitsangebote.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien, Mentoring und spannende Teamevents warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Softwarelösungen und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, erste Erfahrung im IT-Support oder Account Management.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir suchen Dich... als (Junior) Customer Success Manager:in in Voll- oder Teilzeit. Du möchtest Kund:innen wirklich weiterbringen, nachhaltige Beziehungen aufbauen und dabei mit einem leistungsstarken Softwareprodukt arbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Dein neuer Arbeitsplatz befindet sich im schönen Bismarckviertel in Augsburg – auf Wunsch mit bis zu 60% Remote-Anteil.
In Deiner Rolle als Customer Success Manager:in bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, IT und Produktmanagement – und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen das volle Potenzial unserer Lösungen ausschöpfen können.
Dein Arbeitsalltag bei PEIQ
- Kund:innenbetreuung & Beziehungsmanagement: Du baust langfristige, vertrauensvolle Beziehungen auf, betreust Deine Accounts proaktiv und erkennst Herausforderungen frühzeitig. Du sorgst dafür, dass Kund:innen unser Produkt optimal nutzen und entwickelst Maßnahmen zur Steigerung der Zufriedenheit und Bindung.
- Support & Servicequalität: Du bearbeitest Kund:innenanfragen im 2nd-Level-Support und stellst ein qualitativ hochwertiges Serviceerlebnis sicher. Du übernimmst die Erstprüfung und Priorisierung von Anfragen und sorgst für eine saubere Weitergabe an die Folgeteams.
- Cross-funktionale Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit Development, Application Engineering und Product Management zusammen, um Feedbacks sinnvoll ins Produkt einfließen zu lassen. Du unterstützt die Kommunikation zu Kund:innen, unter anderem durch Release-Newsletter und den Ausbau unserer Knowledge Base.
- Analyse & Optimierung: Du analysierst Kundendaten, leitest daraus Handlungsempfehlungen ab und entwickelst Maßnahmen zur besseren Nutzung unserer Produkte.
Bringst Du das mit?
Deine fachliche Qualifikation:
- Abgeschlossene kaufmännische oder IT-bezogene Ausbildung, gerne auch ein Studium (z.B. Medienmanagement, Technische Redaktion)
- Erste Berufserfahrung in IT-Support, Consulting, Account Management, Project Management oder Product Management, idealerweise im Softwareumfeld
- Fähigkeit, Use Cases zu analysieren und Kund:innenanforderungen auf das Produkt zu übertragen
- Grundkenntnisse in Project Management und agilen Methoden
- Sehr gute Ausdrucksweise schriftlich und mündlich in Deutsch (mind. C1-Niveau)
Deine Soft Skills:
- Technische Affinität und Freude daran, komplexe Produkte zu verstehen und verständlich zu erklären
- Ausgeprägte Kundenorientierung, unterstützt durch einen empathischen und serviceorientierten Kommunikationsstil
- Sicheres und diplomatisches Auftreten, kombiniert mit der Fähigkeit, schwierige Situationen ruhig, lösungsorientiert und strukturiert zu steuern
- Analytische Denkweise und die Bereitschaft, Veränderungen offen anzunehmen und neue Wege auszuprobieren
- Teamorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative und dem Wunsch, Verantwortung zu übernehmen
Du bringst nicht alle erforderlichen Kenntnisse mit, bist eher Quereinsteiger:in, aber die Position spricht Dich an? Dann bewirb Dich trotzdem, wir freuen uns Dich kennenzulernen!
Das bietet Dir PEIQ!
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit flexiblen Arbeitszeiten und zusätzlichen bezahlten "Kind-Krank-Tagen"
- Flexibles & hybrides Arbeiten: Remote-Option (bis zu 60 %), regelmäßige Präsenztage in Augsburg/Bergkirchen sowie die Möglichkeit auf Workation im EU-Ausland
- Sport & Gesundheit: Profitiere vom EGYM-Wellpass für Dein persönliches Wohlbefinden
- Enges Mentoring durch Deine Führungskraft und intensive Einarbeitung in alle Produktmodule (u.a. durch strukturiertes Product Onboarding und einen Onboarding-Buddy)
- Gestaltungsspielraum, um Deinen eigenen Verantwortungsbereich aufzubauen, sowie individuelle Weiterbildungsoptionen
- Flache Hierarchien mit kollegialer Arbeitsatmosphäre und regelmäßigen Teamevents
- Spannende zukunftsorientierte Softwarelösung
(Junior) Customer Success Manager:in (m/w/d) Arbeitgeber: PEIQ
Kontaktperson:
PEIQ HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Junior) Customer Success Manager:in (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn Du Dich für die Position als (Junior) Customer Success Manager:in interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit uns aufzunehmen. Zeig uns, dass Du wirklich an der Rolle interessiert bist und stelle Fragen zu unseren Produkten oder dem Team.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde Dich mit aktuellen Mitarbeiter:innen auf LinkedIn oder besuche unsere Veranstaltungen. So kannst Du einen persönlichen Eindruck gewinnen und vielleicht sogar Insider-Tipps für Deine Bewerbung erhalten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite Dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere Dich über unsere Softwarelösungen und überlege Dir, wie Du Deine bisherigen Erfahrungen in die Rolle einbringen kannst. Zeige uns, dass Du die Herausforderungen unserer Kund:innen verstehst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb Dich direkt über unsere Website! Dort findest Du alle Informationen zur Stelle und kannst sicherstellen, dass Deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält. Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Junior) Customer Success Manager:in (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Wenn wir Deine Bewerbung lesen, möchten wir Dich kennenlernen! Sei also einfach Du selbst und zeig uns, was Dich motiviert. Erzähl uns von Deinen Erfahrungen und warum Du genau zu uns passt.
Mach es persönlich!: Vermeide Standardanschreiben und passe Deine Bewerbung an die Stelle an. Zeig uns, dass Du die Stellenbeschreibung gelesen hast und erkläre, wie Deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen passen.
Achte auf die Details!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm Dir die Zeit, Deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturiertes Dokument macht einen professionellen Eindruck und zeigt, dass Du Wert auf Qualität legst.
Bewirb Dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst Du sicher, dass Deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf Dich reagieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PEIQ vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Customer Success Manager:in vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Kundenorientierung zeigen
Da die Kundenbetreuung im Mittelpunkt dieser Position steht, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kund:innen ist. Teile Geschichten, in denen du erfolgreich Beziehungen aufgebaut oder Probleme gelöst hast.
✨Technische Affinität demonstrieren
Bereite dich darauf vor, über technische Aspekte der Software zu sprechen. Zeige, dass du ein gutes Verständnis für komplexe Produkte hast und bereit bist, diese verständlich zu erklären. Das wird dir helfen, Vertrauen bei den Interviewern aufzubauen.
✨Fragen stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der Erfolg in dieser Rolle gemessen wird. Das zeigt, dass du proaktiv und engagiert bist.