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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kund:innen dabei, das volle Potenzial unserer Softwarelösungen auszuschöpfen.
- Arbeitgeber: PEIQ – ein innovatives Unternehmen im Bereich Cloud Computing und Digital Publishing.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die digitale Zukunft mit uns.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Interesse an Softwareprodukten und sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1).
- Andere Informationen: Strukturiertes Traineeprogramm mit Mentoring und klaren Entwicklungspfaden.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen Dich als Trainee Customer Success Manager:in, wenn Du mit uns wachsen möchtest, Lust auf Weiterentwicklung hast und unsere Kund:innen Schritt für Schritt dabei unterstützen möchtest, das volle Potenzial unserer Softwarelösungen auszuschöpfen. Die Traineestelle richtet sich an Einsteiger:innen und Quereinsteiger:innen, die ihre berufliche Zukunft im Customer Success sehen. Dein Arbeitsplatz befindet sich im schönen Bismarckviertel in Augsburg – auf Wunsch mit bis zu 60 % Remote-Anteil.
Dein Arbeitsalltag bei PEIQ
- strukturiertes 12‑monatiges Traineeprogramm mit klaren Lernzielen
- intensives Mentoring durch Deine FĂĽhrungskraft und erfahrene Customer Success Manager:innen
- individuelle Onboarding‑ und Lernstationen mit Schulungsvideos, Übungen und begleitetem Arbeiten im 2nd‑Level‑Support
- schrittweiser Aufbau Deines Verantwortungsbereichs – von ersten Aufgaben bis hin zu eigenen Kund:innenprojekten
- Kund:innenbetreuung kennenlernen
- UnterstĂĽtzung beim Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
- Erkennen von Herausforderungen und Erarbeiten erster Lösungsvorschläge
- UnterstĂĽtzung bei MaĂźnahmen zur Steigerung von Zufriedenheit und Produktnutzung
Cross‑funktionale Zusammenarbeit
- Mitarbeit an der Weitergabe von Feedback an Development, Application Engineering und Produktmanagement
- Unterstützung bei Release‑Kommunikation, z. B. Newsletter und Knowledge Base
Analyse & Optimierung
- Einführung in Kundendaten‑Analysen
- erste Ableitung von Handlungsempfehlungen
Allgemeine Informationen
Du möchtest mehr zu unseren spannenden Produkten wissen? Die Dokumentation unserer Softwarelösungen findest Du in unserer Knowledge‑Base.
Bringst Du das mit?
- abgeschlossene Ausbildung oder Studium (Fachrichtung zweitrangig)
- erste Erfahrungen in IT, Medien, Projektmanagement, Kund:innenbetreuung oder Support sind hilfreich, aber keine Voraussetzung
- Interesse an Softwareprodukten und digitalen Prozessen
- sehr gute schriftliche und mĂĽndliche Ausdrucksweise in Deutsch (mind. C1)
Deine Soft Skills
- Freude daran, komplexe Inhalte verständlich zu erklären
- empathische und serviceorientierte Kommunikation
- strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Neugier, Lernbereitschaft und Offenheit fĂĽr neue Wege
- Teamorientierung und Eigeninitiative
Das bietet Dir PEIQ!
- befristetes Traineeprogramm mit dem Ziel, Dich bei guter Entwicklung in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis als Junior Customer Success Manager:in zu übernehmen
- hybrides Arbeiten mit regelmäßigen Präsenztagen in Augsburg oder Bergkirchen
- flexible Arbeitszeiten
- eng Mentoring und klare Entwicklungspfade
- individuelle Weiterbildungsoptionen
- flache Hierarchien und eine kollegiale Arbeitsatmosphäre
- Firmen- und Teamevents
- spannende, zukunftsorientierte Softwarelösungen
Wir sind Cloud‑Pionier:innen aus Leidenschaft! Aus den Erfahrungen mit über 600 Zeitungen, Onlineportalen mit 600 Mio. PIs pro Monat und über 500.000 Autor:innen und Redakteur:innen entwickeln wir seit über 40 Jahren Werkzeuge für Zeitungsverlage. Unsere über 70 Mitarbeiter:innen beschäftigen sich tagtäglich mit Themen wie Cloud Computing, Software as a Service (S‑a‑a‑S), Digital Publishing und Print 2.0. Gemeinsam als Team haben wir es auf Platz 1 im kress pro Ranking „Die besten Redaktionssysteme 2022“ geschafft. Mit einem tiefen Verständnis fürs Digitale und Entwicklungsprojekten, gefördert durch den Google Digital News Innovation Fund (DNI) begleiten wir unsere Kund:innen auf dem Weg in die digitale Zukunft. Werde Teil unseres Teams und hilf mit, unsere Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben.
Trainee Customer Success Manager:in (m/w/d) Arbeitgeber: PEIQ
Kontaktperson:
PEIQ HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Trainee Customer Success Manager:in (m/w/d)
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Interessen und zeig, dass du bereit bist, zu lernen. Oft sind es persönliche Kontakte, die dir den entscheidenden Vorteil verschaffen können!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeig dein Interesse an ihrer Arbeit und frage nach möglichen Trainee-Programmen oder Praktika.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte. Überlege dir, wie du deine Fähigkeiten und Erfahrungen am besten präsentieren kannst. Übe häufige Interviewfragen und sei bereit, konkrete Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten zu geben.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du wirklich Teil unseres Teams werden möchtest, bewirb dich direkt über unsere Website. So zeigst du, dass du motiviert bist und dich mit unserem Unternehmen identifizierst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Trainee Customer Success Manager:in (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Trainee-Stelle als Customer Success Manager:in interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine Soft Skills: Wir suchen nach Teamplayer:innen mit einer empathischen und serviceorientierten Kommunikation. Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervor, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit eingesetzt hast, um Herausforderungen zu meistern oder Kundenbeziehungen aufzubauen.
Sei strukturiert: Eine klare und strukturierte Bewerbung ist das A und O. Achte darauf, dass dein Lebenslauf übersichtlich ist und alle relevanten Informationen enthält. Nutze Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Qualifikationen klar darzustellen.
Bewirb dich ĂĽber unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung ĂĽber unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PEIQ vorbereitest
✨Informiere Dich über das Unternehmen
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich intensiv mit PEIQ und seinen Produkten auseinandersetzen. Schau Dir die Knowledge-Base an und verstehe, wie die Softwarelösungen funktionieren. Das zeigt Dein Interesse und Deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege Dir konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Erfahrung, die Deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung oder im Projektmanagement verdeutlichen. Zeige, wie Du Herausforderungen gemeistert hast und welche Lösungen Du gefunden hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die Du während des Interviews stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Erwartungen an die Trainee-Position oder zu den Entwicklungsmöglichkeiten sein. Das zeigt, dass Du aktiv an Deiner Karriere interessiert bist.
✨Zeige Deine Soft Skills
Im Customer Success sind Empathie und Kommunikationsfähigkeit entscheidend. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie Du komplexe Inhalte verständlich erklärt hast oder wie Du in einem Team gearbeitet hast. Das wird Dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
