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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kund:innen beim Maximieren des Potenzials unserer Softwarelösungen.
- Arbeitgeber: PEIQ, ein innovatives Unternehmen im Bereich Cloud Computing und Digital Publishing.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Karriere im Customer Success.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, Interesse an Software und sehr gute Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Strukturiertes Traineeprogramm mit Mentoring und klaren Entwicklungspfaden.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen Dich als Trainee Customer Success Manager:in, wenn Du mit uns wachsen möchtest, Lust auf Weiterentwicklung hast und unsere Kund:innen Schritt für Schritt dabei unterstützen möchtest, das volle Potenzial unserer Softwarelösungen auszuschöpfen.
Die Traineestelle richtet sich an Einsteiger:innen und Quereinsteiger:innen, die ihre berufliche Zukunft im Customer Success sehen. Dein Arbeitsplatz befindet sich im schönen Bismarckviertel in Augsburg – auf Wunsch mit bis zu 60 % Remote-Anteil.
Dein Arbeitsalltag bei PEIQ
- Ausbildung & Entwicklung
- strukturiertes 12‑monatiges Traineeprogramm mit klaren Lernzielen
- intensives Mentoring durch Deine FĂĽhrungskraft und erfahrene Customer Success Manager:innen
- individuelle Onboarding‑ und Lernstationen mit Schulungsvideos, Übungen und begleitetem Arbeiten im 2nd‑Level‑Support
- schrittweiser Aufbau Deines Verantwortungsbereichs – von ersten Aufgaben bis hin zu eigenen Kund:innenprojekten
- Kund:innenbetreuung kennenlernen
- UnterstĂĽtzung beim Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
- Erkennen von Herausforderungen und Erarbeiten erster Lösungsvorschläge
- UnterstĂĽtzung bei MaĂźnahmen zur Steigerung von Zufriedenheit und Produktnutzung
- Cross‑funktionale Zusammenarbeit
- Mitarbeit an der Weitergabe von Feedback an Development, Application Engineering und Produktmanagement
- Unterstützung bei Release‑Kommunikation, z. B. Newsletter und Knowledge Base
- Analyse & Optimierung
- Einführung in Kundendaten‑Analysen
- erste Ableitung von Handlungsempfehlungen
Bringst Du das mit?
- Fachliche Voraussetzungen
- abgeschlossene Ausbildung oder Studium (Fachrichtung zweitrangig)
- erste Erfahrungen in IT, Medien, Projektmanagement, Kund:innenbetreuung oder Support sind hilfreich, aber keine Voraussetzung
- Interesse an Softwareprodukten und digitalen Prozessen
- sehr gute schriftliche und mĂĽndliche Ausdrucksweise in Deutsch (mind. C1)
- Deine Soft Skills
- Freude daran, komplexe Inhalte verständlich zu erklären
- empathische und serviceorientierte Kommunikation
- strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Neugier, Lernbereitschaft und Offenheit fĂĽr neue Wege
- Teamorientierung und Eigeninitiative
Das bietet Dir PEIQ!
- befristetes Traineeprogramm mit dem Ziel, Dich bei guter Entwicklung in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis als Junior Customer Success Manager:in zu übernehmen
- hybrides Arbeiten mit regelmäßigen Präsenztagen in Augsburg oder Bergkirchen
- flexible Arbeitszeiten
- eng Mentoring und klare Entwicklungspfade
- individuelle Weiterbildungsoptionen
- flache Hierarchien und eine kollegiale Arbeitsatmosphäre
- Firmen- und Teamevents
- spannende, zukunftsorientierte Softwarelösungen
Wir sind Cloud‑Pionier:innen aus Leidenschaft! Aus den Erfahrungen mit über 600 Zeitungen, Onlineportalen mit 600 Mio. PIs pro Monat und über 500.000 Autor:innen und Redakteur:innen entwickeln wir seit über 40 Jahren Werkzeuge für Zeitungsverlage. Unsere über 70 Mitarbeiter:innen beschäftigen sich tagtäglich mit Themen wie Cloud Computing, Software as a Service (S‑a‑a‑S), Digital Publishing und Print 2.0. Gemeinsam als Team haben wir es auf Platz 1 im kress pro Ranking „Die besten Redaktionssysteme 2022“ geschafft. Mit einem tiefen Verständnis fürs Digitale und Entwicklungsprojekten, gefördert durch den Google Digital News Innovation Fund (DNI) begleiten wir unsere Kund:innen auf dem Weg in die digitale Zukunft. Werde Teil unseres Teams und hilf mit, unsere Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben.
Trainee Customer Success Manager:in (m/w/d) Arbeitgeber: PEIQ
Kontaktperson:
PEIQ HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Trainee Customer Success Manager:in (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Traineestelle interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von PEIQ auf LinkedIn. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur gewinnen und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Softwarelösungen und über die Herausforderungen im Customer Success. Zeige, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln und unsere Kund:innen bestmöglich zu unterstützen.
✨Tipp Nummer 4
Sei authentisch! Während des Bewerbungsprozesses ist es wichtig, du selbst zu sein. Teile deine Erfahrungen und zeige deine Neugierde und Lernbereitschaft – das kommt bei uns immer gut an!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Trainee Customer Success Manager:in (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Trainee-Stelle im Customer Success interessierst. Wir lieben es, wenn Bewerbungen authentisch sind!
Betone deine Soft Skills: Da wir im Customer Success viel mit Menschen arbeiten, ist es wichtig, dass du deine empathische und serviceorientierte Kommunikation hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du komplexe Inhalte verständlich erklärt hast oder wie du Kundenbeziehungen aufgebaut hast.
Sei strukturiert: Eine klare Struktur in deiner Bewerbung macht es uns leichter, deinen Werdegang nachzuvollziehen. Gliedere dein Anschreiben und deinen Lebenslauf übersichtlich und achte darauf, relevante Erfahrungen und Fähigkeiten klar herauszustellen.
Bewirb dich ĂĽber unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt ĂĽber unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen auf einen Blick hast. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PEIQ vorbereitest
✨Informiere Dich über das Unternehmen
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich intensiv mit PEIQ und seinen Produkten auseinandersetzen. Schau Dir die Knowledge-Base an und verstehe, wie die Softwarelösungen funktionieren. Das zeigt Dein Interesse und Deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege Dir konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Erfahrung, die Deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung oder im Projektmanagement verdeutlichen. Zeige, wie Du Herausforderungen gemeistert hast und welche Lösungen Du gefunden hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die Du während des Interviews stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Erwartungen an die Trainee-Position oder zu den Entwicklungsmöglichkeiten sein. Das zeigt, dass Du aktiv an Deiner Karriere interessiert bist.
✨Zeige Deine Soft Skills
Im Customer Success sind Empathie und Kommunikationsfähigkeit entscheidend. Sei bereit, Beispiele zu nennen, die Deine Fähigkeit zeigen, komplexe Inhalte verständlich zu erklären und serviceorientiert zu arbeiten. Das wird Dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.