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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kund:innen dabei, das volle Potenzial unserer Softwarelösungen auszuschöpfen.
- Arbeitgeber: PEIQ – ein innovatives Unternehmen im schönen Bismarckviertel in Augsburg.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, EGYM-Wellpass, Mentoring und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Befristetes Traineeprogramm mit der Chance auf unbefristete Anstellung.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im Customer Success und mache einen echten Unterschied für unsere Kund:innen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, Interesse an Software und sehr gute Deutschkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir suchen Dich als Trainee Customer Success Manager:in, wenn Du mit uns wachsen möchtest, Lust auf Weiterentwicklung hast und unsere Kund:innen Schritt für Schritt dabei unterstützen möchtest, das volle Potenzial unserer Softwarelösungen auszuschöpfen. Die Traineestelle richtet sich an Einsteiger:innen und Quereinsteiger:innen, die ihre berufliche Zukunft im Customer Success sehen. Dein Arbeitsplatz befindet sich im schönen Bismarckviertel in Augsburg – auf Wunsch mit bis zu 60 % Remote‑Anteil.
Dein Arbeitsalltag bei PEIQ
- Ausbildung & Entwicklung
- strukturiertes 12-monatiges Traineeprogramm mit klaren Lernzielen
- intensives Mentoring durch Deine Führungskraft und erfahrene Customer Success Manager:innen
- individuelle Onboarding- und Lernstationen mit Schulungsvideos, Übungen und begleitetem Arbeiten im 2nd‑Level‑Support
- schrittweiser Aufbau Deines Verantwortungsbereichs – von ersten Aufgaben bis hin zu eigenen Kund:innenprojekten
- Kund:innenbetreuung kennenlernen
- Unterstützung beim Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
- Erkennen von Herausforderungen und Erarbeiten erster Lösungsvorschläge
- Unterstützung bei Maßnahmen zur Steigerung von Zufriedenheit und Produktnutzung
- Cross-funktionale Zusammenarbeit
- Mitarbeit an der Weitergabe von Feedback an Development, Application Engineering und Produktmanagement
- Unterstützung bei Release‑Kommunikation, z. B. Newsletter und Knowledge Base
- Analyse & Optimierung
- Einführung in Kundendaten‑Analysen
- erste Ableitung von Handlungsempfehlungen
Bringst Du das mit?
- Fachliche Voraussetzungen
- abgeschlossene Ausbildung oder Studium (Fachrichtung zweitrangig)
- erste Erfahrungen in IT, Medien, Projektmanagement, Kund:innenbetreuung oder Support sind hilfreich, aber keine Voraussetzung
- Interesse an Softwareprodukten und digitalen Prozessen
- sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in Deutsch (mind. C1)
- Deine Soft Skills
- Freude daran, komplexe Inhalte verständlich zu erklären
- empathische und serviceorientierte Kommunikation
- strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Neugier, Lernbereitschaft und Offenheit für neue Wege
- Teamorientierung und Eigeninitiative
Das bietet Dir PEIQ!
- Befristetes Traineeprogramm mit dem Ziel, Dich bei guter Entwicklung in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis als Junior Customer Success Manager:in zu übernehmen
- Flexibles & hybrides Arbeiten: Remote‑Option (bis zu 60 %), regelmäßige Präsenztage in Augsburg/Bergkirchen sowie die Möglichkeit auf Workation im EU‑Ausland
- Sport & Gesundheit: Profitiere vom EGYM‑Wellpass für Dein persönliches Wohlbefinden
- Enges Mentoring durch Deine Führungskraft und intensive Einarbeitung in alle Produktmodule (u. a. durch strukturiertes Product Onboarding und einen Onboarding‑Buddy)
- Individuelle Weiterbildungsoptionen
- Flache Hierarchien mit kollegialer Arbeitsatmosphäre und regelmäßigen Teamevents
- Spannende zukunftsorientierte Softwarelösung
Trainee Customer Success Manager:in (m/w/d) Arbeitgeber: PEIQ
Kontaktperson:
PEIQ HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Trainee Customer Success Manager:in (m/w/d)
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Tipps oder ob sie dir bei deiner Jobsuche helfen können. Oft sind es persönliche Kontakte, die dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeig dein Interesse und frage nach möglichen Trainee-Programmen oder offenen Positionen.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dich mit typischen Fragen im Customer Success Bereich vertraut und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Übe mit Freunden oder vor dem Spiegel, um sicherer aufzutreten.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du wirklich an einer Traineestelle bei uns interessiert bist, bewirb dich direkt über unsere Website. So zeigst du, dass du motiviert bist und dich mit unserem Unternehmen identifizierst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Trainee Customer Success Manager:in (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Trainee Customer Success Manager:in brennst.
Mach es klar und strukturiert: Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Das zeigt uns auch, dass du eine strukturierte Arbeitsweise hast!
Zeig dein Interesse an Software: Erzähle uns von deinen Erfahrungen mit Softwareprodukten oder digitalen Prozessen. Wenn du ein echtes Interesse an unserer Branche zeigst, wird das definitiv positiv auffallen!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PEIQ vorbereitest
✨Informiere Dich über das Unternehmen
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich gründlich über PEIQ und deren Softwarelösungen informieren. Schau Dir die Website an, lies die Dokumentation in der Knowledge-Base und verstehe, wie die Produkte den Kund:innen helfen. Das zeigt Dein Interesse und Deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege Dir konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Erfahrung, die Deine Fähigkeiten im Kundenservice oder in der Kommunikation unter Beweis stellen. Zeige, wie Du komplexe Inhalte verständlich erklärt hast oder wie Du Herausforderungen gemeistert hast. Das macht Deinen Gesprächspartnern einen bleibenden Eindruck.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die Du während des Interviews stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Erwartungen an die Trainees oder zu den nächsten Schritten im Auswahlprozess sein. Das zeigt, dass Du aktiv an dem Gespräch teilnimmst und wirklich interessiert bist.
✨Zeige Deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine Traineestelle handelt, ist es wichtig, Deine Neugier und Lernbereitschaft zu betonen. Sprich darüber, wie Du Dich in der Vergangenheit weiterentwickelt hast und welche neuen Fähigkeiten Du erlernen möchtest. Das passt perfekt zu dem strukturierten Traineeprogramm von PEIQ.