Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte den gesamten Kundenbestellprozess und koordiniere die Auftragsabwicklung.
- Unternehmen: Peli, ein vertrauenswürdiger Partner für Militär und Abenteurer seit fast 50 Jahren.
- Vorteile: 28-30 Tage bezahlter Urlaub, Fitnesszuschüsse und tolle Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Entspanntes Arbeitsumfeld mit Fokus auf Mitarbeiterzufriedenheit und Wachstum.
- Warum dieser Job: Mach einen echten Unterschied und arbeite in einem innovativen Team.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss und 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Wer wir sind
Bei Peli entwickeln wir Produkte, die den härtesten Bedingungen der Welt standhalten – denn die Menschen, die auf uns angewiesen sind, tun dies auch. Seit fast 50 Jahren sind wir ein vertrauenswürdiger Partner für Militärangehörige, Ersthelfer, Outdoor-Abenteurer und Innovatoren, die die Grenzen verschieben. Mit einer globalen Präsenz, die 11 Büros, 4 Produktionsstätten und 4 maßgeschneiderte Gehäusezentren umfasst, schaffen wir leistungsstarke Schutzlösungen, die sicherstellen, dass unsere Kunden sich auf das Wesentliche konzentrieren können. Ob es darum geht, kritische medizinische Lieferungen zu transportieren, missionserforderliche Ausrüstung zu sichern oder Expeditionstechnik sicher aufzubewahren, Peli-Produkte sind darauf ausgelegt, zu schützen und für die Mission auszurüsten.
Was Sie tun werden:
- Verantwortung für den gesamten Kundenbestellprozess, von der Auftragserfassung über die Lieferung, Rechnungsstellung bis hin zur Nachverfolgung.
- Als primärer Ansprechpartner für Kunden fungieren und klare, zeitnahe Updates zum Bestellstatus, zu Lieferplänen und zur Produktverfügbarkeit bereitstellen.
- Eng mit Vertrieb, Betrieb, Lieferkette, Technik und Finanzen zusammenarbeiten, um eine reibungslose und pünktliche Auftragsabwicklung sicherzustellen.
- Versand, Exportdokumentation, Frachtbuchungen und Lieferbestätigungen koordinieren.
- An Projekt-, Vertrags- und Großauftragsbesprechungen teilnehmen.
- RMAs, Rücksendungen, Ersatzteile, Prototypen und Zubehöranfragen verwalten.
- Genauigkeit der Kunden-, Preis- und Bestelldaten in SAP und CRM-Systemen aufrechterhalten.
- Kundenbeschwerden registrieren und nachverfolgen, um die Übereinstimmung mit Qualitäts- und Servicestandards sicherzustellen.
- Zu kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen, KPI-Überwachung und Systemverbesserungen beitragen.
- Das breitere EMEA-Kundenserviceteam nach Bedarf unterstützen.
Was wir suchen:
- Abschluss eines Bachelor-Studiums in Betriebswirtschaft, Lieferkette oder einem verwandten Bereich.
- 1–2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsunterstützung oder ähnlichen Rollen.
- Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse (weitere Sprachen sind von Vorteil).
- Starke Kundenorientierung mit hervorragenden Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
- Hohe Detailgenauigkeit und die Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu managen.
- Erfahrung mit SAP (SD-Modul) und CRM-Tools (Salesforce bevorzugt).
- Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel.
- Proaktive, lösungsorientierte Denkweise und starke Teamplayer-Einstellung.
Was Sie davon haben:
- Ein Unternehmen beizutreten, das seine Mitarbeiter wirklich schätzt!
- Ein entspanntes und informelles Arbeitsumfeld.
- Ein starkes Engagement für die Unterstützung von Gemeinschaften und einen Fokus auf die Zufriedenheit der Mitarbeiter.
- Regelmäßige Möglichkeiten, Feedback an die Führungsebene zu geben und strukturierte Leistungsbewertungen, um sicherzustellen, dass Ihre Stimme gehört wird und Ihr Wachstum unterstützt wird.
- 28-30 Tage bezahlter Urlaub, plus zusätzliche Urlaubstage, zusätzlich zu den gesetzlichen Feiertagen.
- Unternehmensgesponserte Krankheitsurlaub.
- Fahrradleasing.
- Gehaltsopferprogramm.
- Bonusplan des Unternehmens.
- Erstattung für Fitnessaktivitäten.
- Vierteljährliche Mitarbeiterfeier.
- Globales Programm für psychische Gesundheit.
- Programm zur Anerkennung von Dienstleistungen.
- Fantastisches Mitarbeiterrabattprogramm auf Peli-Produkte, Peli-Markenbekleidung und -ausrüstung.
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm – verdienen Sie Geld, indem Sie mit Ihrem vertrauenswürdigen Netzwerk arbeiten.
- Etabliertes, renommiertes Unternehmen, das Premiumprodukte anbietet – Sie werden stolz sein, Peli zu vertreten!
Customer Service - IT Support (Permanent) Arbeitgeber: PELI Products
Peli ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine entspannte und kollegiale Arbeitsumgebung bietet, in der Innovation und Teamarbeit großgeschrieben werden. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterzufriedenheit und zahlreichen Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten, einschließlich regelmäßiger Feedbackgespräche und Leistungsbewertungen, sorgt Peli dafür, dass die Stimmen der Mitarbeiter gehört werden. Darüber hinaus profitieren Sie von großzügigen Urlaubsregelungen, einem globalen Programm für psychische Gesundheit und einem attraktiven Mitarbeiterrabatt auf hochwertige Produkte.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service - IT Support (Permanent) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Peli arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich über die Produkte und Werte von Peli informierst. Zeige, dass du verstehst, wie wichtig ihre Mission ist und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen erhältst, die du brauchst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service - IT Support (Permanent) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und sich mit unseren Werten identifizieren können.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder ähnlichen Bereichen. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast – das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PELI Products vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von Peli vertraut. Sie legen großen Wert auf Innovation und Qualität, also überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Werten passen. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Mission des Unternehmens beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zeigen. Bereite Geschichten vor, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Detailgenauigkeit unter Beweis stellen, besonders im Umgang mit SAP und CRM-Systemen.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens. So zeigst du, dass du langfristig denkst.
✨Sei proaktiv und lösungsorientiert
Peli sucht nach jemandem mit einer proaktiven Einstellung. Überlege dir im Voraus, wie du Probleme angehen würdest, die im Kundenservice auftreten können. Teile im Interview deine Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung und wie du zur Effizienzsteigerung im Team beitragen könntest.
