Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte den gesamten Kundenbestellprozess und koordiniere Lieferungen.
- Unternehmen: Peli, ein führendes Unternehmen für schützende Lösungen mit globaler Präsenz.
- Vorteile: 28-30 Tage bezahlter Urlaub, Fitnesszuschüsse und tolle Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Entspanntes Arbeitsumfeld mit Fokus auf Mitarbeiterzufriedenheit und Wachstum.
- Warum dieser Job: Mach einen echten Unterschied und arbeite in einem innovativen Team.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss und 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Wer wir sind
Bei Peli entwickeln wir Produkte, die den härtesten Bedingungen der Welt standhalten – denn die Menschen, die auf uns angewiesen sind, tun dies auch. Seit fast 50 Jahren sind wir ein vertrauenswürdiger Partner für Militärangehörige, Ersthelfer, Outdoor-Abenteurer und Innovatoren, die die Grenzen verschieben. Mit einer globalen Präsenz, die 11 Büros, 4 Produktionsstätten und 4 maßgeschneiderte Fallzentren umfasst, schaffen wir leistungsstarke Schutzlösungen, die sicherstellen, dass unsere Kunden sich auf das Wesentliche konzentrieren können. Ob es darum geht, kritische medizinische Lieferungen zu transportieren, missionserforderliche Ausrüstung zu sichern oder Expeditionstechnik sicher aufzubewahren, Peli-Produkte sind darauf ausgelegt, zu schützen und für die Mission auszurüsten.
Bei Peli hat Ihre Arbeit eine reale Auswirkung. Sie werden Teil eines Teams sein, das von Innovation, Handwerkskunst und dem gemeinsamen Glauben angetrieben wird, dass bei kritischen Missionen Versagen keine Option ist. Wenn Sie bereit sind, etwas zu schaffen, das einen Unterschied macht, werden Sie Teil eines Teams, das schützt, was am wichtigsten ist.
Was Sie tun werden:
- Den gesamten Kundenbestellprozess vom Auftragseingang über die Lieferung, Rechnungsstellung und Nachverfolgung übernehmen.
- Als primärer Ansprechpartner für Kunden fungieren und klare, zeitnahe Updates zum Bestellstatus, zu Lieferplänen und zur Produktverfügbarkeit bereitstellen.
- Eng mit Vertrieb, Betrieb, Lieferkette, Engineering und Finanzen zusammenarbeiten, um eine reibungslose und pünktliche Auftragsabwicklung sicherzustellen.
- Sendungen, Exportdokumentation, Frachtbuchungen und Lieferbestätigungen koordinieren.
- An Projekt-, Vertrags- und Großbestellbesprechungen teilnehmen.
- RMAs, Rücksendungen, Anfragen zu Ersatzteilen, Prototypen und Zubehör verwalten.
- Genauigkeit der Kunden-, Preis- und Bestelldaten in SAP und CRM-Systemen aufrechterhalten.
- Kundenbeschwerden registrieren und nachverfolgen, um die Übereinstimmung mit Qualitäts- und Servicestandards sicherzustellen.
- Zu kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen, KPI-Überwachung und Systemverbesserungen beitragen.
- Das breitere EMEA-Kundenserviceteam nach Bedarf unterstützen.
Was wir suchen:
- Abschluss eines Bachelor-Studiums in Betriebswirtschaft, Lieferkette oder einem verwandten Bereich.
- 1–2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsunterstützung oder ähnlichen Rollen.
- Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse (weitere Sprachen sind von Vorteil).
- Starker Kundenfokus mit hervorragenden Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
- Hohe Detailgenauigkeit und die Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu managen.
- Erfahrung mit SAP (SD-Modul) und CRM-Tools (Salesforce bevorzugt).
- Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel.
- Proaktive, lösungsorientierte Denkweise und starke Teamplayer-Einstellung.
Was Sie erwartet:
- Ein Unternehmen, das seine Mitarbeiter wirklich schätzt! Wir bieten ein entspanntes und informelles Arbeitsumfeld, ein starkes Engagement für die Unterstützung von Gemeinschaften und einen Fokus auf die Zufriedenheit der Mitarbeiter.
- Regelmäßige Möglichkeiten, Feedback an die Führungsebene zu geben, und strukturierte Leistungsbewertungen, um sicherzustellen, dass Ihre Stimme gehört wird und Ihr Wachstum unterstützt wird.
- 28-30 Tage bezahlter Urlaub, plus zusätzliche Urlaubstage, zusätzlich zu den gesetzlichen Feiertagen.
- Unternehmensgesponserte Krankheitsurlaub.
- Fahrradleasing Gehaltsopferprogramm.
- Gehaltsbasierte Sparprogramme.
- Bonusplan des Unternehmens.
- Erstattung für Fitnessaktivitäten.
- Vierteljährliche Mitarbeiterfeier-Tage.
- Globales Programm für psychische Gesundheit.
- Programm zur Anerkennung von Dienstleistungen.
- Fantastisches Mitarbeiterrabattprogramm auf Peli-Produkte, Peli-Markenbekleidung und -Ausrüstung.
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm – verdienen Sie Geld, indem Sie mit Ihrem vertrauenswürdigen Netzwerk arbeiten.
- Etablierte, renommierte Marke, die hochwertige Produkte anbietet – Sie werden stolz sein, Peli zu vertreten!
- Und mehr...
Customer Service Technical Support Arbeitgeber: PELI Products
Peli ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine entspannte und kollegiale Arbeitsumgebung bietet, in der Innovation und Teamarbeit großgeschrieben werden. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterzufriedenheit und zahlreichen Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten, einschließlich regelmäßiger Feedbackgespräche und Leistungsbewertungen, sorgt Peli dafür, dass die Stimmen der Mitarbeiter gehört werden. Darüber hinaus profitieren Sie von großzügigen Urlaubsregelungen, einem globalen Programm für psychische Gesundheit und einem attraktiven Mitarbeiterrabatt auf hochwertige Produkte.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Technical Support erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Arbeitgeber dich finden. Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um Kontakte zu knüpfen und direkt mit Personen in der Branche zu sprechen. Zeig dein Interesse an Peli und was du für das Team tun kannst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du die häufigsten Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu verwenden, um deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Zusammenarbeit zu demonstrieren.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Vergiss nicht, deine Bewerbung individuell anzupassen!
✨Tipp Nummer 4
Bleib dran und folge nach dem Gespräch nach! Ein kurzes Dankeschön per E-Mail kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Zeig, dass du die Gelegenheit schätzt und weiterhin an der Position interessiert bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Technical Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Wir lieben klare Kommunikation! Achte darauf, dass alle wichtigen Informationen gut strukturiert sind, damit wir schnell einen Überblick bekommen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder ähnlichen Bereichen. Zeig uns, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Fähigkeiten du mitbringst, die für die Stelle relevant sind.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich besser kennenlernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PELI Products vorbereitet
✨Verstehe die Produkte von Peli
Mach dich mit den Produkten und der Mission von Peli vertraut. Wenn du während des Interviews zeigen kannst, dass du die Herausforderungen verstehst, denen sich die Kunden gegenübersehen, und wie Peli ihnen hilft, wird das einen großen Eindruck hinterlassen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice oder in ähnlichen Rollen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast oder wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als Hauptansprechpartner für Kunden fungieren wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Sei proaktiv und lösungsorientiert
Peli sucht nach jemandem mit einer proaktiven Einstellung. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wo du Initiative ergriffen hast, um Prozesse zu verbessern oder Probleme zu lösen. Das zeigt, dass du nicht nur reaktiv bist, sondern auch aktiv zur Verbesserung beitragen möchtest.
