Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte den gesamten Kundenbestellprozess und koordiniere Lieferungen.
- Unternehmen: Peli, ein führendes Unternehmen für schützende Lösungen mit globaler Präsenz.
- Vorteile: 28-30 Tage bezahlter Urlaub, Fitnesszuschüsse und tolle Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Entspanntes Arbeitsumfeld mit Fokus auf Mitarbeiterzufriedenheit und Wachstum.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines innovativen Teams, das echte Auswirkungen hat und schützt, was wichtig ist.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft oder verwandten Bereichen und 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Wer wir sind: Bei Peli entwickeln wir Produkte, die den härtesten Bedingungen der Welt standhalten – denn die Menschen, die auf uns angewiesen sind, tun dies auch. Seit fast 50 Jahren sind wir ein vertrauenswürdiger Partner für Militärangehörige, Ersthelfer, Outdoor-Abenteurer und Innovatoren, die die Grenzen verschieben. Mit einer globalen Präsenz, die 11 Büros, 4 Produktionsstätten und 4 maßgeschneiderte Gehäusezentren umfasst, schaffen wir leistungsstarke Schutzlösungen, die sicherstellen, dass unsere Kunden sich auf das Wesentliche konzentrieren können. Ob es darum geht, kritische medizinische Lieferungen zu transportieren, missionserforderliche Ausrüstung zu sichern oder Expeditionstechnik sicher aufzubewahren, Peli-Produkte sind darauf ausgelegt, zu schützen und für die Mission auszurüsten.
Was Sie tun werden:
- Den gesamten Kundenbestellprozess vom Auftragseingang über die Lieferung, Rechnungsstellung und Nachverfolgung übernehmen.
- Als primärer Ansprechpartner für Kunden fungieren und klare, zeitnahe Updates zum Bestellstatus, zu Lieferplänen und zur Produktverfügbarkeit bereitstellen.
- Eng mit Vertrieb, Betrieb, Lieferkette, Technik und Finanzen zusammenarbeiten, um eine reibungslose und pünktliche Auftragsabwicklung sicherzustellen.
- Sendungen, Exportdokumentation, Frachtbuchungen und Lieferbestätigungen koordinieren.
- An Projekt-, Vertrags- und Großbestellbesprechungen teilnehmen.
- RMAs, Rücksendungen, Ersatzteile, Prototypen und Zubehöranfragen verwalten.
- Genauigkeit der Kunden-, Preis- und Bestelldaten in SAP und CRM-Systemen aufrechterhalten.
- Kundenbeschwerden registrieren und nachverfolgen, um die Übereinstimmung mit Qualitäts- und Servicestandards sicherzustellen.
- Zu kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen, KPI-Überwachung und Systemverbesserungen beitragen.
- Das breitere EMEA-Kundenserviceteam nach Bedarf unterstützen.
Was wir suchen:
- Abschluss eines Bachelorstudiums in Betriebswirtschaft, Lieferkette oder einem verwandten Bereich.
- 1–2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsunterstützung oder ähnlichen Rollen.
- Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse (weitere Sprachen sind von Vorteil).
- Starke Kundenorientierung mit hervorragenden Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
- Hohe Detailgenauigkeit und die Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu managen.
- Erfahrung mit SAP (SD-Modul) und CRM-Tools (Salesforce bevorzugt).
- Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel.
- Proaktive, lösungsorientierte Denkweise und starke Teamplayer-Einstellung.
Was Sie erwartet:
- Ein Unternehmen, das seine Mitarbeiter wirklich schätzt! Wir bieten ein entspanntes und informelles Arbeitsumfeld, ein starkes Engagement für die Unterstützung von Gemeinschaften und einen Fokus auf die Zufriedenheit der Mitarbeiter.
- 28-30 Tage bezahlter Urlaub sowie zusätzliche Urlaubstage neben den Feiertagen.
- Unternehmensfinanzierte Krankheitsurlaub.
- Fahrradleasing.
- Gehaltsbasierte Sparpläne.
- Bonusplan des Unternehmens.
- Erstattung für Fitnessaktivitäten.
- Vierteljährliche Mitarbeiterfeierlichkeiten.
- Globales Programm für psychische Gesundheit.
- Programm zur Anerkennung von Dienstleistungen.
- Unglaubliches Mitarbeiterrabattprogramm auf Peli-Produkte, Peli-Markenbekleidung und -ausrüstung.
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm – verdienen Sie Geld, indem Sie mit Ihrem vertrauenswürdigen Netzwerk arbeiten.
- Etablierte, renommierte Marke, die Premiumprodukte anbietet – Sie werden stolz sein, Peli zu vertreten!
- Und mehr...
Customer Service Technical Support Arbeitgeber: PELI Products
Peli ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine entspannte und kollegiale Arbeitsumgebung bietet, in der Innovation und Teamarbeit großgeschrieben werden. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterzufriedenheit und kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten, einschließlich großzügiger Urlaubsregelungen und eines globalen Programms für psychische Gesundheit, sorgt Peli dafür, dass Ihre Stimme gehört wird und Ihr Wachstum gefördert wird. Darüber hinaus profitieren Sie von attraktiven Mitarbeiterrabatten und einem anerkannten Markenimage, das Ihnen Stolz verleiht, Teil des Teams zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Technical Support erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei PELI Products suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Technical Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei PELI Products im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PELI Products vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über PELI Products und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
