Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Kundendienst und entwickle innovative Strategien zur Optimierung der Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Wachstumsorientiertes Unternehmen mit hohem Qualitätsanspruch in Süddeutschland.
- Vorteile: Flache Hierarchien, dynamisches Arbeitsumfeld und ein motiviertes Team.
- Weitere Informationen: Sicherer Arbeitsplatz mit einem Jahresgehalt von ca. 75.000 EUR.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Kundendienstes und führe ein engagiertes Team.
- Qualifikationen: Mehrjährige Führungserfahrung im serviceorientierten Kundendienst und digitales Mindset.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75000 - 75000 € pro Jahr.
Unser Auftraggeber ist ein mittelständisches, wachstumsorientiertes Unternehmen mit hohem Qualitätsanspruch im Grenzgebiet von Süddeutschland und Oberösterreich. Für die strategische und operative Gesamtleitung des Kundendienstes (Außen- und Innendienst) suchen wir eine führungserfahrene, unternehmerisch denkende Persönlichkeit mit Gestaltungswillen.
Aufgaben
- Gesamtverantwortung Kundendienstes (Außen- bzw. Innendienst)
- Führung, Steuerung und strategische Weiterentwicklung der Abteilung
- Überwachung und Analyse bestehender Prozesse mit relevanten Leistungskennzahlen und gelebtem Performance-Management
- Einführung moderner, digitaler Technologien bzw. Automatisierung von Standards
- Optimierung der Kundenzufriedenheit und Profitabilität
- Führung, Motivation und Weiterentwicklung des gesamten Teams
Profil
- Mehrjährige Führungserfahrung in einem serviceorientierten, technisch anspruchsvollen Kundendienstumfeld (After Sales, technisches Service oder Field Service)
- Ausgeprägtes, digitales Mindset im Bereich automatisierte Prozesse
- Selbständige, strukturierte Arbeitsweise mit konzeptioneller Stärke und Hands-on-Mentalität
- Freude an der Weiterentwicklung von Teams bzw. Strukturen
- Idealerweise bringen Sie bereits B2C-Erfahrungen mit
Wir bieten
- Flache Hierarchien für rasche Entscheidungen und selbstständiges Arbeiten
- Spannender, dynamischer Wirkungsbereich mit hohem Maß an Eigenverantwortung, Weiterentwicklung und Gestaltungsmöglichkeiten
- Sympathisches und motiviertes Team
- Sicheren Arbeitsplatz
Das Jahresbruttogehalt für diese Position liegt bei rd. EUR 75.000,-. Das tatsächliche Gehalt richtet sich nach Ihrer entsprechenden Qualifikation und praktischen Erfahrungen.
Leitung Kundendienst – DACH (m/w/d) B2C Arbeitgeber: Pendl & Piswanger
Unser Unternehmen ist ein mittelständisches, wachstumsorientiertes Unternehmen im Grenzgebiet von Süddeutschland und Oberösterreich, das flache Hierarchien und ein sympathisches, motiviertes Team bietet. Wir fördern eine Kultur der Eigenverantwortung und bieten spannende Gestaltungsmöglichkeiten sowie kontinuierliche Weiterentwicklung für unsere Mitarbeiter. Mit einem hohen Qualitätsanspruch und der Einführung moderner Technologien schaffen wir ein dynamisches Arbeitsumfeld, das sowohl persönliche als auch berufliche Entfaltung ermöglicht.
