Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für Kunden und löse ihre Anliegen im Bau- und Projektmanagement.
- Unternehmen: Traditionsreiches Familienunternehmen mit einem wertschätzenden Arbeitsklima.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, 30 Tage Urlaub, Weiterbildung und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Freundliche Duz-Kultur und regelmäßige Teamevents sorgen für ein tolles Miteinander.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Prozesse und biete exzellenten Service in einem kreativen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
Wir sind der festen Überzeugung, dass eine enge Zusammenarbeit mit engagierten Teammitgliedern die Grundlage für exzellenten Kundenservice ist.
Organisation, Kundenbetreuung und die Koordination unterschiedlichster Anliegen liegen Ihnen im Blut?
Sie behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick, arbeiten gerne in einem kleinen Team und haben Freude daran, für unsere Kunden die passende Lösung zu finden?
Als
Mitarbeiter Kundenservice & Gewährleistungsmanagement (m/w/d) sind Sie dabei maßgeblich für folgende Aufgaben zuständig:
- Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei Fragen rund um Aufträge, Termine und Serviceleistungen
- Serviceorientierte Betreuung unserer Kunden per Telefon und E-Mail – von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Lösung
- Abwicklung von Reklamationsmeldungen mit dem Ziel einer schnellen und kundenorientierten Klärung
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Aufbereitung projektbezogener Berichte
- Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Bauprojekten und Einzelküchen
- Abwicklung des Schriftverkehrs, Administration
- Koordination interner und externer Termine, insbesondere Montagetermine mit Subunternehmen
- Enge, teamübergreifende Zusammenarbeit
- Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einige Jahre Erfahrung in vergleichbaren Positionen
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und sicheres Auftreten im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen
- Freude am persönlichen Kontakt mit Kunden sowie ein hohes Maß an Kommunikationsstärke und Servicebewusstsein
- Ausgeprägte Lösungsorientierung und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten
- Technisches Verständnis von Vorteil
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen (insb. Word, Excel und Outlook)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, grundlegende Englischkenntnisse wünschenswert
- Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Freude daran, eigene Ideen einzubringen und interne Prozesse aktiv mitzugestalten
- Freundlichkeit, Geduld, Empathie sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
- Spaß an der Arbeit im Team und daran, unseren Kunden jeden Tag einen exzellenten Service zu bieten
- Was wir bieten
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem traditionsreichen und weiterwachsenden Familienunternehmen
- Eine anspruchsvolle, interessante und vielseitige Position, mit Platz für Kreativität und Selbständigkeit
- Strukturierte und persönliche Einarbeitung in den ersten Wochen (Patenmodell)
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und zu vermögenswirksamen Leistungen
- Weiterbildung durch die Penning-Akademie
- Familienfreundliche Arbeitszeiten
- Kollegiales, wertschätzendes Arbeitsklima mit gemeinsamen Feiern und Teamevents
- Hierarchieübergreifende Duz-Kultur
- 30 Tage Urlaub und einen freien Tag am eigenen Geburtstag
- Firmenparkplätze und eine gute ÖPNV-Anbindung
- Kostenlose Getränke wie Kaffee, Tee und Wasser
- Über uns
Vor 120 Jahren als klassischer Sanitärgroßhandel in Hamburg gestartet, hat sich unser inhabergeführtes Familienunternehmen erfolgreich weiter entwickelt.
Heute sind wir als Großhändler, mit weiteren Standorten in Berlin, Frankfurt am Main und in Leipzig, mit hochwertigen Qualitätsküchen und -bädern auf dem Markt.
Unseren Erfolg messen wir in Verlässlichkeit und Kontinuität.
Unser Unternehmen hat sich seit Generationen mit unserem stets gleich gebliebenem Anspruch bewährt: unseren Kunden immer mehr Service und das kleine Quäntchen mehr an Freundlichkeit zu bieten.
Dank unserer großen Produktvielfalt können wir flexibel auf ihre individuellen Bedürfnisse eingehen.
Dabei stehen wir für langlebige Produkte, ein nachhaltiges Wachstum und ein ehrliches, respektvolles Miteinander.
Mitarbeiter Kundenservice & Gewährleistungsmanagement (m/w/d) Bereich Bau- und Projektmanagement, Hamburg Arbeitgeber: Penning Sanitär Handel GmbH & Co. KG, Hamburg (Zentrale)
Als Mitarbeiter (m/w/d) in der Planung und Kalkulation von Einbauküchen in Leipzig profitieren Sie von einem sicheren Arbeitsplatz in einem traditionsreichen Familienunternehmen, das Wert auf ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsklima legt. Wir bieten Ihnen nicht nur eine anspruchsvolle und kreative Position, sondern auch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie familienfreundliche Arbeitszeiten, die es Ihnen ermöglichen, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren.
Kontaktdaten:
Penning Sanitär Handel GmbH & Co. KG, Hamburg (Zentrale) Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice & Gewährleistungsmanagement (m/w/d) Bereich Bau- und Projektmanagement, Hamburg erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Penning Sanitär Handel GmbH & Co. KG, Hamburg (Zentrale) suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice & Gewährleistungsmanagement (m/w/d) Bereich Bau- und Projektmanagement, Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Penning Sanitär Handel GmbH & Co. KG, Hamburg (Zentrale) im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Penning Sanitär Handel GmbH & Co. KG, Hamburg (Zentrale) vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Penning Sanitär Handel GmbH & Co. KG, Hamburg (Zentrale) und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
