Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme Verantwortung für Qualitätsstandards und unterstütze bei Kundenanliegen.
- Unternehmen: REWE Group, einer der größten Handelskonzerne Europas.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Karriereeinstieg mit exklusiven Events und Talentpool.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Prozesse und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Analytische Fähigkeiten, gute Excel-Kenntnisse und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Was wir zusammen vorhaben
Bewirb Dich jetzt, wir freuen uns auf Dich!
Als Team begeistern wir gemeinsam
Kund: innen aus unseren Märkten (REWE und PENNY) sowie aus unseren vier Online Services.
Hierzu entwickeln wir stetig unsere Systeme weiter, richten unsere Prozesse an den Bedürfnissen unserer
Kund: innen aus und tragen deren Stimmen ins Unternehmen.
In unserem Team erwarten dich spannende Herausforderungen in einem dynamischen Handelsunternehmen mit viel Raum zur aktiven Gestaltung Ihres Aufgabengebietes.
- Was Du bei uns bewegst
- Du übernimmst Verantwortung zur Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung unseres Qualitätsstandards
- Du bewertest Anrufe und Tickets nach definierten Kriterien
- Du identifizierst Handlungsfelder und dokumentierst Auffälligkeiten, um Maßnahmen abzuleiten
- Du wirkst mit bei der Erarbeitung und Aktualisierung der QM-Dokumente
- Du unterstützt in der Bearbeitung von Kundenanliegen
- Du erstellst Wissenzquizze für die einzelnen Services
- Du unterstützt bei der Aktualisierung und Optimierung der Schulungsunterlagen für die externen Dienstleister: innen
Was uns überzeugt
- Zuallererst Deine Persönlichkeit: Deine ausgeprägte, analytischen und kommunikativen Fähigkeiten.
Zudem Deine hohe Motivation, Einsatzbereitschaft und Deine Freude an stetiger Weiterentwicklung.
- Deine starke Hands-On-Mentalität, Dein service- und prozessorientiertes Denken und Handeln sowie Spaß an der Arbeit in einem agilen und dynamischen Umfeld und Team.
- Deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Du verfügst über eine gute Analysefähigkeit zur Interpretation der Daten
- Eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit
- Deine guten Kenntnisse in Microsoft Excel und Power Point
- Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationsmanagement oder vergleichbar
- Zudem bringst du sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit.
Was wir bieten
Die REWE Group, als einer der größten Handels- und Touristikkonzerne Europas, bietet einzigartige Voraussetzungen für alle, die etwas bewegen wollen.
Entdecke einen lebensnahen Arbeitgeber, der dir Vertrauen schenkt, Gestaltungsfreiräume ermöglicht und durch flexible Strukturen Innovationen und frische Ideen fördert.
Wer bei uns arbeitet und viel bewegt, darf auch viel erwarten
- Attraktive Vergütung sowie vergünstigtes Essen.
- Flexible Arbeitszeit ohne Kernzeiten.
- Mitarbeitendenrabatt – 5% Einkaufsrabatt bei REWE und PENNY sowie weitere Rabatte beim toom Baumarkt und bei DERTOUR Group.
- Ein umfassendes Gesundheits- und Sportangebot.
- Vernetzt: Unternehmensweite Netzwerke der REWE Group, wie z.
B. unser LGBTIQ-Netzwerk „DITO – different together“ und das Frauennetzwerk „f. ernetzt“ für den Austausch rund um Karriere und persönliche Weiterentwicklung.
- Eine vollkommene Integration in die Teams und die jeweiligen Arbeitsabläufe, die Übernahme von verantwortungsvollen Aufgabenpaketen sowie das Lernen von und mit berufserfahrenden Kolleginnen und Kollegen.
- Mögliche Kooperationen für Abschlussarbeiten (in Abhängigkeit vom Bedarf des jeweiligen Fachbereichs).
- Karriereeinstieg: Aufnahme in das Bindungsprogramm „future steps“ mit exklusiven Events und Talentpool.
Weitere Informationen erhältst du unter jobs. rewe-group. com.
Du hast noch Fragen zu deiner Online-Bewerbung oder zu unserem Bewerbungsprozess? Dann schau auf unseren
FAQ vorbei.
Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft und Nationalität, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung oder weiteren individuellen Merkmalen - gleichermaßen willkommen sind.
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Werkstudent Qualitätsmanagement Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: PENNY-Markt Gesellschaft mit beschränkter Haftung
PENNY ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Lüdenscheid nicht nur ein sicheres und faires Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und individueller Förderung kannst du hier deine Karriere aktiv gestalten und von attraktiven Benefits wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und einem vergünstigten Deutschlandticket profitieren. Zudem unterstützt PENNY die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Urlaubsregelungen.
Kontaktdaten:
PENNY-Markt Gesellschaft mit beschränkter Haftung Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Werkstudent Qualitätsmanagement Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von PENNY-Markt Gesellschaft mit beschränkter Haftung. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei PENNY-Markt Gesellschaft mit beschränkter Haftung zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von PENNY-Markt Gesellschaft mit beschränkter Haftung erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei PENNY-Markt Gesellschaft mit beschränkter Haftung zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent Qualitätsmanagement Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei PENNY-Markt Gesellschaft mit beschränkter Haftung gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von PENNY-Markt Gesellschaft mit beschränkter Haftung, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an PENNY-Markt Gesellschaft mit beschränkter Haftung begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PENNY-Markt Gesellschaft mit beschränkter Haftung vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma PENNY-Markt Gesellschaft mit beschränkter Haftung genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
