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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme Verantwortung für die Qualitätssicherung und Prozessoptimierung im Kundenservice.
- Arbeitgeber: REWE Group, einer der größten Handelskonzerne Europas mit innovativer Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatte und Gesundheitsangebote.
- Andere Informationen: Karrierechancen durch Netzwerke und Unterstützung bei Abschlussarbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenerfahrung und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Wirtschaftswissenschaften oder Kommunikationsmanagement, gute Excel- und PowerPoint-Kenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Ort: 51063 Köln | Vertragsart: Teilzeit, befristet | Start: ab sofort
Was wir zusammen vorhaben: Bewirb Dich jetzt, wir freuen uns auf Dich! Als Team begeistern wir gemeinsam Kund:innen aus unseren Märkten (REWE und PENNY) sowie aus unseren vier Online Services. Hierzu entwickeln wir stetig unsere Systeme weiter, richten unsere Prozesse an den Bedürfnissen unserer Kund:innen aus und tragen deren Stimmen ins Unternehmen. In unserem Team erwarten dich spannende Herausforderungen in einem dynamischen Handelsunternehmen mit viel Raum zur aktiven Gestaltung Ihres Aufgabengebietes.
Was Du bei uns bewegst:
- Du übernimmst Verantwortung zur Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards.
- Du bewertest Tickets nach definierten Kriterien zur Steigerung unserer Qualität.
- Du identifizierst Handlungsfelder und dokumentierst Auffälligkeiten, um Maßnahmen abzuleiten.
- Du unterstützt bei der Auswertung der Qualitätsergebnisse.
- Du leitest Prozessoptimierungen aus den Ergebnissen der Qualitätsprüfung ab.
- Du eignest dir Grundwissen in der Bearbeitung von Kund:innenanliegen verschiedener Services der REWE Group an.
Was uns überzeugt:
- Zuallererst Deine Persönlichkeit: Deine ausgeprägten, analytischen- und kommunikativen Fähigkeiten.
- Ein hohes Maß an Motivation, Einsatzbereitschaft und Freude an stetiger Weiterentwicklung.
- Deine starke Hands-On-Mentalität, sowie service- und prozessorientiertes Denken und Handeln.
- Spaß an der Arbeit in einem agilen und dynamischen Team.
- Deine Kommunikationsstärke und Kund:innenorientierung, sowie deine Analysefähigkeit zur Interpretation von Daten.
- Eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise, sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit.
- Deine guten Kenntnisse in Microsoft Excel und PowerPoint.
- Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationsmanagement oder vergleichbar.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
Was wir bieten:
- Die REWE Group, als einer der größten Handels- und Touristikkonzerne Europas, bietet einzigartige Voraussetzungen für alle, die etwas bewegen wollen.
- Entdecke einen lebensnahen Arbeitgeber, der dir Vertrauen schenkt, Gestaltungsräume ermöglicht und durch flexible Strukturen Innovationen und frische Ideen fördert.
- Attraktive Vergütung sowie vergünstigtes Essen.
- Flexible Arbeitszeit ohne Kernzeiten.
- Mitarbeitendenrabatt 5% Einkaufsrabatt bei REWE und PENNY sowie weitere Rabatte beim toom Baumarkt und bei DERTOUR Group.
- Ein umfassendes Gesundheits- und Sportangebot.
- Unternehmensweite Netzwerke der REWE Group, wie z. B. unser LGBTIQ-Netzwerk di.to. different together und das Frauennetzwerk f.ernetzt für den Austausch rund um Karriere und persönliche Weiterentwicklung.
- Eine vollkommene Integration in die Teams und die jeweiligen Arbeitsabläufe, die Übernahme von verantwortungsvollen Aufgabenpaketen sowie das Lernen von und mit berufserfahrenen Kolleginnen und Kollegen.
- Mögliche Kooperationen für Abschlussarbeiten (in Abhängigkeit vom Bedarf des jeweiligen Fachbereichs).
- Karriereeinstieg: Aufnahme in das Bindungsprogramm future steps mit exklusiven Events und Talentpool.
Werkstudent Qualittsprfung im Kundenservice 3rd. Level (m/w/d) Arbeitgeber: PENNY
Kontaktperson:
PENNY HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent Qualittsprfung im Kundenservice 3rd. Level (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei der REWE Group arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut vor! Informiere dich über die REWE Group und ihre Werte. Überlege dir, wie du deine analytischen und kommunikativen Fähigkeiten in der Rolle einbringen kannst. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Persönlichkeit strahlen zu lassen – das zählt mehr als du denkst!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent Qualittsprfung im Kundenservice 3rd. Level (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen deine Persönlichkeit kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität ist der Schlüssel, also lass deine Leidenschaft für den Kundenservice durchscheinen.
Mach es strukturiert!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Aufgaben passen, die du bei uns übernehmen würdest.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PENNY vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle als Werkstudent in der Qualitätssicherung im Kundenservice vertraut. Überlege dir, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Aufgaben passen, die du übernehmen würdest, und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Bereite Fragen vor
Zeige dein Interesse an der Position, indem du Fragen vorbereitest. Frag nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie die Qualitätssicherung in den verschiedenen Services der REWE Group funktioniert. Das zeigt, dass du dich wirklich für die Rolle interessierst.
✨Analytische Fähigkeiten betonen
Da die Stelle analytische Fähigkeiten erfordert, solltest du Beispiele aus deinem Studium oder vorherigen Erfahrungen parat haben, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse und Problemlösung demonstrieren. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Daten interpretiert und daraus Maßnahmen abgeleitet hast.
✨Teamgeist zeigen
Die Arbeit in einem dynamischen Team ist wichtig. Teile Beispiele, die deine Teamfähigkeit und deine Hands-On-Mentalität verdeutlichen. Zeige, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Verbesserung der Prozesse beizutragen.