Customer Success Manager (w/m/d) - Accounting & Taxation

Möchtest du das tägliche Leben von Millionen von Unternehmern in Deutschland (und bald in Europa) beeinflussen? Suchst du nach einem Arbeitsumfeld, das Vertrauen, Proaktivität und Autonomie schätzt? Stimmen unsere Company Values mit deiner Vision überein? Dann ist Pennylane der richtige Ort für dich!

Unsere Vision
Wir wollen das beliebteste finanzielle Betriebssystem für KMU (kleine und mittlere Unternehmen) und Steuerberatungsgesellschaften werden. Wir helfen Unternehmern, sich von zeitraubenden Aufgaben rund um Buchhaltung und Finanzen zu befreien, während wir ihnen gleichzeitig Zugang zu wichtigen Finanzinformationen verschaffen, um die besten Entscheidungen für ihr Unternehmen zu treffen.

Über uns
Pennylane ist eines der am schnellsten wachsenden Fintechs in Frankreich (und jetzt auch in Deutschland!). In 5 Jahren unseres Bestehens haben wir Folgendes erreicht:

• Wir haben uns als bahnbrechende Buchhaltungs- und Finanzsoftware für kleine Unternehmen und ihre Buchhalter bekannt gemacht.
• Wir haben insgesamt 225 Millionen Euro eingesammelt, unter anderem von Sequoia, dem berühmten Fonds aus dem Silicon Valley.
• Wir sind von 7 Mitbegründern auf 900 zufriedene Pennylaner angewachsen.
• Wir gelten heute als einer der besten Arbeitsplätze in Frankreich, mit einer Bewertung von 4,6/5 auf Glassdoor.
• Wir haben ein internationales Umfeld mit mehr als 25 Nationalitäten aufgebaut.
• Wir haben das Vertrauen Tausender von Kunden und Wirtschaftsprüfungsgesellschaften gewonnen.
• Bereits mehr als 900.000 KMU und über 5000 Wirtschaftsprüfungsgesellschaften nutzen Pennylane in Frankreich!

Deine Mission
Als Stimme unserer Kunden in Deutschland bist du verantwortlich für ihren Erfolg mit der Pennylane-Plattform.

Deine Kernaufgaben:

• Kunden-Onboarding: Du übernimmst die vollständige Einarbeitung neuer Kunden in die Pennylane-Plattform.
• Bestandskundenbetreuung: Du bist der primäre Ansprechpartner für unsere bestehenden Kunden.
• Proaktive Beratung: Du führst regelmäßige Health-Checks und Reviews durch.
• Interne Projektarbeit: Du arbeitest eng mit dem deutschen Sales-Team und dem Management zusammen.
• Expertentum: Du entwickelst dich zum Produktexperten für die Finanz- und Buchhaltungslandschaft in Deutschland.

Das bringst du mit

• 2-5 Jahre Berufserfahrung in der Buchhaltung, Account Management oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle.
• Abgeschlossene Ausbildung als Steuerfachangestellter, Steuerfachwirt oder Steuerberater oder Studium im Finance-Bereich.
• Tiefes Verständnis für die Bedürfnisse von Unternehmen und/oder Steuerberatern in Bezug auf Finanzen, Rechnungsstellung und Buchhaltung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und ein Talent dafür, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären.
• Hands-on Mentalität: proaktiv, lösungsorientiert und bereit, Prozesse von Grund auf mitzugestalten.
• Reisebereitschaft: Für das Onboarding im Pariser HQ und für regelmäßige Besuche bei unseren Kunden innerhalb von Deutschland.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2-Niveau oder Muttersprache) und fließende Englischkenntnisse.

Was wir tun, um dein Arbeitsleben besser zu machen

• Du kannst remote aus deinem Wohnsitz arbeiten, solange es in Deutschland liegt.
• Unabhängig davon, wo du ansässig bist, erhältst du 30 von Pennylane bezahlte Urlaubstage.
• Du erhältst ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket.
• Du erhältst Unternehmensanteile, um vom Erfolg mitzuprofitieren.
• Du erhältst ein Budget, um dein Zuhause in einen komfortableren Arbeitsplatz zu verwandeln.
• Du erhältst Zugang zu Busuu, um dein Englisch oder Französisch zu perfektionieren.
• Du erhältst die neueste Apple-Ausrüstung.
• Wir legen Wert auf regelmäßige gemeinsame Veranstaltungen.

Wen wir suchen
Um bei Pennylane erfolgreich zu sein, benötigst du:

• Englischkenntnisse.
• Begeisterung für ein sich ständig wandelndes Arbeitsumfeld.
• Hohe Kooperationsbereitschaft.
• Ausreichend Erfahrung, um deine täglichen Aufgaben nach geschäftlichen Prioritäten auszurichten.

Wir möchten auch betonen, dass wir Vielfalt, Gleichheit und Inklusion voll und ganz befürworten und unser Bestes tun, um ein sicheres und integratives Umfeld zu schaffen.