Expert Support Technique et Comptable H/F

Vous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l'autonomie et la confiance ? Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance. Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. Découvrez un lieu où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez façonner l'avenir de la gestion financière.

Notre vision

Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes. Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise. Parallèlement, nous aidons les cabinets d'expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients.

À propos de Pennylane

Pennylane est une des FinTech à la plus forte croissance en France, et souhaite bientôt adresser le marché européen. En 6 ans d'existence, nous sommes parvenus à :

• Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant.
• Lever un total de 400 millions d'euros, auprès d'investisseurs de renom.
• Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 1000 collaborateurs.
• Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 25 pays différents.
• Gagner la confiance de milliers d'utilisateurs et obtenir d'excellents retours.

Déjà plus de 900 000 TPE/PME et plus de 6000 cabinets d’expertise-comptable utilisent Pennylane en France !

Pourquoi ce rôle est-il si important chez nous ?

Notre solution est l'outil de travail principal de nos cabinets comptables, partenaires et dirigeants. La qualité du travail de ces utilisateurs dépend donc grandement de la qualité de notre solution. En qualité d’expert du support technique, tu es garant de la fiabilité et la bonne utilisation quotidienne de la plateforme Pennylane.

Comment vas-tu contribuer au projet ?

Tu es à la fois un référent fonctionnel comptable et un point de contact clé entre nos utilisateurs, les équipes support, produit et les développeurs. Grâce à ta double compétence comptable et technique, tu accompagnes l’analyse des problématiques rencontrées par les utilisateurs sur la plateforme.

Quelles seront tes missions au quotidien ?

• Gestion, investigation et suivi des tickets.
• Expertise produit & accompagnement métier.
• Coordination avec les équipes internes.
• Analyse technique.
• Documentation & amélioration continue.
• Entraide & partage de connaissances.

Profil recherché

• Tu justifies d’au moins 2 périodes fiscales en cabinet comptable.
• Tu as une première expérience en environnement SaaS, support client ou support fonctionnel/technique.
• Tu disposes d’une bonne compréhension des outils techniques.
• Tu es à l’aise pour échanger avec des équipes techniques.
• Anglais courant à l’écrit et bonne compréhension orale.
• Tu fais preuve de rigueur, d’autonomie et d’un bon sens de la communication.
• Tu apprécies les environnements dynamiques, collaboratifs et orientés résolution de problèmes.

Process de recrutement :

• Premier échange un/e recruteur - 30 min.
• Étude de cas et debriefing avec deux membres de l’équipe - 60 min.
• Entretien avec le Manager direct - 60 min.
• Entretien avec Thomas (Team Lead Technical Support) - 45 min.

Ce que l’on peut t'offrir :

• Une mutuelle parmi les meilleures sur le marché.
• Des tickets restaurants.
• Entre 6 et 12 jours de RTT supplémentaires.
• La possibilité de perfectionner ton anglais.
• Un budget dédié chaque mois pour tous nos Pennylaners.
• Une facilité d’accès à nos bureaux.
• Une enveloppe de BSPCE.
• Un accès à 8000 salles de sport partout en France.
• Un Mac.

Nous pratiquons de nombreux sports ensemble et avons à cœur de nous réunir régulièrement autour d’événements d’entreprise.

Pour t'épanouir chez Pennylane, il faudra:

• Parler anglais.
• Apprécier travailler dans un environnement en changement constant.
• Faire de la collaboration une priorité.
• Avoir un recul suffisant pour prioriser les actions à fort impact business.

Nous savons que certaines personnes sont moins susceptibles de postuler que d'autres si elles estiment ne pas remplir l'intégralité des critères. Si tu hésites, nous t'encourageons à postuler quand même.

Information importante à destination des candidat(e)s

Encourageant la diversité, équité et inclusion sous toutes ses formes, Pennylane offre un environnement de travail inclusif, bienveillant et propice à l’épanouissement.

Données personnelles

Pennylane traite vos données pour gérer votre candidature et évaluer votre adéquation au poste.