Customer Relations & Clinical Partner Manager (m/w/d) Medizintechnik

Wir sind ein junges, innovatives Medizinprodukteunternehmen mit Sitz in Berlin, das sich auf ein zentrales Thema der modernen Medizin konzentriert: inflammationsbedingte Erkrankungen, die mit einem gewebeschädigenden Anstieg des C-reaktiven Proteins (CRP) einhergehen. Chronische und akute Entzündungen stehen im Zentrum zahlreicher Erkrankungen – von Herzinfarkt über COVID-19 bis hin zu Autoimmunerkrankungen wie Morbus Crohn oder Pankreatitis.

Unsere Kerntechnologie ist der PentraSorb® CRP Adsorber – ein innovatives Medizinprodukt zur selektiven Entfernung von CRP direkt aus dem Blut. Die CRP-Apherese stellt eine gezielte, kausale Therapieoption für eine Vielzahl akuter und chronischer Entzündungserkrankungen dar. Diese Technologie haben wir durch Übernahme und Neustrukturierung aus einem forschenden, insolventen Unternehmen gesichert und entwickeln sie nun mit klarer Vision, hoher Investitionskraft und neuem Qualitätsfokus weiter.

Als deutscher Hersteller von Medizinprodukten entwickeln wir unsere Verfahren und Produkte nach höchsten regulatorischen Standards. Derzeit arbeiten wir an der Zertifizierung unseres neuen Produktstandortes gemäß ISO 13485 und MDR, mit dem Ziel, diesen auch für den internationalen Markt (u.a. US FDA-Zulassung) zu qualifizieren.

Unsere klinische Forschung konzentriert sich aktuell auf Myokardinfarkt, mit Studien an renommierten europäischen Universitäts- und Fachkliniken. Weitere Indikationen wie COVID-19, Pankreatitis und chronisch-entzündliche Darmerkrankungen zeigen bereits erste Therapieerfolge.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die eine zentrale Rolle im Aufbau und in der Weiterentwicklung unserer internationalen Partner- und Service-Strukturen im MedTech-Umfeld übernimmt. In dieser Position bewegen Sie sich an der Schnittstelle zwischen medizinischen Partnern, klinischer Forschung, Geschäftsführung sowie modernen Customer-Relations- und Customer-Success-Konzepten.

• Der Aufbau und die nachhaltige Pflege von Beziehungen zu Ärzten, Kliniken und medizinischen Partnern auf nationaler und internationaler Ebene.
• Die Funktion als zentrale Ansprechperson für organisatorische, servicebezogene und produktbezogene Anliegen im Rahmen unseres Customer-Relations- und Customer-Service-Ansatzes.
• Die proaktive Kommunikation zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität und kontinuierlichen Verbesserung der Zusammenarbeit.
• Die enge Abstimmung mit Geschäftsführung, klinischer Forschung und internen Fachbereichen.
• Die Unterstützung klinischer Studien und Zusammenarbeit mit Studienzentren sowie Integration von Partnerfeedback in Produkt- und Serviceentwicklung.
• Die Planung, Organisation und Durchführung von Kundenveranstaltungen, Workshops sowie nationalen und internationalen Partnerformaten.
• Die Repräsentation des Unternehmens auf medizinischen Fachkongressen und Veranstaltungen sowie der aktive Ausbau unseres internationalen Netzwerks.
• Die Mitgestaltung und Weiterentwicklung moderner Customer-Relations- und Serviceplattformen im Healthcare-Umfeld.
• Die Unterstützung beim Aufbau eines digitalen und KI-gestützten Customer-Relation-Interfaces für internationale Partner.
• Die Pflege und Strukturierung relevanter Partnerinformationen im CRM-System.
• Die Betreuung und Weiterentwicklung unserer internationalen Partnerstruktur.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation im medizinischen, naturwissenschaftlichen, biotechnologischen oder kaufmännischen Umfeld, Erfahrung im Bereich Customer Relations, Customer Service, Customer Success oder Partnerbetreuung – idealerweise im Healthcare-, MedTech-, Pharma- oder Biotech-Umfeld, ein gutes Verständnis für medizinische Zusammenhänge oder Erfahrung im Umgang mit Ärzten, Kliniken oder wissenschaftlichen Partnern, eine ausgeprägte Service- und Partnerorientierung, eine lösungsorientierte, positive und professionelle Arbeitsweise, ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Resilienz und Organisationsfähigkeit, sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Wir bieten eine sinnstiftende Tätigkeit in einem hoch regulierten und spannenden Umfeld der Medizinproduktebranche, individuell auf Sie abgestimmte Fort- und Weiterbildungsangebote, einen großen Teamzusammenhalt, eine moderne Arbeitsumgebung und eine flache Organisationsstruktur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihrer Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellungen vorzugsweise per E-Mail an bewerbung@pentracor.de oder postalisch an: Pentracor Healthcare Technology GmbH -Personalabteilung- Albert-Einstein-Ring 11 D-14532 Berlin-Kleinmachnow.

Nähere Informationen zu unserem Unternehmen finden Sie unter www.pentracor.de.