AISR Field Service Representative

Erforderliche Qualifikationen:

• Umfangreiche praktische Erfahrung in der Unterstützung von AISR-Transport oder vergleichbaren DoD-ISR-Systemen, mit nachgewiesener Tiefe in SATCOM, RF-Signalpfaden und IP-Netzwerken.
• Vorherige Erfahrung als Field Service Representative, Site Engineer oder in einer ähnlichen Rolle, die remote, im Einsatz oder rotierenden Einsätzen unterstützt.
• Nachgewiesene Fähigkeit zur Fehlersuche über SATCOM-Terminals, Modems, RF-Komponenten, Router, Switches und End-to-End-Transportpfade.
• Erwiesene Erfahrung in der direkten Zusammenarbeit mit operativen Einheiten und lokaler Führung als technischer Ansprechpartner für mission-kritische Systeme.
• Fähigkeit, sich schnell an neue Standorte, Konfigurationen und Betriebsbedingungen mit minimaler Aufsicht anzupassen.
• Bereitschaft und Fähigkeit zu reisen und Unterstützung bei Überlast- oder temporären Einsätzen zu leisten, je nach Bedarf der Mission.
• Mindestens 6 Jahre Erfahrung mit einem Bachelor-Abschluss, 4 Jahre mit einem Master-Abschluss oder 2 Jahre mit einem PhD in einem relevanten technischen Fachgebiet oder 10 Jahre ohne Abschluss oder 8 Jahre mit AS/AA-Abschluss.
• Aktive TS SCI-Sicherheitsfreigabe erforderlich.
• US-Staatsbürgerschaft erforderlich.

Gewünschte Qualifikationen:

• Direkte Erfahrung in der Unterstützung von ISR-Bodenstationen, Gateway-Eingangspunkten oder transporttechnischen Knoten auf Theater-Ebene.
• Vertrautheit mit L3Harris, ViaSat oder ähnlichen ISR-SATCOM-Modem- und Gateway-Technologien.
• Erfahrung in der Arbeit innerhalb eines verteilten Feldunterstützungs- oder Überlastteams.
• Starkes Wissen über DoD-Vorfälle-Management und Konfigurationsverfolgungstools wie ServiceNow oder gleichwertig.
• DoD genehmigte IA-Basisklassifizierung für ADP III oder IT III.
• Mindestens 8 Jahre Erfahrung mit einem Bachelor-Abschluss, 6 Jahre mit einem Master-Abschluss oder 4 Jahre mit einem PhD in einem relevanten technischen Fachgebiet.

Warum uns beitreten?

• Teil eines mission-kritischen Teams sein, das USSOCOM und seine Partner bei der Bereitstellung modernster C2ISR-Fähigkeiten unterstützt.
• In einer dynamischen und kollaborativen Umgebung in Pope arbeiten, die kritische nationale Sicherheitsoperationen unterstützt.
• Moderne Kommunikations- und Sensorsysteme verwalten, die die operationale Bereitschaft direkt beeinflussen.
• Zugang zu beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierewachstum innerhalb der Geheimdienst- und Cybersicherheitsgemeinschaft.
• Gelegenheit, mit fortschrittlichen taktischen Kommunikationstechnologien und AISR-Systemen zu arbeiten.

Positionszusammenfassung:

Der Field Service Representative Senior fungiert als technischer Ansprechpartner vor Ort und primärer Kontakt für Airborne ISR Transport-Gateway-Standorte. Die Einsätze können dauerhaft an einem bestimmten Standort oder rotierend zur Unterstützung unbemannter Standorte, Überlastoperationen, temporäre Abdeckung für andere FSRs oder Zeiten erhöhten Missionsbedarfs sein. FSRs sind verantwortlich für den gesamten Lebenszyklusbetrieb, die Aufrechterhaltung und Modernisierung der AISR-Transportinfrastruktur an unterstützten Standorten und fungieren als vertrauenswürdiger technischer Vermittler zwischen dem Programm, der lokalen Führung, den Mission-Partnern und den Vertretern der Anbieter.

Wesentliche Verantwortlichkeiten:

• Fungiert als primäre technische Autorität und Programmvertreter für zugewiesene Gateway-Standorte, ob dauerhaft zugewiesen oder in einer Überlast- oder Rotationskapazität, verantwortlich für Systemverfügbarkeit, Leistung und Missionskontinuität.
• Bietet praktische Installation, Konfiguration, Betrieb, Wartung und Fehlerbehebung für AISR-Transportsysteme, einschließlich SATCOM-Terminals, RF-Ketten, Modems, Router, Switches, Verschlüsselungsgeräte und unterstützende Infrastruktur.
• Diagnostiziert und isoliert schnell Fehler über RF, SATCOM, Modem, Netzwerk und Systemebenen, um degradierte oder ausgefallene ISR-Transportdienste in operationell sensiblen Umgebungen wiederherzustellen.
• Unterstützt unbemannte oder leicht bemannte Standorte durch rotierende Abdeckung, temporäre Dienstzuweisungen oder Überlastunterstützung, um die Kontinuität der Operationen und die Konsistenz der Konfiguration an verschiedenen Standorten aufrechtzuerhalten.
• Plant und führt Geräte-Upgrades, Technologie-Refresh und inkrementelle Modernisierungsaktivitäten in Abstimmung mit Ingenieur- und Programmteams durch, oft unter eingeschränkten oder zeitkritischen Bedingungen.
• Agiert als primärer Vermittler mit der lokalen militärischen Führung, Mieteinheiten, Mission-Partnern, Personal des Gastlandes, wenn zutreffend, und Vertretern der Anbieter, um Zugang, Wartungsfenster und operationale Auswirkungen zu koordinieren.
• Kommuniziert den technischen Status, Risiken und empfohlene Maßnahmen klar an sowohl technische als auch nicht-technische Stakeholder.
• Koordiniert Logistik, Ersatzteilmanagement, RMAs, Versand und Vermögensverantwortung für zugewiesene Gerätesätze und führt genaue Konfigurations- und Bestandsaufzeichnungen.
• Bietet vor Ort und über die Schulter Schulungen für Betreiber und lokale Mitarbeiter an, um die ordnungsgemäße Nutzung des Systems und die grundlegende Fehlererkennung sicherzustellen.
• Dokumentiert Vorfälle, Wartungsaktionen, Konfigurationsänderungen und gewonnene Erkenntnisse in Programmnachverfolgungssystemen zur Unterstützung der Trendanalyse und kontinuierlichen Verbesserung.
• Arbeitet unabhängig oder als Teil eines kleinen verteilten FSR-Teams und übt gesundes Urteilsvermögen während Systemausfällen oder Ereignissen mit Missionsverschlechterung aus.