Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Incident-Management-Prozesse und koordiniere technische Teams bei Störungen.
- Unternehmen: Peraton, ein führendes Unternehmen im Bereich nationale Sicherheit und IT-Lösungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem innovativen Unternehmen mit globaler Reichweite.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Sicherheit und arbeite an bedeutenden Missionen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Incident Management und relevante Zertifizierungen sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 86000 - 138000 € pro Jahr.
Peraton erfordert Incident Managers zur Unterstützung des Special Operation Command Information Technology Enterprise Contract (SITEC) – 3. Diese Position befindet sich in Stuttgart, Deutschland (SOCAF) und erfordert TESA-Genehmigung. Der Zweck des Special Operations Forces Information Technology Enterprise Contract (SITEC) 3 Enterprise Operations and Maintenance (EOM) Task Order (TO) besteht darin, USSOCOM, seine Kommandos, seine Theater Special Operations Commands (TSOCs) und seine eingesetzten Kräfte mit Operations- und Wartungsdiensten (O&M) zu versorgen, um die Netzwerkoperationen (NetOps) aufrechtzuerhalten; Systeme und Netzwerk-Infrastruktur zu warten; Endbenutzer- und allgemeine Gerätesupport bereitzustellen; Konfigurations-, Änderungs-, Lizenz- und Asset-Management durchzuführen; Schulungen anzubieten und Installations-, Umzugs-, Hinzufügungs- und Änderungsdienste (IMACs) durchzuführen.
Die Verantwortlichkeiten und Aufgaben, die mit jedem Anforderungsbereich verbunden sind, spielen eine entscheidende Rolle für USSOCOM, die CIO/J6-Organisation und letztendlich den Endbenutzer, der rund um die Uhr weltweit tätig ist. Incident Managers benötigen umfangreiche Erfahrung in der Identifizierung aufkommender Vorfälle und der Sicherstellung ihrer schnellen Lösung. Ihr Hauptaugenmerk liegt auf der Koordination von Reaktionen zwischen technischen Teams während einer Dienstunterbrechung, um Dienstfehler so schnell und effektiv wie möglich zu beheben. Incident Managers arbeiten direkt mit dem Fachexperten (SME) des fehlerhaften Systems zusammen, um potenzielle Lösungen zu entwickeln. Nach der Lösung arbeitet der Incident Manager mit seinem Team zusammen, um Verfahren zu etablieren, die zukünftige Vorfälle verhindern.
Aufgaben umfassen unter anderem:
- Verwaltung des schnellen Fortschritts von Vorfällen von der Erstellung bis zum Abschluss
- Durchführung von Trendanalysen zu Vorfällen, Entwicklung und Veröffentlichung von Berichten nach Anweisung
- Bereitstellung von interpretierten, prägnanten, datengestützten Berichten, die operationell signifikante Indikatoren identifizieren, die auf die Führungsebene auf O-6-Niveau zugeschnitten sind
- Formatierung und Verbreitung von Berichten an höhere, gleichrangige und untergeordnete Arbeitszentren
- Teilnahme an Besprechungen und Konferenzen nach Anweisung
- Entwicklung und Pflege kooperativer Beziehungen zu lokalen Arbeitscentermanagern und Enterprise Incident Management-Teams
- Bereitstellung technischer Analysen von Vorfällen an höhere, gleichrangige und untergeordnete Arbeitszentren
- Dokumentation der Beziehung von Vorfällen zu Konfigurationselementen
- Dokumentation und Verfolgung von Plänen zur Lösung, Verhinderung und Minderung zukünftiger Vorfälle ähnlicher Art
- Entwicklung und Implementierung des Incident Management-Prozesses
- Überwachung der Effektivität des Incident Management-Prozesses und Abgabe von Verbesserungsvorschlägen
- Analyse von Vorfallstrends und Empfehlung von Korrekturmaßnahmen, falls erforderlich
- Einbindung und Koordination technischer Ressourcen über IT-Support-Teams hinweg
- Sicherstellung, dass der Incident Management-Prozess befolgt wird, indem eine effektive Schulungsstrategie zur Unterstützung der ITSRM-Richtlinien, -Prinzipien und -Best Practices entworfen und implementiert wird
- Qualitätssicherung durch systematische Überprüfungen, Analysen und gezielte Schulungen
- Unabhängige Leitung von Verbesserungen im Incident Management-Prozess, einschließlich Identifizierung und Vorschlag von Möglichkeiten, Dokumentation von Erwartungen, Ausführung und Messung von Ergebnissen
- Durchführung von Benachrichtigungen und Eskalationen innerhalb der vorgeschriebenen Service-Level-Agreements (SLAs)
- Sicherstellung, dass Incident-Berichte angemessene Notizen für spätere Überprüfungen und Analysen enthalten
- Sicherstellung, dass Folgeänderungstickets eingereicht und entsprechend geplant werden
- Sicherstellung, dass Incident-Tickets die aktuellsten Informationen und/oder Korrekturmaßnahmen enthalten
- Bereitstellung von Input für Problemmanagement-Teams während der Ursachenuntersuchungen
Erforderliche Qualifikationen:
- Mindestens 10 Jahre mit AS/AA; 8 Jahre mit BS/BA; 6 Jahre mit MS/MA; 3 Jahre mit PhD
- 12 Jahre relevante Erfahrung werden anstelle einer formalen Ausbildung berücksichtigt
- DoD TS/SCI-Sicherheitsfreigabe ist für diese Rolle erforderlich
Gewünschte Qualifikationen:
- DoD 8570.01-M IAT II-Zertifizierung
- ITILv3 oder ITILv4-Zertifizierung
Geplanter Gehaltsbereich: $86,000 - $138,000. Dies stellt den typischen Gehaltsbereich für diese Position dar. Das Gehalt wird durch verschiedene Faktoren bestimmt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, den Umfang und die Verantwortlichkeiten der Position, die Erfahrung, Ausbildung, Kenntnisse, Fähigkeiten und Kompetenzen des Einzelnen sowie geografische Lage und geschäftliche sowie vertragliche Überlegungen. Je nach Position können Mitarbeiter zusätzlich zum Grundgehalt Anspruch auf Überstunden, Schichtzulagen und einen Ermessensbonus haben.
EEO: EEO: Arbeitgeber mit gleichen Chancen, einschließlich Menschen mit Behinderungen und geschützten Veteranen oder anderen durch das Gesetz geschützten Merkmalen.
SITEC - Incident Manager - Stuttgart, Germany Arbeitgeber: Peraton
Peraton ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Stuttgart, Deutschland, eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und -wachstum fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und Innovation, während es gleichzeitig bedeutende Beiträge zur nationalen Sicherheit leistet. Die Möglichkeit, an herausfordernden Projekten zu arbeiten und sich in einem globalen Kontext weiterzuentwickeln, macht Peraton zu einem attraktiven Arbeitsplatz für Fachkräfte im Bereich IT-Management.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so SITEC - Incident Manager - Stuttgart, Germany erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir helfen, die richtigen Türen zu öffnen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeig, dass du die Verantwortung eines Incident Managers verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die perfekte Gelegenheit zu dir kommt – mach den ersten Schritt!
✨Tipp Nummer 4
Bleib dran und folge nach dem Gespräch nach! Ein kurzes Dankeschön per E-Mail zeigt dein Interesse und hält dich im Gedächtnis der Personalverantwortlichen. Das kann den Unterschied machen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um SITEC - Incident Manager - Stuttgart, Germany mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Qualifikationen haben, sondern auch gut ins Team passen.
Mach es klar und präzise!:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. Wir wollen schnell verstehen, was du kannst und was du für uns tun kannst.
Betone deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen, besonders in der Incident-Management-Welt. Zeige uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Peraton vorbereitet
✨Verstehe die Rolle des Incident Managers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Incident Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Identifizierung und Lösung von Vorfällen dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da technische Kenntnisse für diese Position entscheidend sind, solltest du dich auf Fragen zu ITIL, Incident Management Prozessen und Netzwerkinfrastruktur vorbereiten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Als Incident Manager musst du effektiv mit verschiedenen Teams kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen klar und präzise präsentieren kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Stakeholdern kommuniziert hast.
✨Denke an Problemlösungsstrategien
Sei bereit, über deine Ansätze zur Problemlösung zu sprechen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Vorfälle analysiert und Lösungen implementiert hast. Zeige, dass du proaktiv bist und immer nach Möglichkeiten suchst, Prozesse zu verbessern.
