Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Fragen und finde Lösungen für ihre Probleme.
- Unternehmen: Internationales Technologieunternehmen mit innovativen Lösungen und professionellem Service.
- Vorteile: Unbefristete Vollzeitstelle, umfassendes Onboarding und gute Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und verbessere das Kundenerlebnis mit deinem Wissen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Helpdesk, gute Microsoft-Windows-Kenntnisse und Kommunikationsfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Für unseren Auftraggeber suchen wir einen Helpdesk Technician / Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d) in Festanstellung direkt beim Unternehmen im Raum Reutlingen.
In dieser Rolle unterstützt du Kunden des Unternehmens bei technischen Fragen und Problemen rund um die angebotenen Produkte und Lösungen. Du analysierst Supportfälle, findest passende Lösungen und begleitest Anfragen von der ersten Kontaktaufnahme bis zum erfolgreichen Abschluss. Dabei arbeitest du eng mit internen Fachbereichen und technischen Spezialisten zusammen und trägst zu einem professionellen und serviceorientierten Kundenerlebnis bei.
Unser Auftraggeber ist ein international tätiges Technologieunternehmen, das innovative technische Lösungen entwickelt und seinen Kunden einen zuverlässigen und professionellen Service bietet. Dich erwartet ein internationales Arbeitsumfeld mit umfassender Einarbeitung und guten Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung.
Deine Aufgaben
- Du bearbeitest Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und über ein Kundenportal.
- Du analysierst technische Probleme und entwickelst passende Lösungen für Kunden.
- Du erkennst komplexe oder nicht unmittelbar lösbare Fälle und leitest diese an erfahrene Kollegen oder Produktexperten weiter.
- Du identifizierst Fehlerursachen, dokumentierst relevante Informationen und erklärst technische Lösungen verständlich und professionell.
- Du koordinierst bei Bedarf Einsätze des technischen Außendienstes und organisierst erforderliche Ersatzteile.
- Du betreust Servicefälle von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung.
- Du dokumentierst und aktualisierst Supportfälle sorgfältig im Case-Management-System.
- Du bringst eigene Ideen zur Verbesserung von Prozessen und Serviceleistungen ein.
- Du teilst dein Wissen mit Kolleginnen und Kollegen und unterstützt damit eine hohe Erstlösungsquote.
Dein Profil
- Erfahrung im Helpdesk, technischen Support oder technischen Kundenservice.
- Gute Kenntnisse in Microsoft-Windows-Betriebssystemen.
- Kenntnisse im Umgang mit Computerhardware und Peripheriegeräten.
- Sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen.
- Erfahrung mit CRM-, Ticket- oder Case-Management-Systemen von Vorteil.
- Grundkenntnisse im Bereich Netzwerke und TCP/IP.
- Erfahrung mit Remote-Support-Tools.
- Erfahrung in der Betreuung technischer Hardware-Produkte.
- Eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeit.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
- Weitere europäische Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
Was das Unternehmen dir bietet
- Eine unbefristete Vollzeitstelle.
- Eine bürobasierte Tätigkeit im Raum Reutlingen.
- Gelegentliche Dienstreisen, in der Regel weniger als 10 % der Arbeitszeit.
- Umfassendes Onboarding und intensive Produktschulungen.
- Gute Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Ein internationales und professionelles Arbeitsumfeld.
Wie geht's weiter?
Bitte sende deine vollständige Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Starttermins sowie deiner Gehaltsvorstellung an . Für Rückfragen steht dir Herr Bentz unter zur Verfügung.
Helpdesk Technician / Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d) Arbeitgeber: PERBERATO - jobvertising crossmedia GmbH
Als traditionsreiches deutsches Industrieunternehmen bieten wir unseren Mitarbeitern nicht nur ein stabiles Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere klare Struktur und die gelebte Verantwortung schaffen eine positive Arbeitskultur, in der Teamarbeit und Innovation gefördert werden. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von internationalen Perspektiven und einem wertschätzenden Miteinander, das echte Substanz statt kurzlebiger Trends bietet.
Kontaktdaten:
PERBERATO - jobvertising crossmedia GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Helpdesk Technician / Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei PERBERATO - jobvertising crossmedia GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie PERBERATO - jobvertising crossmedia GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Helpdesk Technician / Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf PERBERATO - jobvertising crossmedia GmbH und die ausgeschriebene Position Helpdesk Technician / Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PERBERATO - jobvertising crossmedia GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von PERBERATO - jobvertising crossmedia GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
