Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und löse technische Herausforderungen.
- Unternehmen: Perbility, ein innovatives Unternehmen mit flexibler Arbeitskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, kreative Atmosphäre und regelmäßige Firmenevents.
- Weitere Informationen: Genieße Pausen auf der Dachterrasse und erlebe spannende Team-Workations.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und entwickle dich in einem dynamischen Umfeld weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung, technische Affinität und Teamgeist.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Perbility entwickelt mit Helix ein ultraflexibles webbasiertes Organisations-, Prozess- und Personalmanagementsystem.
Unser Customer-Support-Team ist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden.
Es sorgt dafür, dass sie Helix im Alltag sicher nutzen können.
Das reicht von der schnellen Antwort auf eine Bedienfrage bis zur Lösung kniffliger technischer Fälle.
Werde Teil davon!
- Deine Herausforderungen
- Du bist erste Ansprechperson für Kundenanfragen per Ticket, Telefon und Chat: Du nimmst Anfragen entgegen, ordnest sie ein und priorisierst sie
- Du löst Bedien-, Konfigurations- und Stammdatenfragen und erklärst Lösungswege sowie Workarounds klar und verständlich
- Du übernimmst anspruchsvollere Fälle, einschließlich Ursachenanalyse, Systemkonfiguration und Prüfung von Daten
- Du begleitest Aktivierungen und Rollouts bei unseren Kunden
- Du stellst Fehler nach, testest sie und arbeitest dabei eng mit Entwicklung und Produktmanagement zusammen
- Du gibst wiederkehrende Kundenthemen als Input für die Weiterentwicklung von Helix weiter
- Du pflegst und erweiterst unsere Wissensdatenbank und FAQ
- Du wirkst an Kundenschulungen und Fragestunden mit
- Du tauschst dich eng mit unserem Customer-Success-Team zu Kundenthemen aus
- Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik, BWL, Personalmanagement oder ähnliches) oder vergleichbare Berufserfahrung
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Empathie und Geduld im Kundenkontakt
- Technische Affinität und Freude daran, Dingen auf den Grund zu gehen; Kenntnisse in Datenbanken, Schnittstellen/APIs oder Webanwendungen sind von Vorteil
- Du kannst technische Sachverhalte verständlich erklären
- Erfahrung mit Ticketsystemen oder CRM-Systemen ist von Vorteil
- Strukturierte Arbeitsweise, Sorgfalt in der Dokumentation und Ruhe auch in Stresssituationen
- Teamgeist und Lust auf Zusammenarbeit über Teamgrenzen hinweg
- Interesse, dich fachlich weiterzuentwickeln und zu spezialisieren
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Warum Perbility?
Bei Perbility erwartet dich eine stimmige Mischung aus Work und Life mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice Tagen, kreativer Atmosphäre und eigenverantwortlichem Handeln.
Genieße deine Pause auf unserer Dachterrasse mit Blick auf Bamberg und lass dir dabei eine unserer vier wechselnden Eissorten schmecken.
Firmenevents, Teamtage und Team-Workations gehören bei uns ebenso zu unserer Firmenkultur, wie das wöchentliche, firmenweite Montagsfrühstück.
Natürlich wird unser Kühlschrank mit unserem Per BIERlity nach unseren regelmäßigen After-Work Specials immer wieder gefüllt.
Und wenn du doch eine längere Pause von all dem Trubel brauchst, dann stehen dir z.
B. mit einem Sabbatical alle Möglichkeiten offen.
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Customer Support Specialist (w/m/d) in Bamberg Arbeitgeber: Perbility GmbH
Perbility ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine ausgewogene Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten bietet. In einer kreativen Atmosphäre fördern wir eigenverantwortliches Handeln und bieten zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um das Wachstum unserer Mitarbeiter zu unterstützen. Genießen Sie die Vorteile eines engagierten Teams in Bamberg, wo Sie nicht nur Ihre Führungsfähigkeiten entfalten, sondern auch in einem inspirierenden Umfeld arbeiten können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Specialist (w/m/d) in Bamberg erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Perbility GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (w/m/d) in Bamberg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Perbility GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Perbility GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Perbility GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
