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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze bei der Einführung unserer Software.
- Arbeitgeber: PERBILITY entwickelt ein flexibles webbasiertes Datenbank- und Prozessmanagementsystem.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und eine kreative Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und sorge für Kundenzufriedenheit in einem innovativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Serviceorientierte Denkweise, Kommunikationsstärke und gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Genieße Pausen auf unserer Dachterrasse mit Grillmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
PERBILITY entwickelt mit HELIX ein ultraflexibles webbasiertes Datenbank- und Prozessmanagementsystem, das Geschäftsprozesse von Unternehmen jeder Größe und aus jeder Branche abbildet.
Deine Herausforderungen
An unserem Standort Berlin suchen wir für unsere Dokumentenerzeugungs- und Akte-Software Support- und Projektmitarbeiter.
Deine Aufgaben umfassen die Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, sowohl telefonisch, per E-Mail oder über unser Ticketsystem.
Du bist für die Behebung von Störungen und Fehlern verantwortlich und leitest diese bei Bedarf an den 2nd- bzw. 3rd-Level-Support weiter.
Du bist zuständig für die Einführung und Einrichtung unserer Software gemeinsam mit unseren Kunden und stehst auch nach Projektabschluss als Ansprechpartner zur Verfügung.
Dabei stellst Du sicher, dass die Kundenzufriedenheit jederzeit gewährleistet ist.
Durch Deine ausgeprägte Fähigkeit zur Selbstorganisation gelingt es Dir, sowohl Kundenanfragen als auch eigene Ziele effizient und lösungsorientiert zu erreichen.
Dein Profil
Du verfügst über eine serviceorientierte Denkweise mit Spaß am direkten Kundenkontaktund telefonierst gern.
Die Arbeit in der Kundenbetreuung macht Dir Spaß, Du bist kommunikationsstark und dienstleistungsorientiert. Auch in schwierigen Situationen bleibst Du ruhig und freundlich.
Den sicheren Umgang mit MS-Office-Anwendungen und eine gewisse IT-Affinität bringst Du ebenfalls mit. Der Umgang mit Ticketsystemen ist dir nicht fremd.
Dabei bist Du es gewohnt, selbstständig, organisiert und strukturiert zu arbeiten.
Sehr guteDeutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.
Warum PERBILITY?
Bei uns erwartet Dich eine stimmige Mischung aus Work und Life, ein sicherer Arbeitsplatz mit flexibler Zeiteinteilung mit der Möglichkeit teils von zu Hause zu arbeiten, kreativer Atmosphäre und eigenverantwortlichem Handeln. Genieße auf unserer Dachterrasse inklusive Grill Deine Pause vom Arbeitsalltag.
PERBILITY GmbH
Starkenfeldstraße 21
96050 Bamberg
#J-18808-Ljbffr
Kundenbetreuer / Projektmanager (w/m/d) Arbeitgeber: PERBILITY GmbH
Kontaktperson:
PERBILITY GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer / Projektmanager (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in der Lage sein, deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten in einem persönlichen Gespräch oder während eines Telefonats zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Mach dich mit den gängigen Ticketsystemen vertraut. Wenn du bereits Erfahrung mit solchen Systemen hast, erwähne das in deinem Gespräch. Wenn nicht, informiere dich vorher über die gängigsten Tools, um einen guten Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Selbstorganisation zu geben. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mehrere Aufgaben gleichzeitig gemeistert hast, um deine Fähigkeit zur Selbstorganisation zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Kundenzufriedenheit zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Strategien du angewendet hast, um deren Zufriedenheit sicherzustellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer / Projektmanager (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über PERBILITY und deren Produkte, insbesondere das HELIX-System. Verstehe die Unternehmensphilosophie und die spezifischen Anforderungen der Stelle, um deine Motivation im Anschreiben klar darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsstärke, IT-Affinität und Erfahrung im Kundenkontakt.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine serviceorientierte Denkweise und deine Freude am direkten Kundenkontakt betonst. Gehe darauf ein, wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse sowohl in Wort als auch in Schrift klar und professionell dargestellt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PERBILITY GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Da die Position stark kundenorientiert ist, solltest du dir einige typische Kundenanfragen und deren Lösungen überlegen. Zeige, dass du in der Lage bist, Probleme schnell zu erkennen und effektiv zu lösen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Kundenbetreuung ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, und sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen.
✨Zeige deine IT-Affinität
Da die Arbeit mit Software und Ticketsystemen Teil des Jobs ist, solltest du deine Kenntnisse in diesen Bereichen betonen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu deinem Umgang mit MS-Office-Anwendungen und anderen relevanten Tools zu beantworten.
✨Hebe deine Selbstorganisation hervor
Die Fähigkeit zur Selbstorganisation ist entscheidend für diese Rolle. Teile konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit mehrere Aufgaben gleichzeitig erfolgreich gemeistert hast, um deine Effizienz und Lösungsorientierung zu demonstrieren.
