Auf einen Blick
- Aufgaben: Steigere die Kundenzufriedenheit durch technischen Support und Reparaturen vor Ort.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem unterstützenden Team und viel Eigenverantwortung.
- Vorteile: Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten, Dienstfahrzeug und flexible Arbeitsbedingungen.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten und spannende Projekte in der ganzen Schweiz.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere Produkte für zufriedene Kunden.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben:
- Fokus auf die Steigerung und Erhaltung der Kundenzufriedenheit
- Unterstützung unserer Kunden bei technischen Anliegen per Telefon, Video-Call oder vor Ort
- Verantwortung für die Beurteilung und Abwicklung von Reklamationen und Garantiefällen
- Durchführung von Wartungen, Reparaturen, Installationen und Deinstallationen beim Kunden
- Ersatzteilbeschaffung und Organisation der benötigten Komponenten
- Dokumentation von Geschäftsvorfällen sowie Erstellung von Analysen und Reports
- Bearbeitung von Retouren: Entgegennahme, Prüfung und Entscheid über weitere Schritte
- Kontrolle von Falschlieferungen und Falschbestellungen
- Selbständige Planung und Koordination von Serviceeinsätzen
- Technische Analyse und Recherche zur Produktverbesserung oder Neuentwicklung eigener Produkte
- Sicherstellung und Schulung zur korrekten Anwendung unserer Produkte
- Mithilfe bei der Konfektionierung von Leuchten
Qualifikationen:
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. als Elektroinstallateur/in)
- Erfahrung im Bereich Retouren-, Garantie- und Reklamationsmanagement von Vorteil
- Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sorgfältig, präzise, zuverlässig und verantwortungsbewusst
- Kommunikativ, kundenorientiert und verhandlungsstark
- Hohe Ausdauer, Konzentrationsfähigkeit und Kritikfähigkeit
- Organisationstalent mit gutem Zeitmanagement
- Freundlich, teamfähig, belastbar und flexibel
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Französischkenntnisse von Vorteil
- Führerausweis Kat. B
- Sicherer Umgang mit dem PC, idealerweise mit ERP-System-Erfahrung
Unser Angebot:
- Abwechslungsreiches und spannendes Tätigkeitsfeld mit viel Eigenverantwortung
- Umfangreiche Einarbeitung und gezielte Weiterbildungsangebote, z. B. in den Bereichen KNX‑Programmierung, DALI‑Steuerung sowie weiteren aktuellen Technologien
- Dienstfahrzeug mit kompletter Ausrüstung für Serviceeinsätze
- Attraktive Spesenregelung
- Kollegiales und unterstützendes Team
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
Arbeitsort: Hauptsitz in Luzern, mit Einsätzen in der ganzen Schweiz.
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung mit Lebenslauf und Foto per E-Mail an.
Technischer Support | After Sales Service 100% Arbeitgeber: perdix gmbh
Unser Unternehmen bietet Ihnen eine herausragende Arbeitsumgebung, in der Sie Ihre technischen Fähigkeiten im Bereich After Sales Service voll entfalten können. Mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit und einem kollegialen Team fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch umfangreiche Schulungsangebote und spannende Projekte. Zudem profitieren Sie von einem Dienstfahrzeug für Ihre Einsätze sowie einer attraktiven Spesenregelung, während Sie in der malerischen Umgebung von Luzern arbeiten.
