Auf einen Blick
- Aufgaben: Steigere die Kundenzufriedenheit durch technischen Support und Problemlösungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem unterstützenden Team und viel Eigenverantwortung.
- Vorteile: Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten, Dienstfahrzeug und flexible Arbeitsbedingungen.
- Weitere Informationen: Spannende Karrierechancen und ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine technischen Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben:
- Fokus auf die Steigerung und Erhaltung der Kundenzufriedenheit
- Unterstützung unserer Kunden bei technischen Anliegen per Telefon, Video-Call oder vor Ort
- Verantwortung für die Beurteilung und Abwicklung von Reklamationen und Garantiefällen
- Durchführung von Wartungen, Reparaturen, Installationen und Deinstallationen beim Kunden
- Ersatzteilbeschaffung und Organisation der benötigten Komponenten
- Dokumentation von Geschäftsvorfällen sowie Erstellung von Analysen und Reports
- Bearbeitung von Retouren: Entgegennahme, Prüfung und Entscheid über weitere Schritte
- Kontrolle von Falschlieferungen und Falschbestellungen
- Selbständige Planung und Koordination von Serviceeinsätzen
- Technische Analyse und Recherche zur Produktverbesserung oder Neuentwicklung eigener Produkte
- Sicherstellung und Schulung zur korrekten Anwendung unserer Produkte
- Mithilfe bei der Konfektionierung von Leuchten
Qualifikationen:
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. als Elektroinstallateur/in)
- Erfahrung im Bereich Retouren-, Garantie- und Reklamationsmanagement von Vorteil
- Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sorgfältig, präzise, zuverlässig und verantwortungsbewusst
- Kommunikativ, kundenorientiert und verhandlungsstark
- Hohe Ausdauer, Konzentrationsfähigkeit und Kritikfähigkeit
- Organisationstalent mit gutem Zeitmanagement
- Freundlich, teamfähig, belastbar und flexibel
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Französischkenntnisse von Vorteil
- Führerausweis Kat. B
- Sicherer Umgang mit dem PC, idealerweise mit ERP-System-Erfahrung
Unser Angebot:
- Abwechslungsreiches und spannendes Tätigkeitsfeld mit viel Eigenverantwortung
- Umfangreiche Einarbeitung und gezielte Weiterbildungsangebote, z. B. in den Bereichen KNX‑Programmierung, DALI‑Steuerung sowie weiteren aktuellen Technologien
- Dienstfahrzeug mit kompletter Ausrüstung für Serviceeinsätze
- Attraktive Spesenregelung
- Kollegiales und unterstützendes Team
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
Arbeitsort: Hauptsitz in Luzern, mit Einsätzen in der ganzen Schweiz.
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung mit Lebenslauf und Foto per E-Mail.
Technischer Support | After Sales Service 100% Arbeitgeber: perdix gmbh
Unser Unternehmen bietet Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im technischen Support, die durch ein kollegiales und unterstützendes Team geprägt ist. Mit umfangreichen Einarbeitungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, wie z.B. in KNX-Programmierung und DALI-Steuerung, fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem profitieren Sie von einem Dienstfahrzeug für Serviceeinsätze und einer attraktiven Spesenregelung, während Sie in der malerischen Umgebung von Luzern arbeiten.
