Auf einen Blick
- Aufgaben: Steigere die Kundenzufriedenheit durch technischen Support und Problemlösungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem unterstützenden Team und viel Eigenverantwortung.
- Vorteile: Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten, Dienstfahrzeug und flexible Arbeitsbedingungen.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Technik und hilf Kunden direkt vor Ort.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben:
- Fokus auf die Steigerung und Erhaltung der Kundenzufriedenheit
- Unterstützung unserer Kunden bei technischen Anliegen per Telefon, Video-Call oder vor Ort
- Verantwortung für die Beurteilung und Abwicklung von Reklamationen und Garantiefällen
- Durchführung von Wartungen, Reparaturen, Installationen und Deinstallationen beim Kunden
- Ersatzteilbeschaffung und Organisation der benötigten Komponenten
- Dokumentation von Geschäftsvorfällen sowie Erstellung von Analysen und Reports
- Bearbeitung von Retouren: Entgegennahme, Prüfung und Entscheid über weitere Schritte
- Kontrolle von Falschlieferungen und Falschbestellungen
- Selbständige Planung und Koordination von Serviceeinsätzen
- Technische Analyse und Recherche zur Produktverbesserung oder Neuentwicklung eigener Produkte
- Sicherstellung und Schulung zur korrekten Anwendung unserer Produkte
- Mithilfe bei der Konfektionierung von Leuchten
Qualifikationen:
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. als Elektroinstallateur/in)
- Erfahrung im Bereich Retouren-, Garantie- und Reklamationsmanagement von Vorteil
- Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sorgfältig, präzise, zuverlässig und verantwortungsbewusst
- Kommunikativ, kundenorientiert und verhandlungsstark
- Hohe Ausdauer, Konzentrationsfähigkeit und Kritikfähigkeit
- Organisationstalent mit gutem Zeitmanagement
- Freundlich, teamfähig, belastbar und flexibel
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Französischkenntnisse von Vorteil
- Führerausweis Kat. B
- Sicherer Umgang mit dem PC, idealerweise mit ERP-System-Erfahrung
Unser Angebot:
- Abwechslungsreiches und spannendes Tätigkeitsfeld mit viel Eigenverantwortung
- Umfangreiche Einarbeitung und gezielte Weiterbildungsangebote, z. B. in den Bereichen KNX‑Programmierung, DALI‑Steuerung sowie weiteren aktuellen Technologien
- Dienstfahrzeug mit kompletter Ausrüstung für Serviceeinsätze
- Attraktive Spesenregelung
- Kollegiales und unterstützendes Team
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
- Arbeitsort Hauptsitz in Luzern, mit Einsätzen in der ganzen Schweiz.
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung mit Lebenslauf und Foto per E-Mail an.
Technischer Support | After Sales Service 100% Arbeitgeber: perdix gmbh
Unser Unternehmen bietet Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im technischen Support, wo Sie aktiv zur Kundenzufriedenheit beitragen können. Mit einem starken Fokus auf Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten, sowie einem kollegialen Team, das Sie unterstützt, schaffen wir ein Arbeitsumfeld, das sowohl herausfordernd als auch erfüllend ist. Zudem profitieren Sie von einem Dienstfahrzeug und einer attraktiven Spesenregelung, während Sie in der malerischen Umgebung von Luzern arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technischer Support | After Sales Service 100% erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei perdix gmbh suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Support | After Sales Service 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei perdix gmbh im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei perdix gmbh vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über perdix gmbh und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
