Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Hauptansprechpartner für Kunden und unterstütze sie bei der Nutzung unserer Plattform.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf öffentliche Sicherheit und KI-Technologie.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Reise- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Remote-Position mit wöchentlichen Reisen in der Region Atlanta oder Nashville.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der öffentlichen Sicherheit und verbessere das Leben von Millionen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und technischer Software, idealerweise im Bereich öffentliche Sicherheit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 130000 - 130000 € pro Jahr.
Unterstützt von führenden Investoren aus dem Silicon Valley hilft Peregrine öffentlichen Sicherheitsorganisationen, staatlichen und lokalen Regierungen, Bundesbehörden und privaten Institutionen, die Herausforderungen der Gesellschaft mit beispielloser Geschwindigkeit und Genauigkeit zu bewältigen. Unsere KI-gestützte Plattform verwandelt isolierte und voneinander getrennte Daten in betriebliche Intelligenz und stellt sofort mission-kritische Informationen bereit, um bessere und schnellere Entscheidungen zu treffen, die die Ergebnisse an jedem Berührungspunkt verbessern.
Wir suchen einen Customer Advocate, der alle Kundenbeziehungen während des Vertrags betreut. Sie sind die primäre Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Team, vertreten die Stimme des Kunden gegenüber unseren Ingenieuren und unterstützen den Kunden mit neuen Updates, Workflows und Funktionen der Plattform. Dies umfasst die Interpretation mehrerer und komplexer Datenquellen, um sicherzustellen, dass alle Benutzer Peregrine bestmöglich nutzen, einschließlich Dashboards, Metriken und Vor-Ort-Besuchen, um tiefgehende Beziehungen zu allen Stakeholdern der Agenturen aufzubauen.
Die Rolle
- Die vollständige Benutzerakzeptanz und langfristige Beziehungen haben in dieser Rolle oberste Priorität.
- Sie hören empathisch zu, um die herausfordernden Probleme unserer Kunden zu lösen und neue Wege zu finden, die ihren Arbeitsablauf bereichern.
- Es ist wichtig, kreative Lösungen zu finden, um interne Hindernisse zu überwinden, damit Peregrine im gesamten Unternehmen Erfolg schaffen kann.
- Sie arbeiten auch mit anderen Teams zusammen, um Fallstudien und Erfolgsgeschichten für den überproportionalen Wert von Peregrine zu entwickeln.
- Diese Rolle ist entscheidend für die Kundenbindung und das Wachstum.
Über Sie
- Sie legen großen Wert auf die Pflege positiver Kundenbeziehungen; Ihnen liegt viel daran, ihre Bedürfnisse zu verstehen und die beste Lösung empathisch anzubieten.
- Sie sind motiviert, wenn Sie direkt mit Kunden arbeiten, und streben eine Rolle an, die Benutzerengagement und Produktakzeptanz vereint.
- Sie haben eine Leidenschaft dafür, Hindernisse zu erkennen und anzugehen, damit jeder Benutzer stets zufrieden ist.
- Sie sind kreativ und verfügen über ausgeprägte kritische Denkfähigkeiten, um Barrieren bei Kundenagenturen zu überwinden.
- Sie haben ein unglaubliches Auge fürs Detail, sind hochorganisiert und können mehrere Projekte gleichzeitig managen.
- Sie bringen eine neugierige und bescheidene Denkweise mit, um gemeinsam mit anderen Teammitgliedern schwierige Kundenherausforderungen zu lösen.
Was wir suchen
- 3-7+ Jahre direkte Erfahrung in der Unterstützung von Kunden bei der Einführung technischer Softwarelösungen.
- Frühere Arbeit direkt oder in einer Anbieterbeziehung mit Strafverfolgungsbehörden, öffentlicher Sicherheit oder dem Militär wird stark bevorzugt, ist jedoch nicht erforderlich.
- Erhebliche Erfahrung im Bereich Unternehmenssoftware, Erfahrung in Startups ist ebenfalls von Vorteil.
- Fähigkeit, Benutzerfeedback zu hören und zu synthetisieren sowie die erste Anlaufstelle während des Vertrags zu sein.
- Erfolgreiche Bilanz ohne Abwanderung und positive Nettoumsatzbindung.
- Exzellente Fähigkeiten im Beziehungsaufbau mit der Fähigkeit, technische und nicht-technische Konzepte einem vielfältigen Publikum zu vermitteln.
- Bereitschaft zu reisen (~60% der Zeit).
Gehaltsspanne: 110.000 - 130.000 USD jährlich + Leistungen + Eigenkapital (falls zutreffend) + Bonus (falls zutreffend). Die tatsächliche Vergütung wird von einer Vielzahl von Faktoren beeinflusst, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fähigkeiten, Erfahrungsgrad und spezifischen Arbeitsort.
Peregrine Technologies setzt sich für die Schaffung eines integrativen Umfelds für alle Mitarbeiter ein. Wir feiern Vielfalt und sind ein stolzer Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Genetik, Behinderung, Alter oder Veteranenstatus berücksichtigt.
Core Client Advocate, Southeast Arbeitgeber: Peregrinetechnologies
Peregrine ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das von führenden Investoren im Silicon Valley unterstützt wird. Mit einem starken Fokus auf Kundenbeziehungen und einer empathischen Unternehmenskultur fördert Peregrine das persönliche Wachstum und die berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter, während sie gleichzeitig bedeutende gesellschaftliche Herausforderungen angehen. Die Position als Core Client Advocate in Atlanta oder Nashville ermöglicht es Ihnen, direkt mit Kunden zusammenzuarbeiten und deren Bedürfnisse zu verstehen, was zu einer erfüllenden und sinnstiftenden Arbeit führt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Core Client Advocate, Southeast erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Peregrinetechnologies suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Core Client Advocate, Southeast mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Peregrinetechnologies im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Peregrinetechnologies vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Peregrinetechnologies und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
