Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Bestellungen und sorge für pünktliche Lieferung unserer leckeren Produkte.
- Unternehmen: Perfetti Van Melle - ein vielfältiges und inklusives Unternehmen.
- Vorteile: Jahresgehalt ab 28.000 €, zusätzliche Unternehmensleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Arbeite in einem internationalen Umfeld mit vielen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere das Kundenerlebnis.
- Qualifikationen: 2 Jahre Erfahrung, Englischkenntnisse und ERP-Systemkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28000 - 28000 € pro Jahr.
- Main purpose of the role
- Our colleagues in the
Customer Service team of the European Plan & Deliver Co E are eager to team up with you to make sure everyone can enjoy our delicious freshmakers and sweets every single day.
Serves as the key point of contact for all PVM in Europe, ensuring timely and accurate replenishment and delivery in line with service expectations.
Supports the end-to-end fulfilment process for branch replenishment orders, ensuring strong relationships with internal and external stakeholders.
The position focuses on supply chain execution, process management, and coordination with internal stakeholders and external manufacturing partners.
What you will do
- Manage branch and co-manufacturer orders from entry to delivery, ensuring accuracy and on-time fulfilment.
- Act as the main contact for branches and co-manufactures on order status, delivery updates, and issue resolution.
- Collaborate with Supply Planning, Transport, and Warehousing teams to ensure smooth operations.
- Proactively address and resolve service issues, delivery discrepancies, and complaints.
- Maintain master data and ensure compliance with colleague requirements and internal policies.
- Support continuous improvement initiatives to enhance customer experience.
- Document processes and maintain accurate records in ERP and CRM systems
- Our Perfect Candidate
- Degree
- 2 years experience in the role
- Proficiency in English is required
- Knowledge of ERP systems (SAP)
- MS Office
- Basic understanding of order-to-cash and logistics processes.
- Familiarity with supply chain operations and service KPIs.
- Experience in a B2B environment
- Ability to manage complex processes and multiple stakeholders
- Proactive, structured and problem-solving oriented
- Comfortable working in an international environment
The position offers a gross annual salary starting from €28,000.
Additional compensation and company benefits may also apply and will be discussed and defined during the selection process and on an individual basis.
At Perfetti Van Melle, we believe the strength of our team lies in diversity. We create a workplace where everyone feels welcome, respected, and empowered to grow.
Junior Customer Service Specialist Arbeitgeber: Perfetti Van Melle
Als NPD Engineer in unserem Unternehmen haben Sie die Möglichkeit, an spannenden Projekten zur Produkt- und Prozessentwicklung in Shanghai teilzunehmen. Wir fördern eine offene und kollaborative Arbeitskultur, die kontinuierliches Lernen und persönliche Weiterentwicklung unterstützt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einem inspirierenden Umfeld und der Chance, innovative Ideen in die Tat umzusetzen, was uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Junior Customer Service Specialist erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Perfetti Van Melle suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Customer Service Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Perfetti Van Melle im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Perfetti Van Melle vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Perfetti Van Melle und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
