Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe Kundenanfragen über verschiedene Kanäle und biete technische Beratung.
- Unternehmen: PERGOLUX, ein schnell wachsendes E-Commerce-Unternehmen im Bereich Gartenprodukte.
- Vorteile: Dynamisches Arbeitsumfeld, hybrides Modell, Mitarbeiter-Events und Rabatte auf Produkte.
- Weitere Informationen: Zentrale Lage in Frankfurt/Berlin mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines leistungsstarken Teams und gestalte die Zukunft des Outdoor-Lebens mit.
- Qualifikationen: Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Französisch und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
PERGOLUX ist ein schnell wachsendes E-Commerce-Unternehmen im Bereich Heim & Garten, das Pergolen entwirft, herstellt und verkauft. Gegründet in Norwegen, sucht PERGOLUX ständig nach Wachstumschancen und ist bereits in mehr als 15 Ländern in Europa, Australien, Nordamerika und Südamerika verfügbar. Wenn Sie eine Leidenschaft für Produkte für das Leben im Freien haben und in einem leistungsstarken Team mit großartigen Kollegen arbeiten möchten - sind Sie hier genau richtig! Seien Sie Teil unseres Traumteams!
Was Sie tun werden:
- Komplexe Kundenanfragen und Eskalationen professionell über mehrere Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat) bearbeiten
- Fachkundige Beratung zu technischen und Installationsfragen bieten
- Stornierungsanfragen, Ansprüche, Rücksendungen und Rückerstattungen eigenständig verwalten, einschließlich der Überprüfung und Genauigkeit von Problemen
- Eng mit Transportdienstleistern, Logistik, Lager- und Produktentwicklungsteams zusammenarbeiten
- Hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen und unsere NPS verbessern
- Junior-Teammitglieder betreuen und unterstützen
- Datenpflege und Prozessoptimierung zur Steigerung der Effizienz und Servicequalität
Was wir suchen:
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Französisch (C2) und gute Englischkenntnisse
- Erfahrung im Kundenservice (mindestens 1-2 Jahre), idealerweise im E-Commerce oder einer ähnlichen Branche
- Starke Kommunikationsfähigkeiten sowie eine lösungsorientierte und empathische Arbeitsweise
- Freude an der Arbeit in einem dynamischen Team und eine starke Kundenservice-Mentalität
- Gute Selbstorganisation und Zeitmanagementfähigkeiten, um effizient zu arbeiten
- IT-Affinität und die Fähigkeit, sich schnell an neue Systeme und Tools anzupassen. Vertrautheit mit Zendesk, Shopify und Aircall bevorzugt
- Wohnsitz in Frankfurt/Berlin oder Umgebung
Was wir bieten:
- Ein dynamisches internationales Arbeitsumfeld in einem schnell wachsenden Unternehmen mit vielen Wachstumschancen
- Zentrale Bürolage
- Hybrides Arbeitsmodell (80% vor Ort | 20% remote)
- Mitarbeiterevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier, After-Work-Veranstaltungen)
- Zugang zum Corporate Benefits-Portal
- Mitarbeiterrabatte auf PERGOLUX-Produkte
- Starker Fokus auf berufliche Entwicklung und Kompetenzaufbau
- Kostenlose Getränke und Snacks
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Startdatum: So bald wie möglich. Standort: Frankfurt am Main oder Berlin. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und Ihren Lebenslauf!
Customer Service Agent France Arbeitgeber: PERGOLUX
PERGOLUX ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches internationales Arbeitsumfeld in einer schnell wachsenden E-Commerce-Branche bietet. Mit einem hybriden Arbeitsmodell und einem starken Fokus auf berufliche Entwicklung sowie zahlreichen Mitarbeiterveranstaltungen fördert das Unternehmen eine positive Teamkultur und bietet zahlreiche Wachstumschancen. Die zentrale Lage in Frankfurt oder Berlin ermöglicht zudem eine optimale Work-Life-Balance und Zugang zu attraktiven Mitarbeitervorteilen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Agent France erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Agent interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen über die Rolle oder das Unternehmen – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei PERGOLUX arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, insbesondere im Bereich Outdoor Living. Zeige, dass du ein echtes Interesse an dem hast, was wir tun, und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle Informationen und Unterlagen bereitstellst, die wir benötigen, um dich besser kennenzulernen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Agent France mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, warum du die perfekte Ergänzung für PERGOLUX bist!
Sprich die Sprache der Stelle:Achte darauf, die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung in deiner Bewerbung zu verwenden. Das zeigt uns, dass du die Rolle verstehst und dich mit den Werten von PERGOLUX identifizierst.
Mach es klar und prägnant:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Wir lieben es, wenn Informationen schnell erfasst werden können. Vermeide lange Schachtelsätze und komm direkt zur Sache!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können uns schnell bei dir melden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PERGOLUX vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du als Customer Service Agent in einem internationalen Unternehmen arbeitest, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten in Französisch und Englisch zeigst. Übe, klare und freundliche Antworten zu formulieren, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Technisches Wissen ist der Schlüssel
Mach dich mit den Produkten von PERGOLUX vertraut, insbesondere mit den technischen Aspekten und Installationsfragen. Wenn du während des Interviews Fragen zu diesen Themen beantworten kannst, zeigst du, dass du gut vorbereitet bist und echtes Interesse an der Rolle hast.
✨Beispiele für Problemlösungen parat haben
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice vor, in denen du komplexe Anfragen oder Beschwerden erfolgreich gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur redest, sondern auch handeln kannst.
✨Teamgeist und Empathie zeigen
Da die Zusammenarbeit im Team und die Unterstützung von Kollegen wichtig sind, solltest du während des Interviews betonen, wie du in der Vergangenheit mit anderen zusammengearbeitet hast. Zeige, dass du ein empathischer Zuhörer bist und bereit bist, dein Wissen zu teilen.
