Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Hauptansprechpartner für Kundenanfragen im dänischen Markt über Telefon, E-Mail und Chat.
- Unternehmen: PERGOLUX, ein Unternehmen mit skandinavischem Design und internationaler Zusammenarbeit.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Boni, internationale Teamkultur und exklusive Rabatte auf Produkte.
- Weitere Informationen: Schnelle Karrierechancen und regelmäßige Teamevents zur Feier von Erfolgen.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und beeinflusse direkt wichtige Geschäftsergebnisse in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Native oder nahezu native Dänischkenntnisse und 3-5 Jahre Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Customer Service Specialist für den dänischen Markt sind Sie der Hauptansprechpartner für unsere Kunden und sorgen für ein herausragendes End-to-End-Serviceerlebnis für hochwertige, einmalige Produkte für das Leben im Freien. Sie bearbeiten komplexe Anfragen, bieten fachkundige Beratung und spielen eine Schlüsselrolle bei der Aufrechterhaltung einer hohen Kundenzufriedenheit in der skandinavischen Region.
Was Sie tun werden:
- Als Hauptansprechpartner für den Kundenservice auf dem dänischen Markt über Telefon, E-Mail und Chat fungieren.
- Komplexe Kundenanfragen und Eskalationen professionell bearbeiten, einschließlich technischer und installationsbezogener Fragen.
- Stornierungen, Ansprüche, Rücksendungen und Rückerstattungen eigenständig verwalten und dabei Genauigkeit und Compliance sicherstellen.
- Eng mit Logistikpartnern, Transportdienstleistern, Lagern und internen Produktteams zusammenarbeiten.
- Zur Kundenzufriedenheit und Verbesserung des NPS durch Datenpflege und Prozessoptimierung beitragen.
Was Sie mitbringen:
- Native oder nahezu native Dänischkenntnisse mit starken professionellen Englischkenntnissen.
- 3–5 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, idealerweise im B2C-E-Commerce oder Kundenservice.
- Eine proaktive, lösungsorientierte Denkweise mit der Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Prioritäten effektiv zu managen.
- Starke organisatorische Fähigkeiten und Zeitmanagementfähigkeiten mit einer Leidenschaft für hervorragende Kundenerlebnisse.
- Hohe IT-Affinität und die Fähigkeit, sich schnell an neue Tools und Systeme anzupassen (Erfahrung mit Zendesk, Shopify oder Aircall ist von Vorteil).
Vorteile:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und Bonusstruktur – Ihr Erfolg wird mit starker Vergütung und leistungsbasierten Boni belohnt.
- Echte Verantwortung – Übernehmen Sie bedeutende Verantwortung in Ihrer Rolle und beeinflussen Sie direkt wichtige Geschäftsergebnisse.
- Internationales Team – Arbeiten Sie mit leidenschaftlichen Kollegen aus ganz Europa zusammen und gewinnen Sie Einblicke in unterschiedliche Perspektiven und Ideen.
- Rabatte auf Outdoor-Lifestyle-Produkte – Genießen Sie exklusive Rabatte auf PERGOLUX-Produkte.
- Schnelle Karrierechancen – Da wir schnell wachsen, haben Sie erhebliche Möglichkeiten, in Führungspositionen aufzusteigen.
- Teamkultur – Seien Sie Teil regelmäßiger Teamevents, Retreats und einer Kultur, die Erfolge – groß und klein – feiert.
- Fahrradleasing-Programm – Profitieren Sie von einer nachhaltigen und kosteneffektiven Fahrradleasing-Option zur Unterstützung des Pendelns und eines aktiven Lebensstils.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Customer Service Specialist – Danish Market Arbeitgeber: PERGOLUX
PERGOLUX ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen internationalen Team zu arbeiten und dabei einen bedeutenden Einfluss auf die Kundenzufriedenheit im skandinavischen Markt zu haben. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung, attraktiven Vergütungsstrukturen und einer positiven Teamkultur, die Erfolge feiert, ist PERGOLUX der ideale Ort für alle, die eine erfüllende Karriere im Kundenservice anstreben. Zudem profitieren Mitarbeiter von exklusiven Rabatten auf Produkte und einem Bike-Leasing-Programm, das einen aktiven Lebensstil unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist – Danish Market erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Nutze Plattformen wie unsere Website, um aktiv nach Stellen zu suchen und dich direkt zu bewerben. Zeig, dass du Interesse hast und bereit bist, die Initiative zu ergreifen!
✨Netzwerken ist alles!
Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stelle Fragen, teile deine Erfahrungen und baue Beziehungen auf. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über häufige Interviewfragen und übe deine Antworten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder Kunden begeistert hast.
✨Zeige deine Leidenschaft!
Wenn du dich bewirbst, lass deine Begeisterung für den Kundenservice und die Produkte von PERGOLUX durchscheinen. Erkläre, warum du gerade in diesem Unternehmen arbeiten möchtest und was du zur Teamkultur beitragen kannst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist – Danish Market mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Kultur identifizieren können. Lass deine Leidenschaft für den Kundenservice durchscheinen!
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice, besonders wenn du in einem B2C-Umfeld gearbeitet hast. Zeige uns, wie du komplexe Anfragen gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
Sprache ist wichtig:Da wir im dänischen Markt tätig sind, achte darauf, dass dein Dänisch und Englisch klar und professionell sind. Wir wollen sicherstellen, dass du unsere Kunden optimal betreuen kannst!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere PERGOLUX Karriere-Seite einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PERGOLUX vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du als Customer Service Specialist für den dänischen Markt arbeitest, ist es wichtig, dass du deine dänischen Sprachkenntnisse zeigst. Übe, wie du komplexe Anfragen auf Dänisch klar und freundlich beantworten kannst. Das wird dir helfen, Vertrauen aufzubauen und zu zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du mit technischen und installationsbezogenen Fragen umgehen musst, solltest du dich im Vorfeld über die Produkte von PERGOLUX informieren. Mach dir Notizen zu häufigen Problemen und deren Lösungen, damit du während des Interviews selbstbewusst antworten kannst.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Die Rolle erfordert eine proaktive, lösungsorientierte Denkweise. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Partnern und internen Teams wichtig ist, solltest du betonen, wie gut du im Team arbeiten kannst. Teile Geschichten, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen.
