Auf einen Blick
- Aufgaben: Fournir un support client exceptionnel par téléphone, e-mail et chat.
- Unternehmen: Rejoins PERGOLUX, une marque internationale d'outdoor living au design scandinave.
- Vorteile: Rémunération attractive, bonus, réductions sur les produits et opportunités d'évolution rapide.
- Weitere Informationen: Participe à des événements d'équipe et bénéficie d'un programme de leasing vélo.
- Warum dieser Job: Impacte directement l'expérience client dans une équipe internationale dynamique.
- Qualifikationen: Maîtrise du français et de l'anglais, expérience en service client souhaitée.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
En tant que Customer Service Agent France, tu accompagnes les clients tout au long de leur parcours et joues un rôle clé dans le renforcement de la réputation de PERGOLUX pour son service premium et de haute qualité. Grâce à ton empathie, ta connaissance des produits et ta communication claire, chaque interaction reflète les standards d’une marque internationale d’outdoor living inspirée par le design scandinave. Chez PERGOLUX, nous valorisons l’intégrité, l’ambition, l’innovation, l’humilité, la reconnaissance et l’unité — et tu rejoins une équipe internationale engagée à offrir des expériences client exceptionnelles.
Responsabilités
- Fournir un support client professionnel par téléphone, e-mail et (visi)chat.
- Répondre aux questions sur les produits et guider les clients avec assurance tout au long du processus de commande.
- Gérer les demandes, retours et réclamations en assurant une documentation précise et complète.
- Coordonner avec les partenaires logistiques pour garantir des processus de livraison fluides et transparents.
- Maintenir les données clients à jour et contribuer à l’amélioration continue des processus afin d’élever la qualité du service.
Qualifications
- Tu maîtrises le français (C1) et disposes d’un bon niveau d’anglais (B1) pour communiquer efficacement avec les clients et les collègues.
- Tu as 1 à 2 ans d’expérience en service client, idéalement dans l’e-commerce ou un domaine similaire.
- Tu fais preuve d’excellentes compétences en communication, avec une approche empathique et orientée solutions.
- Tu apprécies un environnement dynamique et collaboratif, avec un fort sens du service.
- Tu es organisé(e), sais gérer tes priorités et apprends rapidement à utiliser de nouveaux outils et systèmes.
Avantages
- Rémunération attractive et système de bonus – Ta performance est récompensée par une rémunération compétitive et des primes liées aux résultats.
- Véritable responsabilisation – Tu prends des responsabilités concrètes et as un impact direct sur les résultats de l’entreprise.
- Équipe internationale – Tu travailles avec des collègues passionnés à travers l’Europe et bénéficies de perspectives variées.
- Réductions outdoor lifestyle – Tu profites de remises exclusives sur les produits PERGOLUX.
- Opportunités d’évolution rapide – Dans le cadre de notre forte croissance, de réelles perspectives d’évolution s’offrent à toi.
- Culture d’équipe – Tu participes à des événements d’équipe réguliers, des séminaires et à une culture qui célèbre chaque succès.
- Programme de leasing vélo – Tu bénéficies d’une solution de mobilité durable et avantageuse pour tes trajets quotidiens.
Comment postuler
Envie de nous rejoindre ? Postule via le LinkedIn de PERGOLUX ou consulte la page carrière de PERGOLUX.
Service Clientèle France Arbeitgeber: PERGOLUX
PERGOLUX est un employeur exceptionnel qui valorise l'intégrité, l'ambition et l'innovation au sein d'une équipe internationale dynamique. En tant que membre de notre équipe de service clientèle, vous bénéficierez d'une rémunération attractive, d'opportunités d'évolution rapide et d'une culture d'équipe qui célèbre chaque succès. De plus, vous profiterez de remises exclusives sur nos produits et d'un programme de leasing vélo pour une mobilité durable.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Clientèle France erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Agent France interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team von PERGOLUX in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Vorstellungsgesprächs ist es wichtig, klar und empathisch zu kommunizieren. Übe, wie du auf häufige Kundenanfragen reagieren würdest, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit den Produkten vertraut! Informiere dich über die Outdoor-Produkte von PERGOLUX, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du die Marke und ihre Werte verstehst. Das wird dir helfen, authentisch und kompetent zu wirken.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Der direkte Weg über die Karriere-Seite von PERGOLUX zeigt, dass du wirklich interessiert bist. Außerdem hast du so die besten Chancen, alle Informationen über die Stelle und das Unternehmen zu erhalten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Clientèle France mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Sprache aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, dich direkt über die Karriere-Seite von PERGOLUX zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und direkt bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PERGOLUX vorbereitet
✨Kenntnis der Produkte
Mach dich mit den Produkten von PERGOLUX vertraut. Wenn du die Produktpalette und deren Vorteile kennst, kannst du im Interview gezielt auf Fragen eingehen und zeigen, dass du ein echtes Interesse an der Marke hast.
✨Empathie zeigen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine empathischen Fähigkeiten zu betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist und wie du Lösungen gefunden hast, um ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Übe, klar und präzise zu kommunizieren. Du könntest Rollenspiele mit Freunden machen, um deine Antworten auf häufige Interviewfragen zu üben. Achte darauf, dass du sowohl auf Französisch als auch auf Englisch sicher kommunizieren kannst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen für das Interview vor. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Unternehmenskultur. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
