Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden, ihre Anfragen schnell und kompetent zu lösen.
- Unternehmen: Perk ist eine innovative Plattform für Reise- und Ausgabenmanagement.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und umfassende Gesundheitsunterstützung.
- Weitere Informationen: Wachse in einem internationalen Umfeld mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte außergewöhnliche Kundenerlebnisse und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Über uns
Perk (ehemals TravelPerk) ist die intelligente Plattform für Reise- und Ausgabenmanagement. Unsere Tools automatisieren alles von Reisebuchungen bis hin zu Ausgaben, Rechnungsbearbeitung und mehr. Wir sind auf einer Mission, echte Arbeit mit echtem Einfluss zu ermöglichen.
Wir werden von mehr als 10.000 Unternehmen weltweit vertraut, darunter Wise, On Running, Breitling und Fabletics. Perk wurde 2015 gegründet und ist zu einem globalen Unternehmen mit mehr als 1.800 Mitarbeitern in 12 Büros weltweit gewachsen, mit Hauptsitzen in London und Boston.
Bei Perk sind wir von unseren Werten getrieben, wie z.B. Verantwortung zu übernehmen, ein 7-Sterne-Erlebnis zu bieten und als ein Team zu arbeiten. Wenn Sie daran interessiert sind, einen echten Einfluss zu haben und zu gestalten, wie Millionen von Menschen Arbeit erleben, würden wir uns freuen, Sie im Team zu haben.
Über die Rolle
Werden Sie Teil unseres Customer Care-Teams, wo Sie eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse spielen. In dieser Rolle werden Sie:
- Kundenanfragen per E-Mail und Telefon zeitnah und kompetent beantworten.
- Probleme beheben und lösen, während Sie genaue Informationen bereitstellen und nach Bedarf nachverfolgen.
- Interaktionen dokumentieren und komplexe Fälle an die entsprechenden Teams eskalieren.
- Verantwortung für eingehende Anfragen von Kunden übernehmen, einschließlich der Erstellung von Tickets für die interne Organisation.
- Die erste Anlaufstelle für Wissen über die betriebliche Nutzung unserer Software sein.
Was wir suchen
- Hintergrund in Finanzen und/oder Buchhaltung ist von Vorteil.
- Betriebliche Erfahrung mit einer hohen Anzahl externer Kundenanfragen und interner Klärungen ist von Vorteil.
- Fähigkeit, eine Vielzahl von Aufgaben mit hoher Frequenz zu bewältigen.
- Strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise.
- Fließend in Englisch und Deutsch, zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.
Was wir bieten
- 30 Tage Jahresurlaub zur Erholung, plus alle gesetzlichen Feiertage.
- Wahl zwischen einem Fitnessstudio-Mitgliedschaft oder einem BVG-ÖPNV-Ticket.
- Wettbewerbsfähige Vergütung mit Aktienanteilen an Perk.
- Unvergessliche Teamerlebnisse, einschließlich unserer jährlichen Sommerparty.
- Umfassende Unterstützung für das Wohlbefinden durch Spring Health.
- Flexible Vergütungsoptionen.
- 17 Wochen bezahlte Elternzeit im ersten Jahr Ihres Kindes.
- 16 bezahlte Freiwilligenstunden pro Jahr.
- Bis zu 20 „Work From Anywhere“-Tage jährlich.
- Ein voll bezahlter vierwöchiger Sabbatical nach fünf Jahren bei Perk.
Interviewprozess
- Talent Acquisition Interview - 30 Minuten virtuell.
- Assessment + Teammanager-Interview - 60 Minuten.
- Abschlussinterview - 30 Minuten virtuell.
Wie wir arbeiten
Bei Perk verfolgen wir einen IRL-first Ansatz, bei dem unser Team drei Tage die Woche persönlich zusammenarbeitet. Diese Rolle erfordert, dass Sie sich in Pendelreichweite unserer Büros befinden.
Perk ist ein globales Unternehmen mit einer vielfältigen Kundenbasis, und wir möchten sicherstellen, dass die Menschen hinter unserem Produkt dies widerspiegeln. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.
Schützen Sie sich vor Rekrutierungsbetrug. Alle offiziellen Mitteilungen von Perk kommen immer von E-Mail-Adressen, die auf @perk.com oder @externalperk.com enden.
Customer Experience Specialist - German Speaker Arbeitgeber: Perk
Perk ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur wettbewerbsfähige Vergütung und Eigenkapitalbeteiligung bietet, sondern auch eine unterstützende Arbeitsumgebung mit großzügigen Urlaubsansprüchen und einem starken Fokus auf das Wohlbefinden. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während wir gleichzeitig innovative Lösungen im Bereich Reise- und Ausgabentechnologie anbieten. Mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten und der Chance, an bedeutenden Projekten zu arbeiten, ist Perk der ideale Ort für ehrgeizige Vertriebsprofis, die einen echten Einfluss auf unser Wachstum haben möchten.
