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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the voice of Perk, helping customers with inquiries and ensuring top-notch support.
- Arbeitgeber: Join a fast-growing tech company transforming travel and spend management.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy competitive pay, generous vacation, health perks, and flexible work options.
- Andere Informationen: Work in a collaborative team and enjoy fun events and career growth opportunities.
- Warum dieser Job: Make a real impact on customer experiences while growing your skills in a dynamic environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Fluent in German and English, with a knack for problem-solving and customer service.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Über uns
Perk (ehemals TravelPerk) ist die intelligente Plattform für Reise- und Ausgabenmanagement. Unsere Tools automatisieren alles von Reisebuchungen bis hin zu Ausgaben, Rechnungsbearbeitung und mehr. Wir sind auf einer Mission, echte Arbeit mit echtem Einfluss zu ermöglichen.
Wir sind vertrauenswürdig für mehr als 10.000 Unternehmen weltweit, darunter Wise, On Running, Breitling und Fabletics. Perk wurde 2015 gegründet und ist zu einem globalen Unternehmen mit mehr als 1.800 Mitarbeitern in 12 Büros weltweit gewachsen.
Bei Perk sind wir von unseren Werten getrieben, wie z.B. Verantwortung zu übernehmen, ein 7-Sterne-Erlebnis zu bieten und als ein Team zu arbeiten. Wenn Sie daran interessiert sind, einen echten Einfluss zu haben und zu gestalten, wie Millionen von Menschen Arbeit erleben, würden wir uns freuen, Sie im Team zu haben.
Über die Rolle
Werden Sie Teil unseres Customer Care-Teams bei Perk, wo Sie eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse spielen werden. In dieser Rolle werden Sie:
- Kundenanfragen zeitnah und kompetent per E-Mail, Chat und Telefon beantworten
- Probleme beheben und lösen sowie genaue Informationen bereitstellen
- Interaktionen dokumentieren und komplexe Fälle an die entsprechenden Teams eskalieren
- Verantwortung für eingehende Anfragen von Kunden übernehmen
- Intern der erste Ansprechpartner für das operative Wissen über unsere Software sein
Was wir suchen
- Hintergrund in Finanzen und/oder Buchhaltung ist von Vorteil
- Betriebliche Erfahrung mit einer hohen Anzahl externer Kundenanfragen
- Fähigkeit, eine Vielzahl von Aufgaben mit hoher Frequenz zu bewältigen
- Strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise
- Fließend in Englisch und Deutsch, zusätzliche Sprachen sind von Vorteil
Was wir anbieten
- Wettbewerbsfähige Vergütung und Aktienbeteiligung
- Großzügige Urlaubsregelung
- Wahl zwischen privater Krankenversicherung oder Fitnessstudio-Zuschuss
- Lebensversicherung für den Fall der Fälle
- Unvergessliche Perk-Veranstaltungen
- Unterstützung durch Spring Health, unser Partner für Wohlbefinden
- Flexible Vergütungspläne
- 17 Wochen bezahlten Elternurlaub im ersten Jahr Ihres Kindes
- 16 bezahlte Stunden pro Jahr für ehrenamtliche Tätigkeiten
- Bis zu 20 „Arbeiten von überall“-Tage pro Jahr
- Englisch-, Spanisch- und Katalanischunterricht
- Vierwöchige, voll bezahlte Auszeit nach 5 Jahren
- Umzugshilfe zu einem unserer Standorte
Wie wir arbeiten
Bei Perk arbeiten wir dreimal pro Woche persönlich zusammen. Diese Rolle erfordert, dass Sie sich in der Nähe unserer Büros befinden. Wir glauben an den Wert persönlicher Treffen zur Verbesserung der Konnektivität und Produktivität.
Perk ist ein globales Unternehmen mit einer vielfältigen Kundenbasis, und wir möchten sicherstellen, dass die Menschen hinter unserem Produkt dies widerspiegeln. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.
Schützen Sie sich vor Rekrutierungsbetrug. Alle offiziellen Mitteilungen von Perk kommen immer von E-Mail-Adressen, die auf @perk.com oder @externalperk.com enden.
Customer Care Specialist - Spend -German Speaker Arbeitgeber: Perk
Kontaktperson:
Perk HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Specialist - Spend -German Speaker
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Nutze Plattformen wie unsere Website, um direkt auf Stellenangebote zuzugreifen und dich zu bewerben. Zeig Initiative und kontaktiere auch Personen in deinem Netzwerk, die bei Perk arbeiten könnten!
✨Bereite dich auf das Interview vor!
Informiere dich über Perk und unsere Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Werten und Zielen des Unternehmens verknüpfen kannst. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und bereit, einen Unterschied zu machen.
✨Zeige deine Soft Skills!
In der Kundenbetreuung sind Empathie und Kommunikation entscheidend. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden umgegangen bist. Lass uns wissen, wie du Probleme gelöst und positive Erfahrungen geschaffen hast!
✨Folge nach!
Nach dem Interview ist es wichtig, sich zu bedanken und dein Interesse an der Position zu bekräftigen. Ein kurzes Dankeschön per E-Mail kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen und zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist. Denk daran, dass wir bei Perk Wert auf Teamarbeit legen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Specialist - Spend -German Speaker
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bei uns bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Mach es konkret!: Vermeide allgemeine Floskeln und sei spezifisch. Erzähl uns von deinen Erfahrungen und wie sie zu der Rolle passen, für die du dich bewirbst. Je konkreter du bist, desto besser können wir deine Eignung einschätzen.
Achte auf Details!: Korrekte Grammatik und Rechtschreibung sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein paar kleine Fehler können einen großen Unterschied machen und den Eindruck deiner Professionalität beeinflussen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Perk vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Mission von Perk. Zeige im Interview, dass du ihre Philosophie verstehst und wie du dazu beitragen kannst, eine 7-Sterne-Erfahrung für die Kunden zu schaffen.
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit zu teilen.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da fließendes Deutsch und Englisch gefordert sind, übe, wie du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen in beiden Sprachen zu beantworten, um deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.