Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden, ihre Anfragen schnell und kompetent zu lösen.
- Unternehmen: Perk ist eine innovative Plattform für Reise- und Ausgabenmanagement.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und umfassende Gesundheitsunterstützung.
- Weitere Informationen: Wachse in einem internationalen Umfeld mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte außergewöhnliche Kundenerlebnisse und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Über uns
Perk (ehemals TravelPerk) ist die intelligente Plattform für Reise- und Ausgabenmanagement. Unsere Tools automatisieren alles von Reisebuchungen bis hin zu Ausgaben, Rechnungsbearbeitung und mehr. Wir sind auf einer Mission, echte Arbeit mit echtem Einfluss zu ermöglichen.
Wir werden von mehr als 10.000 Unternehmen weltweit vertraut, darunter Wise, On Running, Breitling und Fabletics. Perk wurde 2015 gegründet und ist zu einem globalen Unternehmen mit mehr als 1.800 Mitarbeitern in 12 Büros weltweit gewachsen, mit Hauptsitzen in London und Boston.
Bei Perk sind wir von unseren Werten getrieben, wie z.B. Verantwortung zu übernehmen, ein 7-Sterne-Erlebnis zu bieten und als ein Team zu arbeiten. Wenn Sie daran interessiert sind, einen echten Einfluss zu haben und zu gestalten, wie Millionen von Menschen Arbeit erleben, würden wir uns freuen, Sie im Team zu haben.
Über die Rolle
Werden Sie Teil unseres Customer Care-Teams, wo Sie eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse spielen. In dieser Rolle werden Sie:
- Kundenanfragen per E-Mail und Telefon zeitnah und kompetent beantworten.
- Probleme beheben und lösen, während Sie genaue Informationen bereitstellen und nach Bedarf nachverfolgen.
- Interaktionen dokumentieren und komplexe Fälle an die entsprechenden Teams eskalieren.
- Verantwortung für eingehende Anfragen von Kunden übernehmen, einschließlich der Erstellung von Tickets für die interne Organisation.
- Die erste Anlaufstelle für Wissen über die betriebliche Nutzung unserer Software sein.
Was wir suchen
- Hintergrund in Finanzen und/oder Buchhaltung ist von Vorteil.
- Betriebliche Erfahrung mit einer hohen Anzahl externer Kundenanfragen und interner Klärungen ist von Vorteil.
- Fähigkeit, eine Vielzahl von Aufgaben mit hoher Frequenz zu bewältigen.
- Strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise.
- Fließend in Englisch und Deutsch, zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.
Was wir bieten
- 30 Tage Jahresurlaub zur Erholung, plus alle gesetzlichen Feiertage.
- Wahl zwischen einem Fitnessstudio-Mitgliedschaft oder einem BVG-ÖPNV-Ticket.
- Wettbewerbsfähige Vergütung mit Aktienanteilen an Perk.
- Unvergessliche Teamerlebnisse, einschließlich unserer jährlichen Sommerparty.
- Umfassende Unterstützung für das Wohlbefinden durch Spring Health.
- Flexible Vergütungsoptionen.
- 17 Wochen bezahlte Elternzeit im ersten Jahr Ihres Kindes.
- 16 bezahlte Freiwilligenstunden pro Jahr.
- Bis zu 20 „Work From Anywhere“-Tage jährlich.
- Ein voll bezahlter vierwöchiger Sabbatical nach fünf Jahren bei Perk.
Interviewprozess
- Talent Acquisition Interview - 30 Minuten virtuell.
- Assessment + Teammanager-Interview - 60 Minuten.
- Abschlussinterview - 30 Minuten virtuell.
Wie wir arbeiten
Bei Perk verfolgen wir einen IRL-first Ansatz, bei dem unser Team drei Tage die Woche persönlich zusammenarbeitet. Diese Rolle erfordert, dass Sie sich in Pendelreichweite unserer Büros befinden.
Perk ist ein globales Unternehmen mit einer vielfältigen Kundenbasis, und wir möchten sicherstellen, dass die Menschen hinter unserem Produkt dies widerspiegeln. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.
Schützen Sie sich vor Rekrutierungsbetrug. Alle offiziellen Mitteilungen von Perk kommen immer von E-Mail-Adressen, die auf @perk.com oder @externalperk.com enden.
Customer Experience Specialist - German Speaker Arbeitgeber: Perk
Perk ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur 30 Tage Jahresurlaub und flexible Arbeitsmöglichkeiten bietet, sondern auch eine unterstützende Unternehmenskultur fördert, die auf Werten wie Transparenz und Empathie basiert. Mit einem starken Fokus auf persönliches Wachstum und Teamzusammenhalt, einschließlich jährlicher Sommerfeste und umfassender Gesundheitsunterstützung, schafft Perk ein Umfeld, in dem Mitarbeiter ihre Potenziale entfalten und einen echten Einfluss auf die Arbeitswelt haben können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Experience Specialist - German Speaker erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Perk suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Experience Specialist - German Speaker mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Perk im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Perk vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Perk und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
