Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Service für VIP-Reisen und manage komplexe Reisepläne.
- Unternehmen: Perk, ein innovatives Unternehmen für Reise- und Ausgabenmanagement.
- Vorteile: Remote-Arbeit, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit globaler Reichweite und vielfältiger Kultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Reiseerfahrung für Führungskräfte und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im Premium-Kundenservice und GDS-Kenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über uns
Perk (ehemals TravelPerk) ist die intelligente Plattform für Reise- und Ausgabenmanagement. Unsere Tools automatisieren alles von Reisebuchungen bis hin zu Ausgaben, Rechnungsbearbeitung und mehr. Wir sind auf einer Mission, echte Arbeit mit echtem Einfluss zu ermöglichen.
Wir suchen einen herausragenden Executive / VIP Business Travel Consultant, um eine erstklassige, sieben-Sterne-Serviceerfahrung für Führungskräfte, Executives und hochkarätige Unternehmenskunden zu bieten. Diese Rolle ist für jemanden gedacht, der versteht, dass Executive Travel nicht transaktional ist; es ist hochgradig personalisiert, zeitkritisch und beziehungsorientiert.
Der ideale Kandidat bringt einen starken Hintergrund in der Gastronomie, im Premium-Reisebereich oder im Luxus-Kundenservice mit, gepaart mit einem soliden Verständnis der Abläufe in Kontaktzentren, wo Produktivität, Effizienz und Kundenzufriedenheit koexistieren müssen. Sie werden in der Lage sein, komplexe Reiserouten zu verwalten und selbstbewusste Entscheidungen im Namen anspruchsvoller Kunden zu treffen.
Was Erfolg bedeutet:
- Bereitstellung eines nahtlosen, proaktiven und antizipierenden Erlebnisses für Executive- und VIP-Reisende
- Als vertrauenswürdiger Berater agieren, nicht nur als Buchungsagent
- Hochkomplexe, oft kurzfristige Reiseänderungen mit ruhiger Professionalität verwalten
- Starke Kundenzufriedenheit erreichen, während Produktivitäts- und Effizienzerwartungen erfüllt werden
- Exzellente Eigenverantwortung, Urteilsvermögen und Verantwortlichkeit in jeder Interaktion demonstrieren
Was Sie tun werden:
- End-to-End-Management von Executive- und VIP-Geschäftsreisen, einschließlich Flug, Hotel, Transport und maßgeschneiderten Anfragen
- Expertenempfehlungen entsprechend den Vorlieben der Reisenden, Unternehmensrichtlinien und Fürsorgepflicht geben
- Dringende und hochwirksame Reiseunterbrechungen schnell, einfühlsam und präzise bearbeiten
- Mehrere Kanäle (Telefon, Chat, E-Mail) in einer schnelllebigen Executive Care-Umgebung verwalten
- Premium-Servicebereitstellung mit operativen KPIs wie Produktivität, Bearbeitungszeit und SLA-Einhaltung ausbalancieren
- Langfristige Beziehungen zu Executive-Reisenden durch konsistenten, hochwertigen Service aufbauen
- Eng mit Kollegen zusammenarbeiten, um eine leistungsstarke, erstklassige Servicekultur aufrechtzuerhalten
Was wir suchen:
Erforderlich:
- Nachgewiesene Erfahrung in der Bereitstellung von hochwertigem Kundenservice (Executive-Reisen, Gastronomie, Luftfahrt, Luxusmarken oder ähnlich)
- GDS-Erfahrung (Amadeus, Sabre, Galileo oder ähnlich)
- Starkes Verständnis der Leistungskennzahlen von Kontaktzentren, einschließlich Produktivität, Effizienz und Kundenzufriedenheit
- Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten mit einem polierten, selbstbewussten und diskreten Stil
- Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig, entscheidungsfreudig und lösungsorientiert zu bleiben
- Starke organisatorische Fähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details
Wünschenswert:
- Erfahrung in der Unterstützung von Führungskräften, C-Suite oder wohlhabenden Personen
- Einblick in Modelle zur Reiseunterstützung außerhalb der regulären Arbeitszeiten
Persönliche Eigenschaften:
- Natürlich serviceorientiert mit einer starken Gastfreundschaftseinstellung
- Hohe emotionale Intelligenz und gutes Urteilsvermögen
- Komfortabel im autonomen Arbeiten und Übernahme von Verantwortung
- Resilient, anpassungsfähig und sicher im Umgang mit Unklarheiten
- Kommerziell bewusst und leistungsorientiert, ohne die Servicequalität zu beeinträchtigen
Bitte beachten Sie, dass diese Remote-Position auf befristeter Basis in verschiedenen Ländern, einschließlich Deutschland, Portugal, Irland, Großbritannien, Belgien und den Niederlanden, angeboten wird.
Wie wir arbeiten:
Bei Perk verfolgen wir einen IRL-first-Ansatz, bei dem unser Team 3 Tage die Woche persönlich zusammenarbeitet. Daher muss diese Rolle in der Nähe unserer Standorte angesiedelt sein.
Perk ist ein globales Unternehmen mit einer vielfältigen Kundenbasis, und wir möchten sicherstellen, dass die Menschen hinter unserem Produkt dies widerspiegeln. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.
Schützen Sie sich vor Rekrutierungsbetrug: Alle offiziellen Mitteilungen von Perk kommen immer von E-Mail-Adressen, die auf @perk.com oder @externalperk.com enden.
Senior Business Travel Consultant - French Speaking - Remote Arbeitgeber: Perk
Perk ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur wettbewerbsfähige Vergütung und Eigenkapitalbeteiligung bietet, sondern auch eine unterstützende Arbeitsumgebung mit großzügigen Urlaubsansprüchen und einem starken Fokus auf das Wohlbefinden. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während wir gleichzeitig innovative Lösungen im Bereich Reise- und Ausgabentechnologie anbieten. Mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten und der Chance, an bedeutenden Projekten zu arbeiten, ist Perk der ideale Ort für ehrgeizige Vertriebsprofis, die einen echten Einfluss auf unser Wachstum haben möchten.
