Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Service für Geschäftsreisende und verwalte Buchungen effizient.
- Unternehmen: Perk ist eine innovative Plattform für Reise- und Ausgabenmanagement.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, 20 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und umfassende Gesundheitsleistungen.
- Weitere Informationen: Remote-Arbeit mit flexiblen Schichten und großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Reiseerfahrung von Millionen und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung mit GDS-Systemen und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Über uns
Perk (ehemals TravelPerk) ist die intelligente Plattform für Reise- und Ausgabenmanagement. Unsere Tools automatisieren alles von Reisebuchungen bis hin zu Ausgaben, Rechnungsbearbeitung und mehr. Wir sind auf einer Mission, echte Arbeit mit echtem Einfluss zu ermöglichen.
Wir suchen einen erfahrenen, praxisorientierten Senior Business Travel Consultant, der leidenschaftlich daran interessiert ist, Menschen zu helfen und einen Einfluss zu haben. Unser Customer Care-Team ist eine der Grundlagen für den Erfolg und das Wachstum unseres Unternehmens. Wir stellen empathische Menschen ein, die verstehen, was wir erreichen wollen: Geschäftreisende glücklich machen!
Was werden Sie tun?
- Erstklassigen, 7-Sterne-Service für Geschäftsreisende bieten, Reisebuchungen, Änderungen und Stornierungen effizient verwalten.
- Reisen (national und international) für die strategischsten Kunden des NAM-Teams organisieren; einschließlich Flügen, Mietwagen und Hotels.
- Unabhängig arbeiten und Initiative zeigen, um Kundenanfragen zu bearbeiten und Lösungen ohne Aufsicht anzubieten.
- Mit Kunden über Live-Chat, Telefon und E-Mail kommunizieren und sicherstellen, dass alle Interaktionen professionell, freundlich und genau sind.
- Reisebuchungen und -änderungen für Perk-Kunden vornehmen, wobei der Kundenservice und die Buchungsgenauigkeit Priorität haben.
- Proaktiv Kundenbeziehungen pflegen und unterstützen, während des gesamten Reiseprozesses.
- Geeignete Reiseoptionen und Vorschläge anbieten, um die Anforderungen der Kunden zu erfüllen.
- Sicherstellen, dass alle Service-Level-Vereinbarungen eingehalten werden und aktiv die GDS-Warteschlangen pflegen.
- Junior-Teammitglieder betreuen und unterstützen, ihre Anfragen beantworten und ihre Arbeit bei Bedarf überprüfen.
- Den Teamleiter unterstützen und mit Kollegen zusammenarbeiten, um ein hohes Serviceniveau aufrechtzuerhalten.
Was Sie mitbringen sollten:
- Expertenwissen über Amadeus/Sabre oder ähnliche GDS-Systeme, einschließlich eigenständiger Ticketneuausstellung (manuell & automatisiert).
- Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich.
- Vertrautheit mit der nordamerikanischen Geschäftskultur und den Erwartungen der Kunden.
- Frühere Erfahrung als Business Travel Consultant.
- Gut organisiert und in der Lage, unter Druck enge Fristen einzuhalten.
- Proaktive Lösung von Kundenanfragen und Beschwerden.
- Flexibel und bereit, verschiedene Aufgaben zu übernehmen, um das Team zu unterstützen.
Was wir immer suchen:
- Unabhängig und autonom.
- Gute Priorisierungs- und Fokussierungsfähigkeiten.
- Empathie – verstehen, was unsere Kunden brauchen.
- Intelligent, schnell lernend und technikaffin.
- Flexibel und anpassungsfähig an ständige Veränderungen mit einer positiven Einstellung.
Arbeitszeiten & Bedingungen:
- Unsere Remote-Rolle wird als befristeter Vertrag angeboten.
- Wöchentliche Arbeitsstunden betragen 40 Stunden.
Was bieten wir?
- Wettbewerbsfähige Vergütung.
- 20 Urlaubstage und 12 Feiertage.
- Drei medizinische Pläne zur Auswahl.
- 401(k)-Plan mit Unternehmensbeiträgen.
Wie wir arbeiten
Bei Perk verfolgen wir einen IRL-first-Ansatz, bei dem unser Team drei Tage pro Woche persönlich zusammenarbeitet.
Perk ist ein globales Unternehmen mit einer vielfältigen Kundenbasis, und wir möchten sicherstellen, dass die Menschen hinter unserem Produkt dies widerspiegeln.
Senior Business Travel Consultant - GDS - Remote Arbeitgeber: Perk
Perk ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur wettbewerbsfähige Vergütung und Eigenkapitalbeteiligung bietet, sondern auch eine unterstützende Arbeitsumgebung mit großzügigen Urlaubsansprüchen und einem starken Fokus auf das Wohlbefinden. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während wir gleichzeitig innovative Lösungen im Bereich Reise- und Ausgabentechnologie anbieten. Mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten und der Chance, an bedeutenden Projekten zu arbeiten, ist Perk der ideale Ort für ehrgeizige Vertriebsprofis, die einen echten Einfluss auf unser Wachstum haben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Business Travel Consultant - GDS - Remote erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Perk sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Senior Business Travel Consultant - GDS - Remote bei Perk geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Perk. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Senior Business Travel Consultant - GDS - Remote. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Business Travel Consultant - GDS - Remote mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Perk mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Perk arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Perk vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Perk verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Perk stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
