Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Service für VIP-Reisen und manage komplexe Reisepläne.
- Unternehmen: Perk, die intelligente Plattform für Reise- und Ausgabenmanagement.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, Aktienoptionen, großzügige Urlaubstage und Gesundheitsleistungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten und flexiblen Arbeitsmodellen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Reiseerfahrung von Führungskräften und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im Premium-Kundenservice und GDS-Kenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über uns
Perk (ehemals TravelPerk) ist die intelligente Plattform für Reise- und Ausgabenmanagement. Unsere Tools automatisieren alles von Reisebuchungen bis hin zu Ausgaben, Rechnungsbearbeitung und mehr. Wir sind auf einer Mission, echte Arbeit mit echtem Einfluss zu ermöglichen.
Über die Rolle
Wir suchen einen herausragenden Executive / VIP Business Travel Consultant, der eine erstklassige, sieben Sterne Serviceerfahrung für Führungskräfte, Executives und hochkarätige Unternehmenskunden bietet. Diese Rolle ist für jemanden gedacht, der versteht, dass Executive Travel nicht transaktional ist; es ist hochgradig personalisiert, zeitkritisch und beziehungsorientiert.
Was Erfolg bedeutet
- Bereitstellung einer nahtlosen, proaktiven und antizipierenden Erfahrung für Executive- und VIP-Reisende
- Als vertrauenswürdiger Berater agieren, nicht nur als Buchungsagent
- Verwaltung hochkomplexer, oft kurzfristiger Reiseänderungen mit ruhiger Professionalität
- Konsequente Erreichung starker CSAT-Werte bei gleichzeitiger Einhaltung von Produktivitäts- und Effizienzanforderungen
- Ausgezeichnetes Verantwortungsbewusstsein, Urteilsvermögen und Verantwortlichkeit in jeder Interaktion
Was Sie tun werden
- End-to-End-Management von Executive- und VIP-Geschäftsreisen, einschließlich Flug, Hotel, Transport und maßgeschneiderten Anfragen
- Bereitstellung von Expertenempfehlungen, die auf den Vorlieben der Reisenden, Unternehmensrichtlinien und Fürsorgepflicht basieren
- Umgang mit dringenden und hochwirksamen Reiseunterbrechungen mit Schnelligkeit, Empathie und Präzision
- Verwaltung mehrerer Kanäle (Telefon, Chat, E-Mail) in einer schnelllebigen Executive Care-Umgebung
- Aufbau langfristiger Beziehungen zu Executive-Reisenden durch konsistenten, hochwertigen Service
Was wir suchen
Erforderlich- Nachgewiesene Erfahrung in der Bereitstellung von hochwertigem Kundenservice (Executive-Reisen, Gastgewerbe, Luftfahrt, Luxusmarken oder ähnlich)
- GDS-Erfahrung (Amadeus, Sabre, Galileo oder ähnlich)
- Starkes Verständnis der Leistungskennzahlen von Contact Centern, einschließlich Produktivität, Effizienz und CSAT
- Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten mit einem polierten, selbstbewussten und diskreten Stil
- Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig, entscheidungsfreudig und lösungsorientiert zu bleiben
- Erfahrung in der Unterstützung von Führungskräften, C-Suite oder vermögenden Privatpersonen
- Einblick in Modelle zur Reiseunterstützung außerhalb der regulären Arbeitszeiten
Persönliche Eigenschaften
- Natürlich serviceorientiert mit einer starken Gastfreundschaftseinstellung
- Hohe emotionale Intelligenz und gutes Urteilsvermögen
- Selbstständig arbeiten und die volle Verantwortung übernehmen
- Resilient, anpassungsfähig und sicher im Umgang mit Unklarheiten
Was wir bieten
- Wettbewerbsfähige Vergütung und Aktienbeteiligung an Perk
- Großzügige Urlaubsregelung plus Feiertage
- Wahl zwischen privater Gesundheitsversorgung oder Fitnessstudio-Zuschuss
- Finanzielle Absicherung für Ihre Angehörigen durch Lebensversicherung
- Teilnahme an unvergesslichen Perk-Veranstaltungen
- Unterstützung durch Spring Health, unseren führenden Partner für Wohlbefinden
- Flexible Vergütungspläne
- 17 Wochen bezahlter Elternzeit im ersten Jahr Ihres Kindes
- 16 bezahlte Stunden pro Jahr für ehrenamtliche Tätigkeiten
- Bis zu 20 „Arbeiten von überall“-Tagen pro Jahr
- Englisch, Spanisch und Katalanisch Unterricht
- Vierwöchige, voll bezahlte Auszeit nach 5 Jahren
- Umzugshilfe zu einem unserer Standorte
Wie wir arbeiten
Bei Perk verfolgen wir einen IRL-ersten Ansatz, bei dem unser Team drei Tage pro Woche persönlich zusammenarbeitet. Diese Rolle erfordert, dass Sie sich in der Nähe unserer Standorte befinden.
Perk ist ein globales Unternehmen mit einer vielfältigen Kundenbasis, und wir möchten sicherstellen, dass die Menschen hinter unserem Produkt dies widerspiegeln. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.
Schützen Sie sich vor Rekrutierungsbetrug. Alle offiziellen Mitteilungen von Perk stammen immer von E-Mail-Adressen, die auf @perk.com oder @externalperk.com enden.
Senior Business Travel Consultant - Spanish speaking Arbeitgeber: Perk
Perk ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur wettbewerbsfähige Vergütung und Aktienbeteiligung bietet, sondern auch eine unterstützende und dynamische Arbeitsumgebung schafft. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung, flexiblen Arbeitsmodellen und einer positiven Unternehmenskultur fördert Perk das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter durch großzügige Urlaubsregelungen, Gesundheitsleistungen und die Möglichkeit, an bedeutenden sozialen Projekten teilzunehmen. In einem internationalen Team, das Innovation und Zusammenarbeit schätzt, haben Sie die Chance, Ihre Karriere in einem schnell wachsenden Unternehmen mit globaler Reichweite voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Business Travel Consultant - Spanish speaking erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die dir den entscheidenden Vorteil verschaffen können.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, um sicherzustellen, dass du selbstbewusst und klar kommunizieren kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Wenn du während des Gesprächs von deiner Begeisterung für Reisen und Kundenservice sprichst, wird das bei den Interviewern einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse an Perk und hast die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Business Travel Consultant - Spanish speaking mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die richtigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Stelle sicher, dass du relevante Erfahrungen in der Reisebranche oder im Kundenservice hervorhebst. Zeige uns, wie du in der Vergangenheit einen erstklassigen Service geleistet hast und was dich zu einem idealen Kandidaten macht.
Achte auf Details:Eine fehlerfreie Bewerbung ist ein Muss! Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Das zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und du alle Informationen erhältst, die du brauchst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Perk vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Mission von Perk. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Innovation und Teamarbeit verstehst und wie du dazu beitragen kannst, eine 7-Sterne-Erfahrung für die Kunden zu schaffen.
✨Bereite dich auf komplexe Szenarien vor
Da du in der Rolle oft mit komplexen Reiseanfragen und -änderungen konfrontiert wirst, übe, wie du in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert bleibst. Überlege dir Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du solche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position ist es wichtig, klar und professionell zu kommunizieren. Übe, wie du deine Gedanken strukturiert und präzise ausdrücken kannst, sowohl mündlich als auch schriftlich. Denke daran, dass du auch in der Lage sein musst, empathisch auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen.
✨Hebe deine GDS-Erfahrung hervor
Wenn du Erfahrung mit GDS-Systemen wie Amadeus oder Sabre hast, stelle sicher, dass du dies im Interview betonst. Erkläre, wie du diese Tools genutzt hast, um die Effizienz zu steigern und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.
