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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Kundenanfragen und Reklamationen, arbeite eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen.
- Arbeitgeber: Familiengeführtes Unternehmen mit über 40 Jahren Erfahrung in Haustechnik und Wasseraufbereitung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Firmenwagen zur privaten Nutzung, Gesundheitsbudget und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Andere Informationen: Kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien und hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen und trage aktiv zur Qualitätssicherung bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice oder Reklamationsmanagement.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir suchen Sie: Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) Reklamationsmanagement Haustechnik/Wasseraufbereitung
Unser Unternehmen
Wir sind ein inhabergeführtes mittelständisches Familienunternehmen mit über 40 Jahren Erfahrung im Bereich Haustechnik und Wasseraufbereitung. Unsere Arbeit steht für Qualität, Nachhaltigkeit und Verantwortung. Dies zeigen wir unter anderem durch zahlreiche Produktinnovationen, eine enge Zusammenarbeit mit sozialen Werkstätten sowie ressourcenschonenden Produktlösungen. Kurze Einarbeitungswege, ein kollegiales Arbeitsumfeld und eine praxisnahe Arbeitsweise prägen unsere Unternehmenskultur. Unsere Mitarbeitenden übernehmen Verantwortung und bringen ihr Fachwissen aktiv ein.
Die Position
Zur Verstärkung unseres technischen Kundenservice suchen wir einen technischen Kundenbetreuer (m/w/d) für den Bereich Reklamationsmanagement. In dieser Funktion sind Sie zentrale Ansprechperson für technische Kundenanfragen und Reklamationen und leisten einen wichtigen Beitrag zur Qualitätssicherung sowie zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte. Sie arbeiten eng mit der Entwicklungsabteilung, der Qualitätssicherung sowie dem Innen- und Außendienst zusammen.
Das erwartet Sie bei uns:
- Bearbeitung technischer Kundenanfragen und Reklamationen per Telefon und E-Mail
- Technische Prüfung, Analyse und strukturierte Dokumentation von Reklamationsfällen
- Ursachenanalysen in Zusammenarbeit mit Entwicklung und Qualitätssicherung
- Berücksichtigung der Kundenhistorie bei der Bearbeitung von Reklamationen
- Fehleranalysen und Reparaturen in der firmeneigenen Werkstatt
- Gelegentliche Reparatureinsätze beim Kunden vor Ort
- Technische Unterstützung und Abstimmung mit dem Außendienst
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Anlagenmechaniker im Sanitär-, Heizungs- oder vergleichbaren technischen Bereich
- Berufserfahrung im technischen Umfeld, idealerweise mit Kundenkontakt oder im Service- bzw. Reklamationsbereich
- Strukturierte, sorgfältige und selbständige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Auftreten
- Bereitschaft zu gelegentlichen Außeneinsätzen bei Kunden
- Kenntnisse im strukturierten Reklamationsmanagement (z. B. 8D-Methode, 5‑Why-Methode oder DIN ISO 10002) sind von Vorteil
Das bieten wir Ihnen:
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovationsorientierten mittelständischen Unternehmen
- Kollegiales, familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- Strukturierte Einarbeitung und enge Zusammenarbeit im Team
- Moderne Arbeitsmittel und praxisnahe Arbeitsabläufe
- Firmenwagen – auch zur privaten Nutzung
- Flexible Arbeitszeiten
- Diverse Bausteine in Ergänzung der Vergütung
- Jobrad, Essensgeldzuschuss, Zugang zu Corporate Benefits, Gesundheitsbudget
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns, Sie bald kennenzulernen. Bewerben Sie sich ganz einfach mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbungsportal. Was für uns zählt, sind: Bleibende Werte.
perma‑trade Wassertechnik GmbH | Röntgenstraße 2 | 71229 Leonberg
Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) Arbeitgeber: perma-trade Wassertechnik GmbH
Kontaktperson:
perma-trade Wassertechnik GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Kundenbetreuer (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als technischer Kundenbetreuer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte im Bereich Haustechnik und Wasseraufbereitung. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du zur Qualitätssicherung beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen in unserem Unternehmen auf dem Laufenden zu halten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Kundenbetreuer (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Unternehmenskultur passen.
Mach es strukturiert!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Qualifikationen hervorzuheben. Das macht es uns leichter, dich kennenzulernen!
Technische Skills betonen!: Da wir einen technischen Kundenbetreuer suchen, vergiss nicht, deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen im Reklamationsmanagement zu betonen. Zeig uns, was du drauf hast!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unser Bewerbungsportal. Dort kannst du deine Unterlagen direkt einreichen und wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei perma-trade Wassertechnik GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens vertraut. Informiere dich über die neuesten Innovationen im Bereich Haustechnik und Wasseraufbereitung, damit du im Interview gezielt Fragen stellen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Reklamationsmanagement und Fehleranalysen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Kommunikationsfähigkeit betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Das wird dir helfen, im Interview überzeugend aufzutreten.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Frag nach der Zusammenarbeit im Team oder wie das Unternehmen Innovationen fördert. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.