Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Kundenanfragen und Reklamationen, arbeite eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen mit über 40 Jahren Erfahrung in Haustechnik und Wasseraufbereitung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Firmenwagen zur privaten Nutzung, Gesundheitsbudget und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien und hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und trage aktiv zur Qualitätssicherung bei.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice oder Reklamationsmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir suchen Sie: Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) für den Bereich Reklamationsmanagement.
Unser Unternehmen ist ein inhabergeführtes mittelständisches Familienunternehmen mit über 40 Jahren Erfahrung im Bereich Haustechnik und Wasseraufbereitung. Unsere Arbeit steht für Qualität, Nachhaltigkeit und Verantwortung. Dies zeigen wir unter anderem durch zahlreiche Produktinnovationen, eine enge Zusammenarbeit mit sozialen Werkstätten sowie ressourcenschonenden Produktlösungen.
Kurze Einarbeitungswege, ein kollegiales Arbeitsumfeld und eine praxisnahe Arbeitsweise prägen unsere Unternehmenskultur. Unsere Mitarbeitenden übernehmen Verantwortung und bringen ihr Fachwissen aktiv ein.
In dieser Funktion sind Sie zentrale Ansprechperson für technische Kundenanfragen und Reklamationen und leisten einen wichtigen Beitrag zur Qualitätssicherung sowie zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte. Sie arbeiten eng mit der Entwicklungsabteilung, der Qualitätssicherung sowie dem Innen- und Außendienst zusammen.
Das erwartet Sie bei uns:
- Bearbeitung technischer Kundenanfragen und Reklamationen per Telefon und E-Mail
- Technische Prüfung, Analyse und strukturierte Dokumentation von Reklamationsfällen
- Ursachenanalysen in Zusammenarbeit mit Entwicklung und Qualitätssicherung
- Berücksichtigung der Kundenhistorie bei der Bearbeitung von Reklamationen
- Fehleranalysen und Reparaturen in der firmeneigenen Werkstatt
- Gelegentliche Reparatureinsätze beim Kunden vor Ort
- Technische Unterstützung und Abstimmung mit dem Außendienst
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Anlagenmechaniker im Sanitär-, Heizungs- oder vergleichbaren technischen Bereich
- Berufserfahrung im technischen Umfeld, idealerweise mit Kundenkontakt oder im Service- bzw. Reklamationsbereich
- Strukturierte, sorgfältige und selbständige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Auftreten
- Bereitschaft zu gelegentlichen Außeneinsätzen bei Kunden
- Kenntnisse im strukturierten Reklamationsmanagement (z. B. 8D-Methode, 5-Why-Methode oder DIN ISO 10002) sind von Vorteil
Das bieten wir Ihnen:
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovationsorientierten mittelständischen Unternehmen
- Kollegiales, familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- Strukturierte Einarbeitung und enge Zusammenarbeit im Team
- Moderne Arbeitsmittel und praxisnahe Arbeitsabläufe
- Firmenwagen – auch zur privaten Nutzung
- Flexible Arbeitszeiten
- Diverse Bausteine in Ergänzung der Vergütung
- Jobrad, Essensgeldzuschuss, Zugang zu Corporate Benefits, Gesundheitsbudget
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns, Sie bald kennenzulernen. Bewerben Sie sich ganz einfach mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbungsportal.
Was für uns zählt, sind: Bleibende Werte.
Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) Arbeitgeber: perma-trade Wassertechnik GmbH
Als inhabergeführtes mittelständisches Familienunternehmen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem kollegialen und familiären Arbeitsumfeld zu arbeiten, das von flachen Hierarchien und einer engen Zusammenarbeit geprägt ist. Unsere Mitarbeitenden profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, modernen Arbeitsmitteln und vielfältigen Zusatzleistungen wie einem Firmenwagen zur privaten Nutzung und einem Gesundheitsbudget. Bei uns haben Sie die Chance, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Qualitätssicherung und Produktinnovation beizutragen.
Kontaktdaten:
perma-trade Wassertechnik GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als technischer Kundenbetreuer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte im Bereich Haustechnik und Wasseraufbereitung. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du zur Qualitätssicherung beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen in unserem Unternehmen auf dem Laufenden zu halten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass deine Unterlagen von jemandem gegenlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig dein Interesse!:Erkläre in deinem Anschreiben, warum du genau bei uns arbeiten möchtest. Beziehe dich auf unsere Werte wie Qualität und Nachhaltigkeit und wie du dazu beitragen kannst. Das zeigt, dass du dich mit unserem Unternehmen identifizierst.
Bewirb dich über unser Portal!:Nutze unser Bewerbungsportal für deine Unterlagen. So stellst du sicher, dass alles an die richtige Stelle gelangt und wir deine Bewerbung schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei perma-trade Wassertechnik GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens vertraut. Informiere dich über die neuesten Innovationen im Bereich Haustechnik und Wasseraufbereitung, damit du im Interview gezielt Fragen stellen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Reklamationsmanagement und Fehleranalysen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Problemlösung und Kundenbetreuung verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Stelle Fragen zur Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung und der Qualitätssicherung, um dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit zu zeigen.
