Customer Relations Coordinator (m/w/d)

Bestimmt bist Du schon in den Genuss unserer starken Marken gekommen, die wir als Nummer 1 der Spirituosenunternehmen vermarkten: Havana Club, Absolut Vodka oder Lillet sind nur einige unserer Premium-Spirituosen, die sich wachsender Beliebtheit in Österreich erfreuen. Darum sind wir immer auf der Suche nach Talenten, die unseren Erfolg unterstützen – und ihn gemeinsam mit uns feiern.

Bisher besteht das globale Team der Pernod Ricard Gruppe aus 19.000 Mitarbeitenden in 86 Ländern und wir sind stolz auf die Vielfalt, die unser Team ausmacht. Wir fördern ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem alle Menschen gleichwertig behandelt werden. Hier in der Schweiz triffst Du auf ein Team von ca. 55 Mitarbeitenden – und es werden täglich mehr.

Zur Verstärkung unseres Teams in Zürich suchen wir ab sofort in Vollzeit eine:n Customer Relations Coordinator (m/w/d).

Das sind Deine Aufgaben:

• Du begleitest unsere Kundenbestellungen von der Vorbereitung über die Eingabe bis zur Kontrolle inklusive EDI-Orders.
• Du erstellst Rechnungskorrekturen und Gutschriften und kümmerst dich lösungsorientiert um Kundenreklamationen.
• Du bereitest Customer-Service-Daten auf und unterstützt damit die Erstellung relevanter KPIs.
• Du bearbeitest Retouren von Kunden und Events und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Du erstellst und pflegst Bestellformulare und arbeitest eng mit Sales, Marketing und unserem Logistikpartner zusammen.
• Du pflegst Kundenstammdaten und kontrollierst Preislisten im ERP-System und stellst eine hohe Datenqualität sicher.

Das sind Deine Skills:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst mehrjährige Erfahrung im Customer Service mit.
• Du sprichst fließend Deutsch, bringst gute Englischkenntnisse mit und Französisch ist ein Plus.
• Du hast idealerweise Erfahrung im Customer Service eines Konsumgüterunternehmens.
• Du arbeitest kundenorientiert, lösungsdenkend und mit hohem Serviceanspruch.
• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine offene Art.
• Du arbeitest selbstständig, verantwortungsvoll und fühlst dich im Umgang mit ERP-Systemen sicher.

Und das bieten wir Dir:

• "Convivialité" ist ein fester Bestandteil unserer Kultur und verbindet uns über alle Grenzen hinweg. Bei uns geht es nicht nur um Teamwork, sondern auch um Spaß und Leidenschaft, die wir in unsere Arbeit einfließen lassen.
• Wir glauben an die Bedeutung von zwischenmenschlichen Beziehungen, daher bieten wir unseren Mitarbeitenden mit einem hybriden Arbeitsmodell und flexiblen Arbeitszeiten die Freiheit, auf die Weise zu arbeiten, die am besten zu ihnen und ihren Teams passt.
• Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf genießen bei uns einen hohen Stellenwert.
• Unsere Vision "Créateur de Convivialité" wird nicht nur nach außen kommuniziert sondern auch innen gelebt: bei uns gibt es flache Hierarchien, eine Duz-Kultur und wir laden Dich regelmäßig zu Unternehmensevents ein, um unsere Erfolge gemeinsam zu feiern.
• Smart Working: work where you perform best! Du kannst mobil (von überall in der Schweiz) arbeiten mit mindestens 10 Office-Tagen pro Monat.
• Es erwartet Dich ein modernes Office in Wallisellen / Zürich mit frischem Obstkorb, Kaffee, Wasser und netten Kolleg:innen.
• Wir schenken Dir 10 definierte Feier- und Brückentage zusätzlich zu Deinem regulären Jahresurlaub (25 Tage) pro Jahr.
• Neben Mitarbeiterrabatten auf unsere Produkte findest du andere spannende Corporate Benefits bei uns, wie beispielsweise eine Fitness- und Public-Transport-Allowance.
• Wir ermöglichen Dir individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten, abgestimmt auf Deine Interessen und Talente (z. B. durch Trainings, Workshops und Online‑Kurse).
• Last but not least: Du wohnst nicht in der Schweiz / Zürich? Kein Problem. Wir unterstützen dich beim Umzug.

Klingt gut? Wir freuen uns auf Bewerbungen von ausnahmslos allen Menschen, die motiviert sind und unsere Anforderungen erfüllen.