Business Analyst (m/w/d)

Bei Perrigo sind wir von unserer Mission getrieben, das Leben durch vertrauenswürdige Gesundheits- und Wellnesslösungen zu verbessern, die für alle zugänglich sind. Wir sind stolz darauf, ein Top-10-Anbieter im europäischen Markt für Selbstpflegeprodukte zu sein und der größte Anbieter von Eigenmarken in den USA für rezeptfreie Produkte und Säuglingsnahrung. Wir setzen uns dafür ein, die beste Selbstpflege für alle bereitzustellen und sind die Menschen hinter den Marken, denen Sie vertrauen. Wir sind Perrigo und engagieren uns für das Wohlbefinden unserer Kollegen und Verbraucher. Wir legen Wert auf eine inklusive, kollaborative Kultur, in der jeder ein Gefühl der Zugehörigkeit erleben kann.

Diese Rolle trägt zur Kundenbindung und zur Erreichung der Verkaufs- und Umsatzziele des Unternehmens bei, indem sie außergewöhnliche Kundenerfüllung bietet und das Kundenerlebnis verbessert. Der Business Analyst fungiert als zentraler Ansprechpartner in der Lieferkette für interne und externe Kunden und ist verantwortlich für das Management von Kundenbestellungen, einschließlich der Auftragserfassung, des Auftragsmanagements und der Verbesserung des Kundenerlebnisses. Die Rolle ist verantwortlich für die Aufrechterhaltung hoher Servicelevels durch verbesserte Genauigkeit der Kundenprognosen und Kundenkooperation, während gleichzeitig die Kosten innerhalb der gesamten Lieferkette gesenkt werden.

Aufgabenbereich:

• Entwicklung der Strategie und des Ausführungsplans zur Erreichung der angestrebten Kundenserviceniveaus, Kosten, Bestands- und Cash-Collection-Ziele.
• Implementierung strenger täglicher Managementroutinen in der Organisation und Verantwortung für die außergewöhnliche Kundenerfüllung.
• Definition und Verfolgung relevanter Kennzahlen über wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) zur Sicherstellung eines starken Leistungsmanagements.
• Implementierung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung mit sorgfältiger Ursachenanalyse.
• Entwicklung von Systemen, Prozessen und Ressourcen für die Auftragsabwicklung, um die Durchlaufzeiten durch erhöhte Automatisierung und Anwendung digitaler Technologien zu reduzieren.
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, um die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und Lösungen zu entwickeln, die Exzellenz im Kundenerlebnis fördern.
• Zusammenarbeit mit Logistikdienstleistern zur Definition und Implementierung des richtigen Logistiknetzwerks, das den Kundenbedürfnissen entspricht.
• Zusammenarbeit mit Planungs- und Commercial-Teams, um den erfolgreichen Start neuer Produkte sicherzustellen.
• Identifizierung und Umsetzung gemeinsamer Wertschöpfungsmöglichkeiten in der Lieferkette mit wichtigen Kunden.
• Eigenverantwortung für die Agenda der Kundenerfüllung — Aufbau starker persönlicher Beziehungen zu Führungskräften der Lieferkette von Schlüsselkunden.
• Erfassung und Kommerzialisierung gemeinsamer Wertschöpfung mit Kunden.
• Förderung von Innovationen sowohl intern als auch extern zur Unterstützung neuer digitaler Geschäftsmöglichkeiten in der Kundenerfüllung.
• Strenge Datenverwaltung, insbesondere: Förderung einer robusten Datenverwaltung für Kunden- und Produktdaten.
• Sicherstellung der Datensynchronisation mit Kunden unter Verwendung von Branchenstandards.

Erforderliche Erfahrungen:

Diese Rolle erfordert 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice und/oder Auftragsmanagement, Logistik und Planung, vorzugsweise aus der Branche für Selbstpflegeprodukte oder FMCG. Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse sind unerlässlich. Kenntnisse in relevanter Software, wie Microsoft Office, insbesondere Excel, ERP, CRM und Auftragsverwaltungssystemen sind erforderlich. Verständnis für finanzielle und geschäftliche Planung sowie für Prozesse der Lieferkettenplanung und des Auftragsmanagements. Verständnis für Kosten, Rentabilität und Cashflow auf strategischer Ebene.

Vorteile:

Wir glauben, dass unsere Mitarbeiter unser größtes Kapital sind. Neben wettbewerbsfähiger Vergütung bieten wir Vorteile, die auf die Unterstützung von Ihnen und Ihrer Familie zugeschnitten sind, sowie Karriereentwicklungsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass Sie sich sowohl beruflich als auch persönlich geschätzt und unterstützt fühlen.

Hybrid Working Approach:

Wir lieben unsere Büros und die Umgebung, die sie für persönliche Zusammenarbeit und Feiern bieten. Aber wir schätzen auch die Möglichkeit, remote zu arbeiten, da dies ebenfalls Energie geben kann. Daher fördern wir Flexibilität mit der Möglichkeit, in vielen Rollen zwei Tage pro Woche von zu Hause aus zu arbeiten.

Wir sind stolz darauf, in die Forbes-Liste der "Besten Arbeitgeber Amerikas nach Bundesstaat 2024" aufgenommen worden zu sein.

Bitte beachten Sie: Um sich für diese Position zu bewerben, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche BEWERBEN am Ende der Bewerbung. (Die Schaltfläche SPEICHERN speichert nur Ihre Profildaten, reicht jedoch keine Bewerbung für diese offene Position ein.) Vielen Dank. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, Status als geschützter Veteran oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen Berücksichtigung für eine Anstellung.