Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Kundenbeziehungen und sorge für deren Erfolg durch strategische Planung und Kommunikation.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem Fokus auf Kundenerfolg und Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Karrierechancen und einem inklusiven Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbeziehungen und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 200 - 200 € pro Stunde.
Der Client Success Manager (CSM) spielt eine entscheidende Rolle bei der Betreuung von Kunden, dem Aufbau starker Beziehungen und der Vertretung ihrer Geschäftsziele. Sie antizipieren und adressieren sich entwickelnde Kundenbedürfnisse mit einem Fokus auf Bindung, Wachstum und Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produkt, Finanzen und Marketing. Als primärer Ansprechpartner für ein umfangreiches Portfolio kleiner bis mittelgroßer Konten in den Segmenten Emerging und Inside Sales verwaltet der CSM hochrangige Beziehungen, pflegt die Kommunikation und überwacht das gesamte Kundenerlebnis mit einem Schwerpunkt auf skalierbaren Engagement- und Bindungsstrategien. Der CSM fungiert als Brücke zwischen verschiedenen internen Gruppen, um die Initiativen zum Kundenerfolg mit den übergeordneten Geschäftszielen in Einklang zu bringen. In enger Zusammenarbeit mit Business Relationship Managern (BRMs) entwickeln CSMs Strategien, die die Kundenzufriedenheit und -bindung sicherstellen und eine Mischung aus strategischer Planung, Kommunikation und analytischen Fähigkeiten erfordern, um langfristigen Erfolg zu erzielen.
Verantwortlichkeiten:
- Kundenbeziehungsmanagement: Dienen als primärer Ansprechpartner für operative Kontakte, Pflege und Ausbau der Kundenbeziehung bei gleichzeitiger Sicherstellung eines hervorragenden Kundenservices.
- Kundenerfolg und -bindung: Strategisch fokussiert auf den Gesamterfolg und die Bindung der Optimal Blue-Kunden.
- Erneuerungen und Umsatzwachstum: Verantwortung für Prognosen und Priorisierungen bei Kundenverlängerungen innerhalb der zugewiesenen Konten.
- Teamzusammenarbeit und -führung: Zusammenarbeit mit internen Teams (z.B. Vertrieb, Marketing, Finanzen, Produkt, Dienstleistungen), um langfristige gesunde Kundenbeziehungen zu fördern.
- Zusätzliche Verantwortlichkeiten: Planung und Durchführung von Webinaren und virtuellen Veranstaltungen zur Schulung und Einbindung von Kunden.
Bildung & Erfahrung:
- Abschluss eines Bachelor-Studiums oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung, Schulung und Berufserfahrung.
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle wie Client Success, Account Management, Consulting oder Kundenservice.
Qualifikationen:
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Hypothekengebern ist sehr wünschenswert.
- Fähigkeit, kommerzielle Transaktionen durchzuführen, einschließlich Pitching, Verhandeln und Abschließen von Geschäften.
Kompetenzen:
- Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten mit einer „Get it Done“-Einstellung.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld zu arbeiten.
Wir erkennen den Wert und die Bedeutung von Vielfalt und Inklusion in unseren Gemeinschaften und am Arbeitsplatz an. Wir feiern Vielfalt und eines unserer Ziele als Arbeitgeber ist es, ein integratives Arbeitsumfeld für alle Mitarbeiter zu schaffen. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und diskriminieren keine Mitarbeiter oder Bewerber aufgrund von Rasse, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, einschließlich Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Schwangerschaft, nationaler Herkunft, Alter, Familienstand, Veteranenstatus, Behinderungsstatus oder einer anderen durch das Gesetz geschützten Kategorie oder Eigenschaft.
Client Success Manager - Emerging and Inside Sales Arbeitgeber: Perseus Group, Constellation Software
MAJIQ ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine stabile und mission-driven Unternehmenskultur bietet, die auf Vertrauen und Balance basiert. Mit einer durchschnittlichen Betriebszugehörigkeit von über 15 Jahren schätzen unsere Mitarbeiter die Autonomie und die Möglichkeit, einen langfristigen Einfluss auf den Erfolg unserer Kunden zu haben. Zudem profitieren Sie von den Vorteilen und Best Practices des Constellation Software-Konzerns, was Ihnen zahlreiche Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten eröffnet.
Kontaktdaten:
Perseus Group, Constellation Software Recruiting-Team
