IT Support (m/w/d) First Level / Second Level
Stellen-ID: 9334
Standort: Berlin
Anstellungsart(en): Vollzeit
Ihre Aufgaben im IT Support
- Detaillierte Annahme eingehender Stör- & Fehlermeldungen per Telefon, Email und Ticketsystem
- Eigenständige Problemlösung (unter Benutzung von Wissensbanken)
- Erfassen, bearbeiten, lösen der eingehenden Probleme im Rahmen der definierten Prozesse/Service Level Agreements (SLAs)
- Professionelle (Remote) Unterstützung der IT-Anwender im Hard- & Softwareumfeld (z. B. Client, Outlook, Intranet)
- Nutzung und Pflege der Datenbanken
Das bringen Sie mit
- Erste Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support für Hard- und Softwarestörungen
- Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Netzwerkumgebung, Windows Betriebssysteme, Drucker, Peripheriegeräte
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Active Directory, Grundkenntnisse Microsoft Exchange
- Sehr gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit Microsoft Betriebssystemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Eigeninitiative, Belastbarkeit , Engagement sowie Flexibilität / Schichtbereitschaft
Das erwartet Sie bei unserem Kunden
- Eine fundierte Einarbeitung
- Guter Zusammenhalt im Team und Spaß bei der Arbeit
- Eigenverantwortliche Tätigkeit mit beruflichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Übernahmeoption in das Kundenunternehmen
Unser Angebot an Sie
- Bis zu 30 Tage Urlaub
- Urlaubs- & Weihnachtsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- Persönliche Ansprechpartner rund um die Uhr
- Respektvolles Miteinander
- Regelmäßige Teamevents
- Wertschätzende und professionelle Zusammenarbeit im Team
- Flexible Nutzung des Arbeitszeitkontos
Die männliche/weibliche Schreibform dient allein der Vereinfachung und steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Angesprochen und willkommen sind alle Menschen, gleich welchen Geschlechts (m/w/d).
Abteilung(en): IT
#J-18808-Ljbffr
IT Support (m/w/d) First Level / Second Level in Berlin Arbeitgeber: Perso-Plankontor-Gmbh
Perso Plankontor ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Leipzig ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, attraktiven Gehältern und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von einer 4,5-Tage-Woche, 30 Tagen Urlaub und einzigartigen Mitarbeiterbenefits, die das Arbeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen besonders attraktiv machen.
