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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team und koordiniere spannende Kundenprojekte.
- Arbeitgeber: persona service bringt seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit zusammen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße mobiles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit exzellenter Betreuung und Entwicklungschancen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und 3-5 Jahre Führungserfahrung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten garantiert!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 50000 € pro Jahr.
Du suchst einen Job, der genau zu Deinen Fähigkeiten passt? Wir haben spannende Stellen mit gutem Gehalt und vielseitigen Aufgaben - bei unterschiedlichsten Kundenunternehmen. Starte jetzt mit persona service! Wir begleiten Dich vom ersten Tag an und sorgen für einen reibungslosen Einstieg.
Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:
- Möglichkeit auf mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung
- Möglichkeit der internen und externen Weiterbildung
- kostenfreie Parkmöglichkeiten
- moderne Arbeitsplätze
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Was Deine Aufgaben sind:
- Du führst ein engagiertes Team und sorgst für ein gutes Miteinander
- in Abstimmung mit den Projektverantwortlichen planst und koordinierst Du Kundenprojekte und Rollouts
- Du setzt Neukundengeschäfte in Deinem Bereich um
- als Ansprechperson kümmerst Du Dich um Kundenprobleme und sorgst für Deeskalation
- Du überwachst die Qualität und optimierst Prozesse in der Abteilung
- Reports und Auswertungen erstellst Du selbstständig
- Kundenanfragen und Eskalationen steuerst Du professionell
- die Rechnungskontrolle und Abrechnung koordinierst Du mit Deinem Team
- wöchentlich prüfst Du Zahlungseingänge gemeinsam mit der Buchhaltung
- Du unterstützt bei der täglichen Auftragsabwicklung
- die Personaleinsatzplanung in der Abteilung übernimmst Du
- neue Mitarbeiter und Auszubildende wirst Du einarbeiten
Was wir uns von Dir wünschen:
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise als Speditionskaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
- 3-5 Jahre Führungserfahrung als Teamleiter (m/w/d), vorzugsweise im Logistikbereich bringst Du mit
- Dein sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen zeichnet Dich aus
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse sowie Grundkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift
- Du zeigst Bereitschaft zur Arbeit in wöchentlichen Schichtwechsel (07:00 Uhr - 15:45 Uhr und 08:15 Uhr - 17:00 Uhr)
- Kundenorientierung, hohes Servicelevel sowie Fähigkeit zur Problemlösung gehören zu Deinen Stärken
- mit Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Zuverlässigkeit punktest Du
- zielorientiertes, proaktives Arbeiten mit hohem Selbstanspruch und Priorisierung rundet Dein Profil ab
Jetzt bewerben! Bei persona service geben wir 100% für Dich! Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen - deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung.
Teamleiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Bad Hersfeld
Kontaktperson:
persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Bad Hersfeld HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Customer Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Logistikbranche tätig sind. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Führungserfahrung, die deine Teamfähigkeit und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Unternehmenskultur von persona service. Zeige im Gespräch, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu leben.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und stelle Fragen während des Interviews. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, und wie du helfen kannst, diese zu bewältigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über persona service und deren Werte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position des Teamleiters im Customer Service zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle als Teamleiter im Customer Service wichtig sind. Betone deine Führungserfahrung und deine Kenntnisse in der Logistikbranche.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Kundenorientierung, Problemlösungsfähigkeiten und Teamfähigkeit ein und zeige, wie du zur Optimierung der Prozesse beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über die Website von persona service ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Bad Hersfeld vorbereitest
✨Bereite Dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da die Position einen Teamleiter im Customer Service erfordert, solltest Du konkrete Beispiele für Deine Führungserfahrung parat haben. Überlege Dir, wie Du Dein Team motiviert und Konflikte gelöst hast.
✨Kenntnisse über Kundenorientierung demonstrieren
Zeige während des Interviews, dass Du ein hohes Maß an Kundenorientierung besitzt. Bereite Dich darauf vor, spezifische Situationen zu schildern, in denen Du erfolgreich Kundenprobleme gelöst hast.
✨Prozesse und Qualitätsmanagement ansprechen
Da die Optimierung von Prozessen Teil Deiner Aufgaben ist, solltest Du Beispiele nennen können, wie Du in der Vergangenheit Prozesse verbessert oder die Qualität überwacht hast. Dies zeigt Deine Fähigkeit zur Problemlösung.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens. Stelle Fragen dazu, wie das Team zusammenarbeitet und welche Weiterbildungsmöglichkeiten es gibt. Das zeigt, dass Du langfristig denkst.
