Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Eskalationsfälle und bearbeite Rechtsfälle im Customer Care.
- Unternehmen: persona service - dein Partner für Karriere und Entwicklung.
- Vorteile: Kostenfreier Parkplatz, gute Busanbindung, kostenlose Getränke und modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Schnelle Rückmeldung und persönliche Onboarding-Begleitung garantiert.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld mit echten Karrierechancen.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder juristische Ausbildung und Erfahrung im Customer Care.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 18 - 20 € pro Stunde.
Du suchst ein Umfeld, das zu deinem Anspruch passt? Bei persona service begleiten wir dich auf dem Weg in Positionen, in denen du dich weiterentwickelst und dein Können einbringen kannst. Wir verbinden Fachwissen mit persönlicher Beratung für einen erfolgreichen Start für deine Karriere.
Worauf du dich bei diesem Kunden freuen kannst:
- kostenfreier Parkplatz
- gute Busanbindung
- kostenfreie Getränke
- moderne Arbeitsplätze
- gute HomeOffice Regelung
Was deine Aufgaben sind:
- Eskalationsfälle im 3rd Level außerhalb der Prozesse betreust du in Abstimmung mit der jeweiligen Fachabteilung.
- eingehende Rechtsfälle aus dem Online- und Marktumfeld bearbeitest du, mit Fokus unter anderem auf Gewährleistungsfällen in Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung und unseren Märkten.
- bestehende Prozesse innerhalb des Vorgangseingangs prüfst du und leitest Handlungsempfehlungen ab.
- als Kommunikationsschnittstelle zwischen Customer Care und den technischen Fachbereichen agierst du bei Fehleranalyse und -behebung.
Was wir uns von dir wünschen:
- eine kaufmännische oder juristische Ausbildung ist zu deinem Vorteil, z. B. als Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), Rechtanwaltsfachangestellte (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Care bringst du mit, vorrangig im Schriftbereich.
- gute Anwenderkenntnisse in MS Office zeichnen dich aus.
- Toolaffinität bringst du mit.
- Deutschkenntnisse auf Level C1 oder C2 liegen bei dir vor.
- Kommunikationsstärke, Textsicherheit und eine angepasste Ausdrucksweise zeichnen dich aus.
- kundenorientiert, selbstständig und sorgfältig gehst du deine Aufgaben an.
- analytische Fähigkeiten kombinierst du mit einer pragmatischen Hands-on-Mentalität.
Jetzt bewerben! Bei persona service geben wir 100% für dich! Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen - deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.
(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten
Sachbearbeiter Customer Excellence (m/w/d) Arbeitgeber: persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Ingolstadt
Als Produktionsmitarbeiter (m/w/d) in Baar-Ebenhausen profitierst du von einem unkomplizierten Bewerbungsprozess und einer langfristigen Anstellung. Wir bieten dir kurze Entscheidungswege, einen Parkplatz und ein unterstützendes Team, das deine Entwicklung fördert. Bei uns hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das Wert auf Teamarbeit und persönliche Entfaltung legt.
Kontaktdaten:
persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Ingolstadt Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Customer Excellence (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Ingolstadt suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Customer Excellence (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Ingolstadt im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Ingolstadt vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Ingolstadt und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
